Nowe, wirtualne centrum dowodzenia Agentforce Command Center oferuje pełen nadzór nad agentami AI, umożliwiając liderom efektywne zarządzanie, monitorowanie i skalowanie pracy agentów, którzy wspierają produktywność ludzkich pracowników.
W poprzedniej części artykułu przedstawiliśmy pierwszy z kluczowych trendów, które w 2025 roku będą determinowały przyszłość rynku CRM – rewolucję związaną z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI). W tej części przechodzimy do kolejnego trendu, który zdecydowanie wykracza poza ramy dotychczasowych rozwiązań i obiecuje prawdziwy przełom w zarządzaniu relacjami z klientami. Mowa o inteligentnych agentach, czyli „Agentic AI”.
CRM jako fundament cyfrowej transformacji biznesu
Żyjemy w czasach, gdy relacje z klientem przestały być wyłącznie domeną działów sprzedaży i obsługi klienta. Obecnie są one kluczowym elementem strategii całego przedsiębiorstwa, decydując o jego pozycji konkurencyjnej, rentowności oraz zdolności do skutecznej ekspansji. Systemy CRM (Customer Relationship Management) przeszły niezwykle dynamiczną drogę – od prostych aplikacji do zarządzania kontaktami po rozbudowane platformy, które wykorzystując zaawansowane technologie, wspierają niemal każdy aspekt działalności biznesowej.
Współczesne zespoły sprzedażowe działają w środowisku pełnym wyzwań: ogromna ilość danych, liczne systemy CRM i marketingowe, dynamiczna konkurencja oraz wysokie oczekiwania klientów. Według raportu Microsoftu “Work Trend Index 2024” aż 75 % pracowników wiedzy deklaruje, że wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję w pracy, a jej użycie niemal podwoiło się w ciągu ostatniego półrocza. Jednocześnie 79 % liderów uważa, że ich organizacja musi wdrożyć AI, aby pozostać konkurencyjna. Tak szybki wzrost zainteresowania sztuczną inteligencją wynika z przekonania, że może ona pomóc w optymalizacji procesów, odciążeniu pracowników i zwiększeniu przychodów.
W świecie biznesu, który nieustannie ewoluuje, strategiczne zarządzanie interakcjami z klientami, znane jako CRM, jest nieodzowne dla przedsiębiorstw na różnych poziomach ich rozwoju. Odkryj, jak ewoluuje filozofia CRM i w jaki sposób innowacje technologiczne transformują tę dziedzinę.
Aby osiągnąć sukces w biznesie, z całą pewnością potrzebne są świetnej jakości produkty bądź usługi oraz doskonały serwis. Kluczem do uzyskania i utrzymania pozycji lidera rynku jest jednak przede wszystkim tworzenie długofalowych relacji z klientem. Opieramy je na takich wartościach jak zaufanie, wiarygodność i rzetelność. Nowoczesne rozwiązania technologiczne, takie jak system CRM, wychodzą naprzeciw tym wyzwaniom, umożliwiając kompleksowe zarządzanie wszystkimi najważniejszymi aspektami relacji z klientem.
RAPORT ERP 2025
| RAPORT ERP obejmuje 60 rozwiązań ERP dostępnych na polskim rynku, opisanych przez ponad 565 funkcjonalności. KLIKNIJ I PRZEJDŹ DO RAPORTU |
Partnerzy raportu:
Fellowes SA wybrało ITCube CRM
28 sierpień 2007
Fellowes SA wybrało ITCube CRM
Firma ICsolutions zakończyła wdrożenie autorskiego systemu ITCube CRM w firmie Fellowes S.A. Fellowes S.A. to polski oddział miedzynarodowej firmy (posiadającej oddziały w ponad 70 krajach) z siedzibą w Warszawie. W asortymencie firmy znajdują się niszczarki dokumentów, akcesoria komputerowe, systemy archiwizacji kartonowej, systemy prezentacji i akcesoria audio-wideo.
Software Mind wdrożył System Wsparcia Serwisu w Arcus S.A.
10 sierpień 2007
Software Mind wdrożył System Wsparcia Serwisu w Arcus S.A.
Firma Software Mind wdrożyła własne rozwiązanie - System Wsparcia Serwisu w firmie Arcus S.A., specjalizującej się w dostawach rozwiązań z zakresu zarządzania pełnym cyklem życia dokumentu oraz rozwiązań z zakresu zarządzania strumieniem korespondencji masowej.
CRM dla doradców HR
Fild.NET zakończył wdrożenie systemu CRM w firmie Extended Disc Polska, zajmującej się doradztwem w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi.
09 sierpień 2007
CRM dla doradców HR
Fild.NET zakończył wdrożenie systemu CRM w firmie Extended Disc Polska, zajmującej się doradztwem w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi.
Insoft CRM w kancelarii Wardyński i Wspólnicy
08 sierpień 2007
Insoft CRM w kancelarii Wardyński i Wspólnicy
Kancelaria prawnicza Wardyński i Wspólnicy zakończyła wdrożenie systemu Insoft CRM – System Obsługa Kancelarii, którego celem jest zarządzanie zgromadzoną wiedzą i procesami pracy w Kancelarii.
Clear Channel wybrał IT Cube CRM
05 lipiec 2007
Clear Channel wybrał IT Cube CRM
Firma ICsolutions zrealizowała kolejne wdrożenie systemu ITCube CRM. Do grona ponad 200 klientów dołączyła firma Clear Channel. Clear Channel Poland jest polskim oddziałem największego na świecie koncernu reklamy zewnętrznej - Clear Channel Worldwide specjalizującego się także w radiu, telewizji oraz organizowaniu wielkich widowisk artystycznych i sportowych na żywo.
CRM dla hoteli
29 czerwiec 2007
CRM dla hoteli
Wraz z wyborem przez organizację Fundacja „Krzyżowa” dla Porozumienia Europejskiego systemu CRM firmy more7 Polska, system ten zagościł w branży usług hotelarskich w szczególności w ośrodkach organizujących wieloosobowe spotkania, szkolenia i imprezy integracyjne dla firm i innych organizacji.
System wsparcia sprzedaży w Fortis Bank Polska
14 czerwiec 2007
System wsparcia sprzedaży w Fortis Bank Polska
Firma Software Mind wdrożyła w Fortis Bank Polska własne rozwiązanie Software Mind Sales Support System, którego głównym zadaniem jest wsparcie procesu organizacji sprzedaży w zakresie planowania aktywności sprzedażowych oraz pomiar jej efektywności
Wdrożenie systemu CRM w Sowa Druk
02 czerwiec 2007
Wdrożenie systemu CRM w Sowa Druk
W grudniu 2006 firma zdecydowała się na wdrożenie systemu Logotec CRM9000 Web Edition. Umowa na dostawę i wdrożenie podpisana została z firmą Logotec Enterprise S.A. z Wrocławia. U podstaw decyzji o rozpoczęciu procesu wyboru systemu leżała potrzeba uporządkowania całości spraw związanych z obsługą i zarządzaniem relacjami z klientem (CRM) wraz z obiegiem informacji wewnątrz firmy.
Microsoft wdraża własny system CRM
30 maj 2007
Microsoft wdraża własny system CRM
Microsoft Dynamics, odpowiedzialny za rozwiązania biznesowe, wdrożył własne narzędzie do zarządzania relacjami z klientami – Microsoft CRM. Wdrożenie umożliwi pracownikom działu korzystanie z systemu z poziomu aplikacji Microsoft Outlook. Pozwoli także na łatwe wyszukiwanie, elastyczne dostosowywanie go to potrzeb działu oraz integrację z dotychczas wykorzystywanym systemem Siebla. Wdrożenie Microsoft CRM w Dynamics w centrali firmy w Redmond jest pierwszym krokiem w planowanej przez firmę globalnej migracji z systemu Siebel na Microsoft CRM.
Polanowscy Nieruchomości z CRM
24 maj 2007
Polanowscy Nieruchomości z CRM
Fild.NET - spółka specjalizująca się w rozwiązywaniu problemów biznesowych średnich i dużych przedsiębiorstw w oparciu o oprogramowanie Microsoft – rozpoczęła wdrożenie systemu CRM w Polanowscy Nieruchomości sp. z o.o., firmie zajmującej się kompleksową obsługą rynku nieruchomości.
Jutrzenka stawia na precyzyjny monitoring sprzedaży
Za sprawą wdrożenia dwóch rozwiązań firmy EuroSoft Invent - EuroConnector i EuroGIS - Grupa Jutrzenki będzie mogła ściślej kontrolować sprzedaż 40 tysięcy ton słodyczy, bakalii, herbat i przypraw, które rocznie trafiają na rynek z jej zakładów.
16 maj 2007
Jutrzenka stawia na precyzyjny monitoring sprzedaży
Za sprawą wdrożenia dwóch rozwiązań firmy EuroSoft Invent - EuroConnector i EuroGIS - Grupa Jutrzenki będzie mogła ściślej kontrolować sprzedaż 40 tysięcy ton słodyczy, bakalii, herbat i przypraw, które rocznie trafiają na rynek z jej zakładów.
CRM w ElektroEko
Newitech wdraża w ElektroEko informatyczny system
Pfleiderer Prospan oraz Grajewo wybrały Insoft CRM
Pfleiderer Grajewo S.A. i Pfleiderer Prospan S.A. wiodący europejscy dostawcy dla przemysłu meblarskiego wdrożyły w swoich lokalizacjach wielojęzyczną wersję aplikacji INSOFT CRM - dostosowaną do specyficznych warunków jakimi kieruje się rynek surowca drzewnego.
22 kwiecień 2007
Pfleiderer Prospan oraz Grajewo wybrały Insoft CRM
Pfleiderer Grajewo S.A. i Pfleiderer Prospan S.A. wiodący europejscy dostawcy dla przemysłu meblarskiego wdrożyły w swoich lokalizacjach wielojęzyczną wersję aplikacji INSOFT CRM - dostosowaną do specyficznych warunków jakimi kieruje się rynek surowca drzewnego.
Oracle w Kwadrancie Liderów CRM
Firma Oracle poinformowała, że znajdujące się w jej ofercie oprogramowanie Siebel CRM znalazło się w polu liderów Magicznego Kwadrantu (Magic Quadrant) firmy Gartner w kategorii systemów klasy CRM Customer Service Contact Center*. Gartner ocenia producentów oprogramowania umieszczanych w poszczególnych polach tego kwadrantu na podstawie kompletności wizji i zdolności do jej realizacji.
13 kwiecień 2007
Oracle w Kwadrancie Liderów CRM
Firma Oracle poinformowała, że znajdujące się w jej ofercie oprogramowanie Siebel CRM znalazło się w polu liderów Magicznego Kwadrantu (Magic Quadrant) firmy Gartner w kategorii systemów klasy CRM Customer Service Contact Center*. Gartner ocenia producentów oprogramowania umieszczanych w poszczególnych polach tego kwadrantu na podstawie kompletności wizji i zdolności do jej realizacji.
Rozwiazanie klasy CRM w Alma Market SA
Comarch podpisał umowę na wdrożenie systemu lojalnościowego Comarch Loyalty Management w sieci ekskluzywnych delikatesów Alma prowadzonych przez Alma Market SA. System lojalnościowy już w 2007 roku obejmie swoim działaniem kilkanaście lokalizacji, w których realizowany będzie program lojalnościowy "Klub Konesera". W przyszłości planowany jest dynamiczny rozwój przedsięwzięcia, zakładający objęcie nim kolejnych partnerów.
28 marzec 2007
Rozwiązanie klasy CRM w Alma Market SA
Comarch podpisał umowę na wdrożenie systemu lojalnościowego Comarch Loyalty Management w sieci ekskluzywnych delikatesów Alma prowadzonych przez Alma Market SA. System lojalnościowy już w 2007 roku obejmie swoim działaniem kilkanaście lokalizacji, w których realizowany będzie program lojalnościowy "Klub Konesera". W przyszłości planowany jest dynamiczny rozwój przedsięwzięcia, zakładający objęcie nim kolejnych partnerów.
LogIn media wybiera CRM od acSoftware
Wydawnictwo LogIn Media, właściciel branżowych portali internetowych takich jak e-dach.pl i e-mieszkanie.pl, wybrało już dostawcę oprogramowania CRM. Wymogi i oczekiwania Wydawnictwa idealnie spełnia System ProfitCRM firmy Ac.Software. Aktualnie trwają rozmowy dotyczące terminu wdrożenia i cyklu szkoleń dla pracowników.
25 marzec 2007
LogIn media wybiera CRM od acSoftware
Wydawnictwo LogIn Media, właściciel branżowych portali internetowych takich jak e-dach.pl i e-mieszkanie.pl, wybrało już dostawcę oprogramowania CRM. Wymogi i oczekiwania Wydawnictwa idealnie spełnia System ProfitCRM firmy Ac.Software. Aktualnie trwają rozmowy dotyczące terminu wdrożenia i cyklu szkoleń dla pracowników.
Fild.NET z kompetencją CRM
Fild.NET - spółka specjalizująca się w rozwiązywaniu problemów biznesowych średnich i dużych przedsiębiorstw w oparciu o oprogramowanie Microsoft - zdobyła kompetencję Microsoft Business Solutions ze specjalizacją w obszarze CRM i została tym samym Złotym Partnerem Microsoft w czwartej kategorii.
19 marzec 2007
Fild.NET z kompetencją CRM
Fild.NET - spółka specjalizująca się w rozwiązywaniu problemów biznesowych średnich i dużych przedsiębiorstw w oparciu o oprogramowanie Microsoft - zdobyła kompetencję Microsoft Business Solutions ze specjalizacją w obszarze CRM i została tym samym Złotym Partnerem Microsoft w czwartej kategorii.
CRM od more7 w Kopali Soli Kłodawa
06 marzec 2007
more7 wdraża system CRM w Kopalni Soli Kłodawa
CRM w Grupie Wydawniczej INFOR
Firma Qumak-Sekom S.A. specjalizująca się we wdrażaniu zintegrowanych systemów wspomagania zarządzania klasy ERP oraz CRM poinformowała o zakończeniu pierwszego etapu wdrożenia rozwiązania Microsoft Dynamics CRM 3.0 realizowanego dla Grupy Wydawniczej INFOR S.A. Pierwszymi użytkownikami systemu są pracownicy Biura Sprzedaży Produktów Elektronicznych GW INFOR.
22 luty 2007
CRM w Grupie Wydawniczej INFOR
Firma Qumak-Sekom S.A. specjalizująca się we wdrażaniu zintegrowanych systemów wspomagania zarządzania klasy ERP oraz CRM poinformowała o zakończeniu pierwszego etapu wdrożenia rozwiązania Microsoft Dynamics CRM 3.0 realizowanego dla Grupy Wydawniczej INFOR S.A. Pierwszymi użytkownikami systemu są pracownicy Biura Sprzedaży Produktów Elektronicznych GW INFOR.
Stroer wybiera CRM update seven
Firmy update CRM S.A. i Ströer Out-of-Home Media poinformowały o podpisaniu umowy na zakup i wdrożenie rozwiązania CRM update.seven. Ströer Out-of-Home Media jest liderem polskiego rynku reklamy zewnętrznej. Wysoka jakość zarządzania relacjami z klientami jest dla Spółki kluczowym zagadnieniem, od którego w dużej mierze zależy powodzenie działania w dynamicznie rozwijającej się branży.
21 luty 2007
Stroer wybiera system CRM update seven
Firmy update CRM S.A. i Ströer Out-of-Home Media poinformowały o podpisaniu umowy na zakup i wdrożenie rozwiązania CRM update.seven. Ströer Out-of-Home Media jest liderem polskiego rynku reklamy zewnętrznej. Wysoka jakość zarządzania relacjami z klientami jest dla Spółki kluczowym zagadnieniem, od którego w dużej mierze zależy powodzenie działania w dynamicznie rozwijającej się branży.
Comarch Loyalty Management podbija Rosję
To już druga umowa z największą rosyjską siecią hipermarketów Perekriostok i Pyaterochka. Kontrakt przewiduje świadczenie usług dostępu do platformy lojalnościowej Comarch Loyalty Management z Data Center zlokalizowanym w Krakowie. Umowa opiewa na kwotę 6 milionów złotych, usługi świadczone będą w przeciągu 5 lat.
20 luty 2007
Comarch Loyalty Management podbija Rosję
To już druga umowa z największą rosyjską siecią hipermarketów Perekriostok i Pyaterochka. Kontrakt przewiduje świadczenie usług dostępu do platformy lojalnościowej Comarch Loyalty Management z Data Center zlokalizowanym w Krakowie. Umowa opiewa na kwotę 6 milionów złotych, usługi świadczone będą w przeciągu 5 lat.
RE-AKCJA na CRM
Grupa wsparcia marketingu i sprzedaży RE-AKCJA powierzyła firmie Fild.NET wdrożenie systemu usprawniającego obsługę klientów (CRM). W ramach współpracy Fild.NET wdroży w RE-AKCJI system CRM, który będzie bazował na oprogramowaniu Microsoft Dynamics CRM. Użytkownikami systemu będzie 20 pracowników RE-AKCJI. Projekt zakończy się w ciągu miesiąca od daty rozpoczęcia wdrożenia.
20 luty 2007
RE-AKCJA na CRM
Grupa wsparcia marketingu i sprzedaży RE-AKCJA powierzyła firmie Fild.NET wdrożenie systemu usprawniającego obsługę klientów (CRM). W ramach współpracy Fild.NET wdroży w RE-AKCJI system CRM, który będzie bazował na oprogramowaniu Microsoft Dynamics CRM. Użytkownikami systemu będzie 20 pracowników RE-AKCJI. Projekt zakończy się w ciągu miesiąca od daty rozpoczęcia wdrożenia.
SAS - wiodący dostawca analitycznego CRM
SAS Institute lider rynku Business Intelligence osiągnął w 2006 25% wzrost przychodów w zakresie sprzedaży analitycznych rozwiązań CRM w regionie EMEA. Poza największymi krajami Europy, znaczący udział w osiągnięciu tego wyniku miały wdrożenia zrealizowane w Belgii, Portugalii, Izraelu i Polsce.
07 luty 2007
SAS - wiodącym dostawcą analitycznego CRM w 2006 roku
SAS Institute lider rynku Business Intelligence osiągnął w 2006 25% wzrost przychodów w zakresie sprzedaży analitycznych rozwiązań CRM w regionie EMEA. Poza największymi krajami Europy, znaczący udział w osiągnięciu tego wyniku miały wdrożenia zrealizowane w Belgii, Portugalii, Izraelu i Polsce.
CRM Softlab SQL w ConvaTec Czechy
Softlab zakończył pierwszy etap wdrożenia CRM Softlab SQL w firmie ConvaTec Czechy, należącej do międzynarodowego koncernu Bristol-Myers Squibb. System jest używany produktywnie, jednocześnie prowadzone są prace nad integracją z używanym przez koncern systemem SAP.
05 luty 2007
CRM Softlab SQL w ConvaTec Czechy - zakończono pierwszy etap wdrożenia
Softlab zakończył pierwszy etap wdrożenia CRM Softlab SQL w firmie ConvaTec Czechy, należącej do międzynarodowego koncernu Bristol-Myers Squibb. System jest używany produktywnie, jednocześnie prowadzone są prace nad integracją z używanym przez koncern systemem SAP.
Infovide-Matrix wybrało update CRM
CRM firmy More7 podbija branże hutniczą
Nowe wdrożenia systemu CRM firmy More7
More 7 Polska Sp. z o.o. zrealizowała dwa kolejne wdrożenia swojego autorskiego sytemu CRM - CRM7. Do grona klientów dołączyły firmy Prolight Sp. z o.o., specjalizująca się w dystrybucji profesjonalnych urządzeń oświetleniowych oraz Conference Travel Solutions Sp. z o.o., zajmująca się logistyką konferencji, szkoleń i wyjazdów integracyjnych.
25 styczeń 2007
Nowe wdrożenia systemu CRM od More7
More 7 Polska Sp. z o.o. zrealizowała dwa kolejne wdrożenia swojego autorskiego sytemu CRM - CRM7. Do grona klientów dołączyły firmy Prolight Sp. z o.o., specjalizująca się w dystrybucji profesjonalnych urządzeń oświetleniowych oraz Conference Travel Solutions Sp. z o.o., zajmująca się logistyką konferencji, szkoleń i wyjazdów integracyjnych.
System CRM dla telewizji nowej generacji n
Wola Info dostarczyła dla pierwszej w Polsce telewizji nadającej w jakości HD kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta i zarządzania sprzedażą oparte o system Oracle Siebel CRM. Prace nad projektem trwały 3 miesiące, a wartość kontraktu wyniosła ponad 9 mln zł.
24 styczeń 2007
System CRM dla telewizji nowej generacji n
Wola Info dostarczyła dla pierwszej w Polsce telewizji nadającej w jakości HD kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta i zarządzania sprzedażą oparte o system Oracle Siebel CRM. Prace nad projektem trwały 3 miesiące, a wartość kontraktu wyniosła ponad 9 mln zł.
Analitycy o rynku CRM
Polski rynek oprogramowania wykorzystywanego przez firmy do kontaktów z klientami (CRM) wart jest 100 mln zł i rośnie szybciej niż inne rynki oprogramowania - poinformowali w czwartkowym raporcie analitycy firmy DiS.
22 grudzień 2006
Analitycy: szybko rośnie rynek systemów do kontaktów z klientami CRM
Polski rynek oprogramowania wykorzystywanego przez firmy do kontaktów z klientami (CRM) wart jest 100 mln zł i rośnie szybciej niż inne rynki oprogramowania - poinformowali w czwartkowym raporcie analitycy firmy DiS.
Skype w systemie CRM ISOF
Firma HEUTHES zintegrowała popularny system VoIP Skype z systemem ISOF (www.isof.pl). Wywołując zapisany w ISOF-CRM adres postaci „skype: numer telefonu” można automatycznie nawiązać połączenie telefoniczne poprzez usługę Skype. Dzięki temu, że ISOF- CRM jest połączony także z Programową Centralą Telefoniczną SCT-10 możliwe jest prowadzenie tanich rozmów z całym światem bez tradycyjnego wybierania numeru na klawiaturze aparatu telefonicznego.
15 grudzień 2006
Skype w systemie CRM ISOF
Firma HEUTHES zintegrowała popularny system VoIP Skype z systemem ISOF (www.isof.pl). Wywołując zapisany w ISOF-CRM adres postaci „skype: numer telefonu” można automatycznie nawiązać połączenie telefoniczne poprzez usługę Skype. Dzięki temu, że ISOF- CRM jest połączony także z Programową Centralą Telefoniczną SCT-10 możliwe jest prowadzenie tanich rozmów z całym światem bez tradycyjnego wybierania numeru na klawiaturze aparatu telefonicznego.
Mobilny CRM dla handlowców OSM Sierpc
EuroSoft Poznań wdroży EuroCRM, swoje autorskie rozwiązanie klasy Sales Force Automation (SFA) w Okręgowej Spółdzielni Mleczarskiej w Sierpcu – trzeciej największej spółdzielni mleczarskiej w Polsce. Systemy wspomagania i automatyzacji sprzedaży SFA od dawna uchodzą za skuteczne narzędzie organizacji pracy handlowców.
12 grudzień 2006
Mobilny CRM dla handlowców OSM Sierpc
EuroSoft Poznań wdroży EuroCRM, swoje autorskie rozwiązanie klasy Sales Force Automation (SFA) w Okręgowej Spółdzielni Mleczarskiej w Sierpcu – trzeciej największej spółdzielni mleczarskiej w Polsce. Systemy wspomagania i automatyzacji sprzedaży SFA od dawna uchodzą za skuteczne narzędzie organizacji pracy handlowców.
Visma CRM w nowej wersji
02 grudzień 2006
Visma CRM w nowej wersji
Dostępna jest już nowa wersja Visma CRM 7.x, systemu zaprojektowanego w celu poprawienia obsługi klienta w dowolnym przedsiębiorstwie. W nowej wersji 7.0 przeprojektowany został interfejs użytkownika. Pozwoliło to usprawnić procesy związane z przetwarzaniem danych oraz obsługą kontrahentów.
Nowy CRM Zadaniowy w ISOF
W ramach wersji 8.0 systemu ISOF (www.isof.pl) HEUTHES znacznie zmodyfikował moduł Zarządzania Zadaniami przenosząc go do grupy modułów CRM. Wsłuchując się w sugestie użytkowników systemu dotychczasowe rozwiązanie klasy Project Management zostało rozbudowane i przeniesione do rodziny pięciu innych systemów CRM, która w systemie ISOF obejmuje moduły Operacyjny, Analityczny, Marketingowy, Serwisowy i Prognozowania Sprzedaży, a teraz także CRM Zadaniowy.
24 listopad 2006
Nowy CRM Zadaniowy w ISOF
W ramach wersji 8.0 systemu ISOF (www.isof.pl) HEUTHES znacznie zmodyfikował moduł Zarządzania Zadaniami przenosząc go do grupy modułów CRM. Wsłuchując się w sugestie użytkowników systemu dotychczasowe rozwiązanie klasy Project Management zostało rozbudowane i przeniesione do rodziny pięciu innych systemów CRM, która w systemie ISOF obejmuje moduły Operacyjny, Analityczny, Marketingowy, Serwisowy i Prognozowania Sprzedaży, a teraz także CRM Zadaniowy.
CRM od More7 w Grupie Fakro
CRM w Polanowscy Nieruchomości
Firma BizTech Konsulting S.A. w cztery tygodnie zrealizowała dostawę i wdrożenie systemu wspomagania relacji z klientami Microsoft CRM oraz zapewniła bezpieczne połączenie infrastruktury IT i zasobów informacyjnych centrali firmy z 4 oddziałami (ok. 60 stanowisk komputerowych) za pomocą VPN (Virtual Private Network) z wykorzystaniem rozwiązań Symantec Antivirus Corporate Edition i Symantec Gateway Security.
24 październik 2006
BizTech wdrożył MS CRM w firmie Polanowscy Nieruchomości
Firma BizTech Konsulting S.A. w cztery tygodnie zrealizowała dostawę i wdrożenie systemu wspomagania relacji z klientami Microsoft CRM oraz zapewniła bezpieczne połączenie infrastruktury IT i zasobów informacyjnych centrali firmy z 4 oddziałami (ok. 60 stanowisk komputerowych) za pomocą VPN (Virtual Private Network) z wykorzystaniem rozwiązań Symantec Antivirus Corporate Edition i Symantec Gateway Security.
Sybase OneBridge w PKN Orlen S.A.
Największy koncern naftowy Europy Środkowej PKN ORLEN S.A. wdrożył kolejną wersję systemu klasy Push Mail[1] Sybase One Bridge. Rozwiązanie umożliwia m.in. dostęp do poczty korporacyjnej (skrzynka odbiorcza, kalendarz, kontakty) z urządzeń mobilnych (urządzenia Qtek, HP) i telefonów komórkowych (Nokia Communicator).
19 październik 2006
Sybase OneBridge w PKN Orlen S.A.
Największy koncern naftowy Europy Środkowej PKN ORLEN S.A. wdrożył kolejną wersję systemu klasy Push Mail[1] Sybase One Bridge. Rozwiązanie umożliwia m.in. dostęp do poczty korporacyjnej (skrzynka odbiorcza, kalendarz, kontakty) z urządzeń mobilnych (urządzenia Qtek, HP) i telefonów komórkowych (Nokia Communicator).
OKAY CRM w UNICEF
Clix Software Sp. z o.o., firma specjalizująca się w tworzeniu oprogramowania
more7 dostarcza CRM dla CDN Egeria
more7 Polska Sp. z o.o. - dostawca systemu CRM7, podpisało umowę z jednym z największych polskich integratorów IT, firmą ComArch S.A., na dostarczanie systemu CRM7 do wiodącego rozwiązania firmy ComArch – systemu CDN Egeria.
16 październik 2006
more7 dostarcza CRM dla CDN Egeria
more7 Polska Sp. z o.o. - dostawca systemu CRM7, podpisało umowę z jednym z największych polskich integratorów IT, firmą ComArch S.A., na dostarczanie systemu CRM7 do wiodącego rozwiązania firmy ComArch – systemu CDN Egeria.
Comarch zarządza lojalnością w BP
Comarch zakończył wdrożenie swoich systemów lojalnościowych w BP Niemcy i Francja, największych europejskich oddziałach światowego giganta energetycznego. Tylko w Niemczech od maja tego roku system obsłużył już ponad 55 mln transakcji.
13 październik 2006
Comarch zarządza lojalnością w BP
Comarch zakończył wdrożenie swoich systemów lojalnościowych w BP Niemcy i Francja, największych europejskich oddziałach światowego giganta energetycznego. Tylko w Niemczech od maja tego roku system obsłużył już ponad 55 mln transakcji.
Workflow i CRM od Billenium w TU Gerling
Billennium Sp. z o.o. rozpoczęła w grudniu 2005 r. współpracę z Gerling Polska – Towarzystwem Ubezpieczeń S.A. W ramach współpracy zaprojektowano i wdrożono system obiegu dokumentów i przepływu informacji klasy WorkFlow (Billennium© WorkFlow Server) wraz z dedykowanym modułem Billennium© CRM.
11 październik 2006
Workflow i CRM od Billenium w TU Gerling Polska S.A.
Billennium Sp. z o.o. rozpoczęła w grudniu 2005 r. współpracę z Gerling Polska – Towarzystwem Ubezpieczeń S.A. W ramach współpracy zaprojektowano i wdrożono system obiegu dokumentów i przepływu informacji klasy WorkFlow (Billennium© WorkFlow Server) wraz z dedykowanym modułem Billennium© CRM. Rynek IT: Wiadomości
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Komfort udoskonala obsługę dzięki inteligentnej personalizacji od Salesforce
Komfort, jedna z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek w segmencie wyposażenia wnętrz, wdrożył… / Czytaj więcej
PepsiCo przyspiesza strategię AI dzięki Agentforce od Salesforce
PepsiCo ogłosiło dziś plany wdrożenia Agentforce – platformy cyfrowej siły roboczej firmy Salesforc… / Czytaj więcej
FC Bayern gra w transformację cyfrową dzięki rozwiązaniom SAP
Cyfrowe innowacje wpływają na to, w jaki sposób ludzie uprawiają sport, korzystają z niego, czy ang… / Czytaj więcej
Cerrad inwestuje w technologiczne rozwiązania, jako wsparcie w czasach kryzysu
Firmy stoją obecnie przed wyzwaniami związanymi z dynamicznym rozwojem nowych technologii, ale też… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu IT Cube CRM w firmie WAGNER-SERVICE Sp. z o.o.
System ITCube CRM umożliwia niezakłócone, elastyczne i odporne funkcjonowanie przedsiębiorstwa w go… / Czytaj więcej
System ITCube CRM w firmie SERAFIN
Wyróżnij się lub zgiń” to tytuł książki traktującej o wyróżnieniu swojego produktu na tle konkurenc… / Czytaj więcej
Jak Multicomfort uporządkował produkcję domów modułowych dzięki Comarch ERP XL?
Multicomfort buduje domy z drewna - modułowe, z paneli CLT i prefabrykatów szkieletowych. Ich hala… / Czytaj więcej
Wydawnictwo, e-commerce i logistyka w jednym systemie ERP
Nowoczesny ERP pozwala wydawnictwu jednocześnie kontrolować produkcję, sprzedaż online i logistykę… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu ERP IFS Cloud w firmie Airpol
Airpol, jeden z największych polskich producentów sprężarek powietrza, stanął przed wyzwaniem związ… / Czytaj więcej
ERP Epicor Kinetic w praktyce: jak Novameta zbudowała zintegrowaną i skalowalną produkcję
Novameta osiągnęła pełną integrację procesów produkcyjnych, inżynieryjnych i finansowych dzięki wdr… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu ERP IFS Cloud w Fabryce Mebli WUTEH
W branży meblarskiej, charakteryzującej się wysoką złożonością procesów oraz równoległą realizacją… / Czytaj więcej
Jak Teads w 3 miesiące zautomatyzował finanse i skrócił raportowanie do 2 dni w Dynamics 365 Finance
Teads zdołał w zaledwie trzy miesiące zautomatyzować kluczowe procesy finansowe w Niemczech i Szwaj… / Czytaj więcej
Porsche rozpędza się w kierunku cyfrowej transformacji z rozwiązaniami SAP
60 proc. kadry kierowniczej z branży motoryzacyjnej twierdzi, że jest bardzo lub bardzo dobrze przy… / Czytaj więcej
Dane w skrzynce z narzędziami
Niespełna 4 miesiące, to czas jaki potrzebny był GTX Service do zastosowania w organizacji rozwiąza… / Czytaj więcej
System raportowania zarządczego dla branży budowlanej
Opisany poniżej przykład wdrożenia systemu FlexiReporting jednoznacznie pokazuje, iż rozwiązanie to… / Czytaj więcej
Jak ONE RENT obniżył koszty księgowości dzięki AI? – automatyzacja z Atisoft
Automatyzacja księgowości z wykorzystaniem AI – tak jak w przypadku rozwiązania Atisoft wdrożonego… / Czytaj więcej
Heineken sięga po dokładniejsze dane dzięki AI
Heineken, jeden z największych producentów piwa na świecie, wprowadził wewnętrznego chatbota oparte… / Czytaj więcej
Główne korzyści z wdrożenia GenAI w systemach ERP – nowa era zarządzania przedsiębiorstwem
Systemy ERP od lat stanowią fundament zarządzania przedsiębiorstwami, łącząc kluczowe procesy w spó… / Czytaj więcej
thyssenkrupp usprawnia produkcję dzięki SAP HANA Cloud
Według raportu Global Data gwałtowne spadki sprzedaży i produkcji samochodów, a następnie ich ożywi… / Czytaj więcej
Energa-Operator realizuje transformację cyfrową z wykorzystaniem rozwiązań IBM
Energa Operator S.A., jeden z największych dystrybutorów energii elektrycznej w Polsce, przechodzi… / Czytaj więcej
Aquael przechodzi z on premise do chmury
Systemy chmurowe od modelu on premise różni nie tylko koszt, ale i tryb powstawania. Chmura bazuje… / Czytaj więcej
