Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?

Katgoria: IT SOLUTIONS / Utworzono: 28 sierpień 2025

Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.

REKLAMA

Strategia, nie tylko infrastruktura

Raport World Cloud Report – Financial Services 2025World Cloud Report – Financial Services 2025World Cloud Report – Financial Services 2025 pokazuje paradoks współczesnej transformacji cyfrowej. Z jednej strony aż 91% instytucji finansowych korzysta dziś z co najmniej jednej platformy chmurowej (w 2020 roku było to zaledwie 37%). Z drugiej – mniej niż 40% ankietowanych jest bardzo zadowolonych z rezultatów tych inwestycji. Z kolei tylko 33% mówi o realnym obniżeniu kosztów operacyjnych, 27% o zwiększonej skalowalności, a jedynie 21% o poprawie w obszarze bezpieczeństwa i zgodności z regulacjami.

Dlaczego – mimo szerokiego wdrożenia – technologia nie przynosi oczekiwanych rezultatów? Z raportu wynika, że najczęściej zawodzą fundamenty: problemy z integracją danych, niedojrzałość technologiczna, brak spójnej wizji transformacji, a także stosowane strategie migracyjne, które wciąż zbyt często opierają się na nieefektywnym podejściu „lift-and-shift”.

Instytucje finansowe wciąż ostrożnie podchodzą do migracji do chmury – głównie z obawy o zgodność regulacyjną i bezpieczeństwo danych. Ale dziś największą barierą nie jest technologia, tylko sposób myślenia. Tam, gdzie te obawy uda się przekuć w konkretny plan działania, tempo transformacji rośnie lawinowo – podkreśla Tomasz Radwański, Head of FS Cloud and Custom Applications Practice w Capgemini Polska.

Zdecydowana większość firm traktuje chmurę jako narzędzie do poprawy efektywności operacyjnej. Tymczasem tylko 12% organizacji – określanych przez Capgemini mianem „cloud innovators” – idzie o krok dalej. Budują one całą strategię rozwoju wokół rozwiązań chmurowych, tworzą skalowalne platformy, automatyzują procesy i integrują zaawansowane technologie, takie jak generatywna AI czy predykcyjna analityka. Efekty? Wzrost przychodów, szybsze wdrażanie nowych produktów i skuteczniejsza personalizacja usług.

„Cloud innovators” – zamiast liczyć koszty, tworzą nowe źródła przychodu

Firmy należące do tej wąskiej grupy odchodzą od modelu „przenieśmy to, co mamy, do chmury” i projektują rozwiązania od podstaw – elastyczne, skalowalne, gotowe do testowania i rozwoju. Takie podejście pozwoliło np. Trust Bankowi z Singapuru zdobyć 14% rynku w zaledwie rok. Innowatorzy skutecznie monetyzują dane: brazylijski Nubank, w pełni oparty na chmurze, odnotował 64% wzrost przychodów w pierwszym kwartale 2024 r. – dzięki spersonalizowanej ofercie, powiadomieniom w czasie rzeczywistym i całodobowej obsłudze w aplikacji mobilnej. Coraz częściej chmura staje się też podstawą dla wdrożeń opartych na AI i GenAI. Przykład? Generali Polska, które uruchomiło platformę marketingową opartą na sztucznej inteligencji, zwiększając konwersję klientów o 24%. Z kolei J.P. Morgan dzięki rozwiązaniu API skrócił czas wdrażania nowych funkcjonalności o 35% rok do roku. Wspólnym mianownikiem jest też koncentracja na kliencie – inwestycje w platformy CRM, kanały omnichannel i zaawansowaną analitykę pozwalają tym firmom przewidywać potrzeby użytkowników, budować lojalność i oferować błyskawiczną, spersonalizowaną obsługę – od chatbotów po rekomendacje w aplikacji.

Podczas gdy liderzy wykorzystują chmurę jako trampolinę do rozwoju, skalowania produktów i dynamicznej reakcji na rynek, wiele instytucji nadal utknęło na etapie optymalizacji kosztów – i właśnie tu tkwi najważniejsza różnica.

Co blokuje resztę rynku?

Z danych zebranych w raporcie wynika, że największe przeszkody nie wynikają z samej technologii, lecz z podejścia. Jednym z kluczowych błędów jest nadal popularna strategia „lift-and-shift” – czyli przenoszenie istniejących systemów do chmury bez ich uprzedniego dostosowania do środowiska cloud-native. Efekt? Wysokie koszty, niska wydajność i brak elastyczności.

Ponadto aż 71% firm wskazuje na problemy z integracją danych z systemami legacy, a 70% przyznaje, że trudność sprawia im ochrona danych i zapewnienie ich prywatności. Problemy te przekładają się na opóźnienia w realizacji strategii, wzrost kosztów oraz zmniejszoną zdolność do innowacji

Chmura może przyspieszyć rozwój firm finansowych, ale tylko wtedy, gdy zostanie potraktowana nie jako infrastruktura IT, lecz jako podstawa nowego modelu działania – od tworzenia produktów po obsługę klienta. W Polsce także widzimy, że instytucje, które inwestują w chmurę strategicznie i z jasno zdefiniowanymi celami biznesowymi, szybciej skalują innowacje i poprawiają wyniki – mówi Tomasz Radwański z Capgemini Polska.

Wnioski? Sama decyzja o migracji to za mało. Kluczowe jest stworzenie spójnej strategii – uwzględniającej architekturę, dane, kompetencje zespołu i cele biznesowe. Bez niej chmura nie stanie się narzędziem wzrostu – pozostanie tylko kolejną linią w budżecie IT.

GenAI i przyszłość chmury: nadchodzi faza skalowania innowacji

Wśród instytucji, które najpełniej wykorzystują potencjał chmury, wyraźnie widać nowy kierunek – integrację z rozwiązaniami opartymi na generatywnej AI (GenAI). To już nie tylko testowanie modeli, ale realne wdrożenia w marketingu, obsłudze klienta, analizie ryzyka czy prognozowaniu finansowym.

Jak pokazuje raport, 62% cloud innovators już korzysta z GenAI, a kolejne 31% planuje rozpoczęcie wdrożeń w ciągu najbliższych 12 miesięcy. W grupie pozostałych firm te liczby są o połowę niższe. Najczęściej stosowane scenariusze obejmują: generowanie raportów i analiz dla klientów oraz zarządów, personalizację ofert w czasie rzeczywistym, wsparcie chatbotów i asystentów głosowych czy automatyzację procesów w obszarze ryzyka i compliance.

Innowatorzy nie tylko testują nowe możliwości, ale potrafią je skalować – dzięki temu szybciej dostarczają wartość, optymalizują koszty i tworzą nowe źródła przychodów.

Widzimy wyraźnie, że po fazie eksperymentów nadszedł czas skalowania. Generatywna AI zintegrowana z architekturą chmurową pozwala instytucjom finansowym nie tylko działać szybciej i precyzyjniej, ale też otwiera drzwi do tworzenia zupełnie nowych modeli biznesowych – podkreśla Tomasz Radwański z Capgemini Polska.

Raport nie pozostawia wątpliwości: firmy, które zbudowały silne fundamenty chmurowe, dziś jako pierwsze korzystają z efektów GenAI. Pozostałe będą musiały szybko nadrobić dystans – albo ryzykują pozostanie na peryferiach cyfrowej rewolucji w finansach.

Chmura to dziś nie kwestia przewagi technologicznej, ale strategicznej. W erze GenAI ci, którzy ją wdrażają bez planu, zostają z kosztami – natomiast ci, którzy robią to z wizją, zyskują przyszłość.

Źródło: Capgemini

Najnowsze wiadomości

Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes

W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF

SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.

Czytaj całość

Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.

Czytaj całość

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością

Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP

Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.

Czytaj całość

SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP

Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.

Czytaj całość

Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)

Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.

Czytaj całość

Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników

Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.

Czytaj całość

Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej

Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".

Czytaj całość