Cyfrowe innowacje wpływają na to, w jaki sposób ludzie uprawiają sport, korzystają z niego, czy angażują się w rozgrywki. W przypadku piłki nożnej coraz częściej kształtują m.in. strategie zaangażowania fanów klubów na całym świecie. Ścieżka transformacji cyfrowej była dla FC Bayern, jednego z największych i najbardziej utytułowanych klubów piłkarskich, oczywistym wyborem.
| REKLAMA |
 |
Nowoczesne technologie zmieniają oblicze sportu na całym świecie. Z analiz wynika m.in., że do 2030 r. globalna wartość rozwiązań AI dla branży sportowej wyniesie ponad 19 miliardów dolarów, a organizacje sportowe stworzą ekosystem zasobów cyfrowych, które będą m.in. stymulować zainteresowanie fanów i nagradzać ich lojalność (Deloitte: „The Future of Sport. Forces of change that will shape the sports industry by 2030”).
Nic dziwnego, że wiele profesjonalnych klubów sportowych już teraz inwestuje w transformację cyfrową, aby poprawić swoje relacje z fanami, zoptymalizować zarządzanie i zwiększyć przychody.
FC Bayern to marka rozpoznawalna na całym świecie. Klub zatrudnia 1200 pracowników w Monachium, Nowym Jorku, Szanghaju i Bangkoku. Obserwuje go około 175 milionów fanów w mediach społecznościowych oraz w mediach własnych klubu.
Fani na pierwszym miejscu
Kibice pozostają sercem działań klubu. FC Bayern intensywnie się na nich koncentruje, a technologie cyfrowe okazują się niezwykle ważnym elementem tego działania.
FC Bayern wybrał SAP jako partnera technologicznego swojej transformacji cyfrowej. Przyczyniła się do tego m.in. rozbudowana struktura klubu, którą tworzą podmioty zajmujące się różną działalnością: sprzedażą biletów, merchandisingiem, obsługą klientów czy platformami cyfrowymi. Poszukiwano zatem partnera, który dostarczy najlepsze możliwe rozwiązania dla wszystkich tych obszarów, doświadczonego w rozwijaniu platform opartych na chmurze i cyfrowych doświadczeń użytkowników.
Klub sięgnął zatem po rozwiązanie SAP Emarsys Customer Engagement do zbierania danych fanów i tworzenia dla nich biuletynów oraz spersonalizowanych treści, a także po aplikację SAP Customer Checkout do zarządzania punktami sprzedaży oraz aktualizacji danych dotyczących sprzedaży i zapasów w czasie rzeczywistym.
Każdego dnia meczowego na stadionie Allianz Arena dokonuje się około 50 000 transakcji przy użyciu aplikacji SAP Customer Checkout. Kibice mogą również kupować artykuły merchandisingowe klubu, jedzenie lub napoje, korzystać z restauracji i płacić za pomocą SAP Customer Checkout.
Dodatkowo, oprogramowanie SAP Event Ticketing obsługuje sprzedaż biletów w FC Bayern; nie tylko dla fanów piłki nożnej, ale także tych związanych z drużyną koszykówki i muzeum. Klub wykorzystuje narzędzia SAP również do zarządzania zespołem. Przykładowo, pakiet SAP SuccessFactors HCM z technologią AI zapewnia pracownikom i menedżerom dostęp do coraz szerszej gamy narzędzi do zarządzania kapitałem ludzkim.
Personalizacja
Przedstawiciele klubu podkreślają, że wyraźnym kierunkiem na przyszłość jest jeszcze większa personalizacja doświadczeń. Ma w tym pomóc implementacja sztucznej inteligencji. AI wspierać będzie również FC Bayern w drodze ku lepszej wydajności, obniżaniu kosztów i skuteczniejszemu spełnianiu oczekiwań fanów.
Zdaniem przedstawicieli klubu, kluczem do udanej transformacji cyfrowej, jest odpowiedni partner technologiczny. Z kolei w spełnianiu oczekiwań fanów za pośrednictwem platform cyfrowych bardzo ważna jest właściwa, interaktywna komunikacja: zrozumienie potrzeb fanów, innych organizacji czy klientów i odpowiedź na nie za pomocą nowoczesnych technologii.
Źródło: www.sap.pl
Nic dziwnego, że wiele profesjonalnych klubów sportowych już teraz inwestuje w transformację cyfrową, aby poprawić swoje relacje z fanami, zoptymalizować zarządzanie i zwiększyć przychody.
FC Bayern to marka rozpoznawalna na całym świecie. Klub zatrudnia 1200 pracowników w Monachium, Nowym Jorku, Szanghaju i Bangkoku. Obserwuje go około 175 milionów fanów w mediach społecznościowych oraz w mediach własnych klubu.
Jesteśmy klubem z Bawarii, ale mamy fanów na całym globie. Oczekują od nas integracji i reakcji, niezależnie od tego, skąd pochodzą. Chcą przekazywać nam swoje opinie i oczekują, że będziemy dzielić się swoimi” – mówi Stefan Mennerich, dyrektor klubu ds. mediów cyfrowych i komunikacji.
Fani na pierwszym miejscu
Kibice pozostają sercem działań klubu. FC Bayern intensywnie się na nich koncentruje, a technologie cyfrowe okazują się niezwykle ważnym elementem tego działania.
Naszym celem jest optymalizacja wszystkich procesów, aby kibice mogli cieszyć się jak najlepszymi doświadczeniami. Technologia pomaga nam w personalizacji, procesach sprzedaży, przygotowaniu treści – we wszystkim” – dodaje Stefan Mennerich.
FC Bayern wybrał SAP jako partnera technologicznego swojej transformacji cyfrowej. Przyczyniła się do tego m.in. rozbudowana struktura klubu, którą tworzą podmioty zajmujące się różną działalnością: sprzedażą biletów, merchandisingiem, obsługą klientów czy platformami cyfrowymi. Poszukiwano zatem partnera, który dostarczy najlepsze możliwe rozwiązania dla wszystkich tych obszarów, doświadczonego w rozwijaniu platform opartych na chmurze i cyfrowych doświadczeń użytkowników.
Klub sięgnął zatem po rozwiązanie SAP Emarsys Customer Engagement do zbierania danych fanów i tworzenia dla nich biuletynów oraz spersonalizowanych treści, a także po aplikację SAP Customer Checkout do zarządzania punktami sprzedaży oraz aktualizacji danych dotyczących sprzedaży i zapasów w czasie rzeczywistym.
Każdego dnia meczowego na stadionie Allianz Arena dokonuje się około 50 000 transakcji przy użyciu aplikacji SAP Customer Checkout. Kibice mogą również kupować artykuły merchandisingowe klubu, jedzenie lub napoje, korzystać z restauracji i płacić za pomocą SAP Customer Checkout.
Dodatkowo, oprogramowanie SAP Event Ticketing obsługuje sprzedaż biletów w FC Bayern; nie tylko dla fanów piłki nożnej, ale także tych związanych z drużyną koszykówki i muzeum. Klub wykorzystuje narzędzia SAP również do zarządzania zespołem. Przykładowo, pakiet SAP SuccessFactors HCM z technologią AI zapewnia pracownikom i menedżerom dostęp do coraz szerszej gamy narzędzi do zarządzania kapitałem ludzkim.
Personalizacja
Przedstawiciele klubu podkreślają, że wyraźnym kierunkiem na przyszłość jest jeszcze większa personalizacja doświadczeń. Ma w tym pomóc implementacja sztucznej inteligencji. AI wspierać będzie również FC Bayern w drodze ku lepszej wydajności, obniżaniu kosztów i skuteczniejszemu spełnianiu oczekiwań fanów.
Coraz większa personalizacja to dla nas sposób na rozwijanie jeszcze lepszej relacji z fanami. W przyszłości chcemy kontaktować się z ludźmi bezpośrednio i wchodzić w prawdziwe interakcje, a nie tylko mówić o grupach docelowych. Naszym największym celem na przyszłość dla FC Bayern jest wyjście naprzeciw potrzebom każdego kibica na całym świecie, czy to w Tokio, Rio de Janeiro, czy Monachium, w czasie rzeczywistym – dodaje Stefan Mennerich.
Zdaniem przedstawicieli klubu, kluczem do udanej transformacji cyfrowej, jest odpowiedni partner technologiczny. Z kolei w spełnianiu oczekiwań fanów za pośrednictwem platform cyfrowych bardzo ważna jest właściwa, interaktywna komunikacja: zrozumienie potrzeb fanów, innych organizacji czy klientów i odpowiedź na nie za pomocą nowoczesnych technologii.
Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, analizie danych i chmurze obliczeniowej stają się standardem w branży sportowej, pomagając tworzyć bardziej angażujące doświadczenia dla kibiców oraz zwiększać efektywność operacyjną. AI zmienia sposób, w jaki kluby piłkarskie funkcjonują na każdym poziomie. Dzięki niej można nie tylko personalizować doświadczenia kibiców, ale także np. analizować dane z meczów w czasie rzeczywistym czy tworzyć szczegółowe profile zawodników. To narzędzie, które pozwala lepiej rozumieć potrzeby zarówno drużyn, jak i fanów, a także podejmować bardziej trafne decyzje w zarządzaniu klubem. Kluczowe pytanie to nie, czy wdrożyć AI, ale jak wykorzystać jej potencjał, aby osiągać maksymalne korzyści – mówi Marcin Demkiw, Dyrektor do spraw Wsparcia Sprzedaży, SAP Polska.
Źródło: www.sap.pl
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Komfort udoskonala obsługę dzięki inteligentnej personalizacji od Salesforce
Komfort, jedna z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek w segmencie wyposażenia wnętrz, wdrożył… / Czytaj więcej
PepsiCo przyspiesza strategię AI dzięki Agentforce od Salesforce
PepsiCo ogłosiło dziś plany wdrożenia Agentforce – platformy cyfrowej siły roboczej firmy Salesforc… / Czytaj więcej
FC Bayern gra w transformację cyfrową dzięki rozwiązaniom SAP
Cyfrowe innowacje wpływają na to, w jaki sposób ludzie uprawiają sport, korzystają z niego, czy ang… / Czytaj więcej
Cerrad inwestuje w technologiczne rozwiązania, jako wsparcie w czasach kryzysu
Firmy stoją obecnie przed wyzwaniami związanymi z dynamicznym rozwojem nowych technologii, ale też… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu IT Cube CRM w firmie WAGNER-SERVICE Sp. z o.o.
System ITCube CRM umożliwia niezakłócone, elastyczne i odporne funkcjonowanie przedsiębiorstwa w go… / Czytaj więcej
System ITCube CRM w firmie SERAFIN
Wyróżnij się lub zgiń” to tytuł książki traktującej o wyróżnieniu swojego produktu na tle konkurenc… / Czytaj więcej
