Współczesne zespoły sprzedażowe działają w środowisku pełnym wyzwań: ogromna ilość danych, liczne systemy CRM i marketingowe, dynamiczna konkurencja oraz wysokie oczekiwania klientów. Według raportu Microsoftu “Work Trend Index 2024” aż 75 % pracowników wiedzy deklaruje, że wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję w pracy, a jej użycie niemal podwoiło się w ciągu ostatniego półrocza. Jednocześnie 79 % liderów uważa, że ich organizacja musi wdrożyć AI, aby pozostać konkurencyjna. Tak szybki wzrost zainteresowania sztuczną inteligencją wynika z przekonania, że może ona pomóc w optymalizacji procesów, odciążeniu pracowników i zwiększeniu przychodów.
W świecie biznesu, który nieustannie ewoluuje, strategiczne zarządzanie interakcjami z klientami, znane jako CRM, jest nieodzowne dla przedsiębiorstw na różnych poziomach ich rozwoju. Odkryj, jak ewoluuje filozofia CRM i w jaki sposób innowacje technologiczne transformują tę dziedzinę.
Aby osiągnąć sukces w biznesie, z całą pewnością potrzebne są świetnej jakości produkty bądź usługi oraz doskonały serwis. Kluczem do uzyskania i utrzymania pozycji lidera rynku jest jednak przede wszystkim tworzenie długofalowych relacji z klientem. Opieramy je na takich wartościach jak zaufanie, wiarygodność i rzetelność. Nowoczesne rozwiązania technologiczne, takie jak system CRM, wychodzą naprzeciw tym wyzwaniom, umożliwiając kompleksowe zarządzanie wszystkimi najważniejszymi aspektami relacji z klientem.
Sposób prowadzenia działalności gospodarczej dynamicznie się zmienia. Firmy muszą stale dostosowywać się do zmiennych warunków – od oczekiwań klientów, przez sytuację gospodarczą, po czynniki geopolityczne. Ostatnie lata pokazały, że nieprzewidywalność stała się codziennością – pandemia, konflikty zbrojne, kryzysy surowcowe i polityczne wymusiły na organizacjach elastyczność i gotowość do natychmiastowego działania.
Narzędzia Corporate Performance Management (CPM) pozwalają na przyśpieszenie tempa podejmowania decyzji biznesowych nawet o 90 proc. w porównaniu do firm konkurencyjnych.
Kiedy rok temu Microsoft zaprezentował Azure Synapse Analytics, firma obiecała, że dane i możliwości analityczne będą dostępne dla ludzi – w dowolnym miejscu w organizacji – jednocześnie odciążając wykwalifikowanych pracowników technicznych, aby mogli skupić się na zadaniach o wyższej wartości, niż zarządzanie infrastrukturą danych.
W nowej siedzibie CTDI w Sękocinie Starym pod Warszawą tafle szkła odbijają poranne słońce, a wnętrza zaskakują nowoczesnym sznytem; energooszczędne oświetlenie LED, stała temperatura 20°C, podłogi o właściwościach antyelektrostatycznych; od 2024 roku budynek jest zasilany wyłącznie zieloną energią. Polska siedziba CTDI została oddana do użytku w 2019 roku i stała się symbolem inwestycji w przyszłość – jak mówią przedstawiciele firmy – odzwierciedla podejście organizacji: odważnie wkraczać w nowe obszary biznesu, wykorzystując najnowsze technologie. I to podejście również wpisuje się w ideę projektu wdrożenia Microsoft Fabric w europejskiej dywizji CTDI.
RAPORT ERP 2025
| RAPORT ERP obejmuje 60 rozwiązań ERP dostępnych na polskim rynku, opisanych przez ponad 565 funkcjonalności. KLIKNIJ I PRZEJDŹ DO RAPORTU |
Partnerzy raportu:
24 styczeń 2010
Nadrzędne harmonogramowanie produkcji
Współcześnie wielu producentów staje przed potrzebą udzielenia szybkiej odpowiedzi na pytania typu: Czy możemy przyjąć do realizacji to zamówienie? Na kiedy zamówienie może być gotowe? Jaką ilość możemy zrealizować w zakładanym terminie? Klienci zwykle wymagają krótszych terminów realizacji (delivery lead time), niż skumulowana długość cyklu produkcyjnego (cumulative lead time), więc firma jest zmuszona zamawiać materiały oraz rozpoczynać produkcję na podstawie prognoz. Wymusza to przyjęcie strategii produkcji na zapas (Make-to-stock) lub – co ostatnio staje się coraz popularniejsze – montaż na zamówienie (Assembly-to-order).05 styczeń 2010
Po co aplikacjom ERP potrzebna jest platforma rozwoju (IDE) ?
We współczesnym świecie systemy ERP służące do wsparcia zarządzaniem oraz pracą przedsiębiorstw, stały się aplikacjami bardzo złożonymi. Nawet mała firma potrzebuje często pełnego automatyzmu przetwarzania dużej ilości danych. Także procesy zachodzące w takich firmach stają się coraz bardziej skomplikowane.04 styczeń 2010
Wizja doskonałego zakładu
W dzisiejszych czasach producenci działają w bardzo złożonym, rozproszonym i podzielonym środowisku. Z jednej strony w dobie globalizacji pojawiły się ogromne szanse na rozwój nowych produktów oraz pozyskanie nowych klientów i rynków. Z drugiej jednak strony walka konkurencyjna stała się bardziej zacięta niż kiedykolwiek wcześniej. Obecnie trzeba zmierzyć się z niespotykanym dotąd naciskiem na redukcję kosztów operacyjnych, terminowość dostaw, optymalizację wykorzystania dostępnych środków trwałych oraz zachowanie zgodności z przepisami.
15 grudzień 2009
Wdrożenie systemu klasy ERP to dopiero połowa sukcesu!
W dobie globalnego spowolnienia gospodarczego przedsiębiorstwa mogą na chwilę odetchnąć od biznesowego pędu. Nadarza się okazja do uporządkowania firmy i posprzątania ewentualnego organizacyjnego bałaganu, który był spowodowany pospiesznie podejmowanymi decyzjami. W poprzednich okresach przedsiębiorstwa inwestowały głównie w systemy umożliwiające gromadzenie dużej ilości danych transakcyjnych, co paradoksalnie, zamiast ułatwiać podejmowanie decyzji, często je utrudnia.08 grudzień 2009
Jak się przygotować do wdrożenia?
Migracja danych w projektach
Migracja danych jest jednym z zagadnień które występują w każdym większym projekcie informatycznym. Zagadnienie to przekłada się na konieczność zaplanowania i wykonania szeregu istotnych czynności. W zasadzie wszyscy zgadzają się co do ich wagi, gdyż bez wykonania migracji danych (zwłaszcza danych określonych jako „dane podstawowe”) nie jest możliwe rejestrowanie danych transakcyjnych, a co za tym idzie – uruchomienie funkcjonalne systemu. Pojawia się zatem pytanie dlaczego w takim razie migracja jest często źródłem wielu problemów projektowych i jak tym problemom zapobiec…
22 wrzesień 2009
Wybierać dobrze czy długo?
Nowe podejście do wyboru systemu ERP
Z przedłużającym się procesem wyboru systemu ERP są związane konkretne koszty, dotkliwe zwłaszcza dla firm średniej wielkości. Przygotowując firmę do takiego wdrożenia, warto mieć tego świadomość – by koszty wyboru rozwiązania nie skonsumowały nam korzyści, które spodziewamy się osiągnąć dzięki wdrożeniu.
10 wrzesień 2009
Optymalizacja użycia kapitału i zwiększanie zysku
Rozmowa z Łukaszem Tadyszakiem, założycielem firmy Questy – specjalizującej się we wdrażaniu i obsłudze rozwiązań informatycznych dla przedsiębiorstw.
PC Guard SA: Często powtarzana jest teza o wzroście efektywności przedsiębiorstw wykorzystujących zintegrowane systemy zarządzania. Czy stosowanie mechanizmów oferowanych przez ERP owocuje rzeczywistym zyskiem, czy może zamieniamy jeden koszt na inny?
04 wrzesień 2009
Analiza przedwdrożeniowa
Specyfikacja wymagań na oprogramowanie powinna odzwierciedlać potrzeby zamawiającego a nie możliwości dostawcy. Dostawca opracuje dopiero „Koncepcję wdrożenia” czyli odpowie na pytanie "jak poradzimy sobie z wymaganiami zamawiającego" (i czy w ogóle). Czy można wycenić coś co nie istnieje? Tak, nie mając specyfikacji wymagań poproś o ofertę dostawcę gotowego oprogramowania.
08 czerwiec 2009
MDM – prawda jest tylko jedna
Gdy słyszymy pojęcie zarządzania danymi podstawowymi i związany z tym cel zapewnienia jakości tych danych w systemie IT, nasuwa się pytanie: czy właśnie tego nie robiliśmy, wdrażając system ERP i hurtownię danych? Jednak im więcej systemów tym więcej wersji tych samych danych, zapisanych według wzorców. Ich konsolidację i uspójnienie zapewnia Master Data Management.
27 maj 2009
Apostołowie rozwiązania
Angażując w projekt pracowników, możemy zredukować zarówno czas, jak i koszty wdrożenia systemu informatycznego. Nawet o kilkadziesiąt procent. Trzeba tylko wiedzieć, jak zdobyć ich zaufanie – mówi Piotr Szzcerbiak, dyrektor konsultingu w Columbus IT.
03 maj 2009
Pierwsze nie incydentalne zastosowania aplikacji wspierających biznes pojawiły się już latach 60. Tworzone w pracochłonnych środowiskach programistycznych wspierały wąskie obszary aktywności przedsiębiorstwa. Postęp środowisk programistycznych oraz atrakcyjniejsze modele baz danych spowodowały coraz szersze zastosowania typowych aplikacji. Okres do połowy lat 80 to czas budowy systemów ewidencyjno – transakcyjnych, bez większych pretensji co architektury i rozwiązań metodologicznych. W powszechnej świadomości pojawia się standard MRP dotyczący bilansowania zasobów materiałowych
24 marzec 2009
SOA, a tradycyjne ERP
Zasadnicza różnica pomiędzy systemami tradycyjnymi, a systemami napisanymi w architekturze SOA polega na podejściu do procesów biznesowych, które dana aplikacja ma obsługiwać. W przypadku systemów tradycyjnych, oprogramowanie bardzo często narzuca sposób w jaki przebiegają procesy biznesowe, wymuszając kolejność czynności lub wręcz wykonanie pewnych operacji, zbędnych z punktu widzenia biznesu i służących jedynie temu, żeby system mógł prawidłowo zadziałać i zapisać dane.
02 marzec 2009
Czy SOA rozwiąże nasze problemy?
Jak wykorzystać możliwości tej architektury?
Przedsiębiorstwa produkujące artykuły na zamówienie i w trybie mieszanym, tj. na podstawie prognoz sprzedaży i pod konkretne zamówienia muszą spełniać coraz wyższe wymagania klientów. Stałe skracanie terminów realizacji, podnoszenie jakości i obniżanie kosztów, a jednocześnie przestrzeganie coraz surowszych przepisów prawnych to główne wyzwania w obecnej sytuacji rynkowej. Aby w tym środowisku osiągnąć przewagę nad konkurencją, firmy muszą optymalizować operacje wewnętrzne i całą obsługę łańcucha dostaw. Ważną rolę może tu odgrywać odpowiednia technologia. Dotychczasowe rozwiązania i systemy ERP nie mogą sprostać temu zadaniu. Są one na ogół niekompletne, trudno je dostosować do zmieniających się warunków biznesowych i nie mogą zapewnić przejrzystości niezbędnej do poprawy funkcjonowania przedsiębiorstwa i łańcucha dostaw.
17 luty 2009
Systemy ERP i CRM, czyli dlaczego boimy się nowych technologii?
Potrzeby biznesowe firm rosną z dnia na dzień. Obecnie na rynku IT rolą rozwiązań technologicznych jest efektywne wspomaganie dynamicznego rozwoju przedsiębiorstw. Takie właśnie zadanie mają systemy klasy ERP (ang. Enterprise Resource Planning) czy CRM (ang. Customer Relationship Management). Jednak wiele czynników sprawia, że wokół takich aplikacji narosło mnóstwo negatywnych i nie zawsze trafnych przekonań.
10 luty 2009
Decyzja o równoległym rozwoju wersji SunSystems - czwartej i piątej - potwierdza realizację przez Infor Global Solutions strategii dostarczania wysokiej klasy narzędzi informatycznych zarówno dużym korporacjom, jak i przedsiębiorstwom z sektora MSP.
09 luty 2009
Potęga rozwiązania prekonfigurowanego
O wykorzystaniu informatyki przez zarządców nieruchomości - rozmowaz z Piotrem Cierlikiem, Dyrektorem Działu Infor FMS SunSystems w firmie Hogart.
08 luty 2009
Liczy się tylko wartość - systemy ERP w produkcji odchudzonej
Jak system ERP wspomaga wprowadzanie produkcji odchudzonej(lean)?
Od kilku lat odchudzenie produkcji jest uważane za ważny cel przez większość firm. Dlaczego produkcja odchudzona (lean manufacturing) stała się tak popularna? W dzisiejszych warunkach silnej konkurencji zapewnia ona firmom wiele korzyści — skrócenie terminów realizacji, poprawę jakości, obniżenie kosztów, zwiększenie zysków i produktywności oraz poprawę obsługi klientów. Jednakże definicji produkcji odchudzonej jest niemal tyle, ile firm, które starają się ją wdrożyć. Przed rozpoczęciem dyskusji o tym, w jaki sposób system ERP może ułatwić przejście na produkcję odchudzoną, warto więc spojrzeć na ten problem z pewnej perspektywy i uzgodnić podstawowe definicje.
30 styczeń 2009
Zarządzanie nieruchomościami w SAP RE-FX
Z obsługą finansową i techniczną lokalizacji zmagają się nie tylko wyspecjalizowane firmy zarządzające i deweloperzy, ale każda firma, która posiada lub wykorzystuje duży majątek nieruchomy (fabryki, biura, magazyny, sklepy). Im więcej lokalizacji, tym trudniej zapanować nad obsługą umów najmu, rozliczaniem kosztów eksploatacji czy oceną opłacalności danej placówki.
30 listopad 2006
ERP, CRM, Business Intelligence, MRP, Hurtownie danych, Controlling, systemy ERP, MRP, zarządzanie zasobami ludzkimi, HR, system ERP, HRM, Budżetowanie, oprogramowanie dla firm, MRP II, systemy CRM, systemy MRP, kadry i płace, RFID, ERP, Systemy ERP, CRM, MRP, Business Intelligence, Hurtownie danych, custommer relationship management, MRP, enterprise resource planning, zarządzanie zasobami ludzkimi, Controlling
30 styczeń 2009
ERP - zinformatyzowany rozwój
Wdrożenie systemu wspomagającego zarządzanie klasy ERP w przedsiębiorstwie spożywczym to wydatek rzędu 0,5-1 mln zł, ale i wymierne korzyści już po kilku miesiącach. Jeżeli inwestycja była odpowiednio przygotowana, system optymalnie dobrany, a dostawca i klient profesjonalnie podeszli do integracji.
22 styczeń 2009
Dobry czas na inwestycje i lepsze warunki płatności
Nie ma menedżerów nie zainteresowanych rozwiązaniami IT podnoszącymi wydajność organizacji. Jest to stwierdzenie tym bardziej słuszne w świetle konieczności restrykcyjnego zarządzania kosztami. Nie ma też zarządów, które nie widziałyby oszczędności i korzyści we wdrożeniu systemów IT wspomagających zarządzanie (póki co nie zastanawiajmy się czy mowa o ERP, CRM, Business Intelligence, czy nawet E-commerce) – ich pozytywny wpływ na wyniki finansowe został wielokrotnie przez przedsiębiorców zweryfikowany. Istnieją natomiast przedsiębiorcy, którzy mimo świadomości korzyści z wdrożenia nie podejmują się takiego projektu – bądź to ze względów finansowych, bądź ich organizacja nie jest gotowa na standaryzację pracy.
15 styczeń 2009
Systemy ERP i Business Intelligence - na trudne czasy
W dobie spowolnienia gospodarczego istotne staje się maksymalne wykorzystanie posiadanych środków. W trudnych warunkach gospodarczych trzeba jednak dążyć do zwiększenia elastyczności działania firmy, a temu może sprzyjać wzrost produktywności, nawet jeśli jest realizowany przy minimalnych nakładach inwestycyjnych. W mniejszych firmach procesy wymagające usprawnienia można określić bez pomocy dodatkowych narzędzi, jednak w bardziej rozbudowanych organizacjach jest to praktycznie niemożliwe.
08 grudzień 2008
Logistyka dystrybucji w systemach ERP, część 2
Podsumujmy nasze dotychczasowe rozważania związane z logistyką dystrybucji. A więc zasadniczą troską logistyka dystrybucji jest zaspokojenie potencjalnego popytu w przyszłości przy założonym wskaźniku sprzedaży utraconej dla założonego i zbilansowanego poziomu kosztów. W naszych dotychczasowych rozważaniach założyliśmy system magazynowania płaski, jednowarstwowy bez magazynów pośrednich.
30 listopad 2008
Logistyka dystrybucji w systemach ERP
Systemy ERP są rozbudowywane wokół głównych procesów biznesowych przedsiębiorstwa. Szczególnym zainteresowaniem twórców ERP cieszą się te obszary i te aktywności, które – zoptymalizowane - mogą przynieść najwięcej wartości dodanej.16 listopad 2008
Przegląd Łańcucha Dostaw według metodyki SCOR
Najpierw efektywna logistyka, potem wdrożenie systemu ERP
Niezależnie czy prowadzi się biznes na skalę regionu, kraju czy kontynentu, warto równać się do najlepszych, Efektem prowadzonego przez BCC Przeglądu Łańcucha Dostaw, w oparciu o model SCOR, jest kompleksowy plan poprawy procesów logistycznych, przygotowany w oparciu o najlepsze światowe praktyki zarządzania.
03 listopad 2008
Jak rozwinąć skrzydła w czasach bessy?
Wiele zależy nie tylko od dobrej strategii i reorganizacji kluczowych działów, ale też znalezienia w firmie przysłowiowych lokomotyw, które pociągną za sobą resztę zespołu. Marazm się nie opłaca. Przewagę wszakże najszybciej buduje się w czasie bessy – mówi Manoj Nair, prezes Columbus IT Polska.
03 listopad 2008
Sitech: Automotive – kluczem jest logistyka
Wyśrubowane parametry techniczne, krótkie terminy dostaw, restrykcyjne kontrole jakości to tylko niektóre z wyzwań stanowiących chleb powszedni firm z branży automotive. Prowadząc projekt rozbudowy systemu SAP ERP, polkowicki producent foteli samochodowych postawił na rozwój modułów logistycznych systemu – kluczowych dla efektywności działania firmy.
14 październik 2008
Teoria gier w projekcie wdrożeniowym
Zaufanie zamiast formalizmów
Zakończenie projektu w ustalonym terminie i zakresie nie jest celem samym w sobie. Chodzi przecież o dobry efekt przedsięwzięcia, a nie o „automatyczną” realizację formalnych ustaleń z umowy. Jeśli partnerzy nie będą sobie ufać, obie strony będą jedynie pilnować, by wypełniać obowiązki wynikające z kontraktu.
12 październik 2008
ERP - mądre zarządzanie
Podstawą osiągania sukcesu w biznesie jest umiejętność planowania i konsekwentnej realizacji celów biznesowych. Zadanie to jest tym trudniejsze im szybciej rozwija się nasza firma. Kiedy dotychczasowe metody gromadzenia i analizowania danych przestają wystarczać, należy zapoznać się z dostępnymi systemami ERP. Dlaczego? Ponieważ bez efektywnych narzędzi usprawniających zarządzanie będziemy prowadzili biznes po omacku.
29 wrzesień 2008
Dokumentowanie wymagań na systemy nie tylko ERP - droga do porażki
Wśród wielu znanych i stosowanych sposobów dokumentowania wymagań na systemy są tekstowe i tabelaryczne opisy oraz metody formalne. Pierwsze są tak niejednoznaczne, że są źródłem wielu problemów drugie tak kosztowne i niezrozumiałe dla "laików", że w zasadzie nie stosowane. Pośrodku mamy metody "półformalne" czyli modele.
15 wrzesień 2008
Marża a przepływy pieniężne
TKW i co dalej?
Aplikacje SAP ERP i Business Intelligence pozwalają na implementację systemu zarządzania finansami opartego na przepływach pieniężnych. System taki podkreśla wagę decyzji inwestycyjnych podejmowanych przez kierownictwo firmy oraz wprowadza narzędzia pozwalające identyfikować ryzyko wewnętrznego finansowania działalności.
Rynek IT: Wiadomości
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Jak Multicomfort uporządkował produkcję domów modułowych dzięki Comarch ERP XL?
Wydawnictwo, e-commerce i logistyka w jednym systemie ERP
Wdrożenie systemu ERP IFS Cloud w firmie Airpol
ERP Epicor Kinetic w praktyce: jak Novameta zbudowała zintegrowaną i skalowalną produkcję
Wdrożenie systemu ERP IFS Cloud w Fabryce Mebli WUTEH
Jak Teads w 3 miesiące zautomatyzował finanse i skrócił raportowanie do 2 dni w Dynamics 365 Finance
Komfort udoskonala obsługę dzięki inteligentnej personalizacji od Salesforce
PepsiCo przyspiesza strategię AI dzięki Agentforce od Salesforce
FC Bayern gra w transformację cyfrową dzięki rozwiązaniom SAP
Cerrad inwestuje w technologiczne rozwiązania, jako wsparcie w czasach kryzysu
Wdrożenie systemu IT Cube CRM w firmie WAGNER-SERVICE Sp. z o.o.
System ITCube CRM w firmie SERAFIN
Porsche rozpędza się w kierunku cyfrowej transformacji z rozwiązaniami SAP
Dane w skrzynce z narzędziami
System raportowania zarządczego dla branży budowlanej
Qguar MES i Qguar WMS w Krynicy Vitamin: jedna logika steruje produkcją i magazynem
Qguar WMS i Qguar DS w Müller Świece: jak zintegrować produkcję, magazyn i rampę w jeden sterowalny proces
Qguar WMS w Maspex: jak automatyzacja magazynu w Olsztynku buduje przewagę logistyczną
Jak Qguar WMS i Qguar MFC podwoiły wydajność centrum logistycznego Grupy Tubądzin
Jak zwiększyć wydajność w magazynie? - Qguar WMS w firmie R5PL
Teneum WMS w dystrybucji opakowań – 90% mniej reklamacji i szybsze wdrożenie pracowników
Jak ONE RENT obniżył koszty księgowości dzięki AI? – automatyzacja z Atisoft
Heineken sięga po dokładniejsze dane dzięki AI
Główne korzyści z wdrożenia GenAI w systemach ERP – nowa era zarządzania przedsiębiorstwem
thyssenkrupp usprawnia produkcję dzięki SAP HANA Cloud
Energa-Operator realizuje transformację cyfrową z wykorzystaniem rozwiązań IBM
