CRM dla doradców HR
Fild.NET zakończył wdrożenie systemu CRM w firmie Extended Disc Polska, zajmującej się doradztwem w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi.
Celem wdrożenia było usprawnienie działania działów sprzedaży i obsługi klienta przez stworzenie jednej, wspólnej bazy klientów obecnych i potencjalnych. Wdrożenie miało także zapewnić menadżerom Extended Disc Polska dostęp do czytelnej informacji o projektach sprzedażowych realizowanych przez konsultantów.
Fild.NET – który specjalizuje się w rozwiązywaniu problemów biznesowych dużych i średnich firm w oparciu o oprogramowanie Microsoft - zrealizował postawione cele wdrażając w Extended Disc Polska system Microsoft CRM 3.0. Cały projekt zajął jedynie 2 tygodnie, co było możliwe dzięki temu, że nie trzeba było wykonywać żadnych dodatkowych prac programistycznych, a jedynie odpowiednio skonfigurować standardowe funkcje CRM-a Microsoft.
„Na nasze potrzeby w systemie CRM został stworzony 4-etapowy proces sprzedaży, który oparto o najlepsze praktyki stosowane w firmie, opracowane w centrali Extended Disc w Finlandii. Została także stworzona jedna wspólna baza danych – zawierająca dane kontaktowe przedstawicieli obecnych i potencjalnych klientów, a także firm z nami współpracujących. CRM zawiera także informacje o wszystkich działaniach sprzedażowych, jednocześnie udostępniając nam narzędzia analityczne, które pozwalają prognozować wysokość sprzedaży. Możliwe obszary analizy to np.: poziom sprzedaży różnych usług, wyniki poszczególnych konsultantów, najbardziej efektywny kanał sprzedaży itp.” - omawia zalety z wdrożenia systemu Romeo Grzębowski, Prezes Zarządu Extended Disc Polska.
Z CRM-a można korzystać przez dowolną przeglądarkę internetową - w biurze lub poza biurem (połączenie jest realizowane przez zabezpieczoną sieć VPN – Virtual Private Network). System został także w pełni zintegrowany z programem pocztowym Microsoft Office Outlook 2007.
„To doskonale znane wszystkim naszym pracownikom środowisko pracy umożliwiło nam naprawdę bardzo szybkie nauczenie się nowego narzędzia. W zasadzie miesiąc po rozpoczęciu wdrożenia mieliśmy już w pełni działający i używany przez wszystkich uprawnionych pracowników system CRM” - dodaje Romeo Grzębowski.
Extended Disc Polska to firma doradcza, która pomaga organizacjom w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Firma oferuje zarówno usługi konsultingowe (w takich obszarach, jak np. doskonalenie procesów rekrutacyjnych, zarządzanie talentami, rozwój zespołów, badanie zaangażowania pracowników itp.), jak i narzędzia diagnostyczne wspomagające działania HR. Klientami Extended Disc są m.in.: Adecco, Commercial Union, GlaxoSmithKline Pharmaceuticals, TBWA Communication Group, Netto, czy BNI Polska. Extended Disc Polska należy do międzynarodowej grupy działającej w ponad 40 krajach, z centralą w Finlandii. Firma jest partnerem Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami.
Źródło: www.fild.net
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
282% więcej wdrożeń AI - jak CIO wchodzą w erę skalowania według Salesforce
Salesforce kończy erę marketingu „Prosimy nie odpowiadać na tę wiadomość!” dzięki Marketing Cloud Next
Salesforce wprowadza Agentforce 3
Apart stawia na Salesforce
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część X
