Dział sprzedaży i dział marketingu mają ściśle określone cele. Część z nich jest spójna i tożsama, podczas gdy inna może powodować szereg konfliktów. Aby zminimalizować ryzyko problemów komunikacyjnych i organizacyjnych, konieczne jest wprowadzenie narzędzi, które mają na celu usprawnić współpracę między tymi działami.
| REKLAMA |
 |
Dział sprzedaży vs. dział marketingu
Wbrew pozorom – często cele działu sprzedaży pokrywają się z celami działu marketingu. Nierzadko główną różnicą jest ich sposób realizowania, co w naturalny sposób wymusza konieczność tworzenia satysfakcjonujących kompromisów.
Jak podają statystyki (Aberdeen, 2023) – przedsiębiorstwa, w których współpracuje ze sobą dział sprzedaży i marketingu, osiągają nawet o 32% wyższe wzrosty w skali roku. Biznesy pozbawione tej współpracy mierzą się ze stratami, wynoszącymi nawet 7% w skali roku.
Brak kompromisu to nierzadko wynik problemów komunikacyjnych, braku narzędzi, a także niespójnej definicji celu.
Narzędzia dla działu sprzedaży i marketingu
Zastosowanie narzędzi to bez wątpienia jedno z najskuteczniejszych sposobów na większą efektywność komunikacyjną, sprawną wymianę dokumentów i tworzenie analiz, które umożliwią bezproblemową współpracę na linii dział sprzedaży- dział marketingu.
Warto więc wybrać narzędzia, które umożliwią szybkie identyfikowanie potencjalnych klientów, zagwarantują sprawniejszych cykl sprzedażowy, stworzą przestrzeń do automatyzacji i dbania o relacje z klientami.
Microsoft Dynamics 365 Marketing
Aplikacja stworzona z myślą o wprowadzeniu automatyzacji działu marketingu. Jej głównym celem jest m.in. zoptymalizować informacje w obrębie działań marketingowych, przy okazji symulując ewentualne interakcje z klientami, co ma ułatwić zrozumienie odbiorców, a tym samym – zwiększyć szansę na biznesowy sukces.
Microsoft Dynamics 365 Marketing umożliwia efektywne połączenie sprzedaży i marketingu, dzięki m.in. możliwości śledzenia bieżących efektów kampanii i budowania spersonalizowanych komunikatów.
Dodatkowe funkcje to m.in.:
Microsoft Dynamics 365 Sale – narzędzie, mające na celu wspierać proces podejmowania decyzji związanych ze sprzedażą. Aplikacja ta ma w realny sposób pomagać w prognozowaniu sprzedaży – m.in. w celu zbierania informacji, które następnie można przedstawić działowi marketingu. Wśród najatrakcyjniejszych funkcji wymienia się m.in.: możliwość prowadzenia responsywnej komunikacji z klientami, mierzenie nastrojów społecznych i potencjalnych zagrożeń, a także automatyczne generowanie tagów, które wskazywałyby zamiar zakupu.
Źródło: www.anegis.com/pl
Wbrew pozorom – często cele działu sprzedaży pokrywają się z celami działu marketingu. Nierzadko główną różnicą jest ich sposób realizowania, co w naturalny sposób wymusza konieczność tworzenia satysfakcjonujących kompromisów.
Jak podają statystyki (Aberdeen, 2023) – przedsiębiorstwa, w których współpracuje ze sobą dział sprzedaży i marketingu, osiągają nawet o 32% wyższe wzrosty w skali roku. Biznesy pozbawione tej współpracy mierzą się ze stratami, wynoszącymi nawet 7% w skali roku.
Brak kompromisu to nierzadko wynik problemów komunikacyjnych, braku narzędzi, a także niespójnej definicji celu.
Narzędzia dla działu sprzedaży i marketingu
Zastosowanie narzędzi to bez wątpienia jedno z najskuteczniejszych sposobów na większą efektywność komunikacyjną, sprawną wymianę dokumentów i tworzenie analiz, które umożliwią bezproblemową współpracę na linii dział sprzedaży- dział marketingu.
Warto więc wybrać narzędzia, które umożliwią szybkie identyfikowanie potencjalnych klientów, zagwarantują sprawniejszych cykl sprzedażowy, stworzą przestrzeń do automatyzacji i dbania o relacje z klientami.
Microsoft Dynamics 365 Marketing
Aplikacja stworzona z myślą o wprowadzeniu automatyzacji działu marketingu. Jej głównym celem jest m.in. zoptymalizować informacje w obrębie działań marketingowych, przy okazji symulując ewentualne interakcje z klientami, co ma ułatwić zrozumienie odbiorców, a tym samym – zwiększyć szansę na biznesowy sukces.
Microsoft Dynamics 365 Marketing umożliwia efektywne połączenie sprzedaży i marketingu, dzięki m.in. możliwości śledzenia bieżących efektów kampanii i budowania spersonalizowanych komunikatów.
Dodatkowe funkcje to m.in.:
- Organizowanie kampanii, dostosowującej się do zachowań i preferencji klientów.
- Segmentowanie leadów.
- Nadawanie priorytetów leadom.
- Zautomatyzowanie pracy.
- Tworzenie szablonów (w Word lub Excel), które umożliwiają szybką wymianę danych z klientami i współpracownikami.
Microsoft Dynamics 365 Sale – narzędzie, mające na celu wspierać proces podejmowania decyzji związanych ze sprzedażą. Aplikacja ta ma w realny sposób pomagać w prognozowaniu sprzedaży – m.in. w celu zbierania informacji, które następnie można przedstawić działowi marketingu. Wśród najatrakcyjniejszych funkcji wymienia się m.in.: możliwość prowadzenia responsywnej komunikacji z klientami, mierzenie nastrojów społecznych i potencjalnych zagrożeń, a także automatyczne generowanie tagów, które wskazywałyby zamiar zakupu.
Źródło: www.anegis.com/pl
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
282% więcej wdrożeń AI - jak CIO wchodzą w erę skalowania według Salesforce
Wzrost liczby pełnych wdrożeń AI o 282% rok do roku pokazuje, że CIO globalnych firm definitywnie w… / Czytaj więcej
Salesforce kończy erę marketingu „Prosimy nie odpowiadać na tę wiadomość!” dzięki Marketing Cloud Next
Firma Salesforce ogłosiła wprowadzenie na rynek rozwiązania Marketing Cloud Next, które stanowi ist… / Czytaj więcej
Salesforce wprowadza Agentforce 3
Nowe, wirtualne centrum dowodzenia Agentforce Command Center oferuje pełen nadzór nad agentami AI… / Czytaj więcej
Apart stawia na Salesforce
Apart jako pierwsza firma w tej branży w naszym kraju wdrożył rozwiązania technologiczne Sale… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część X
W ciągu dziewięciu poprzednich części szczegółowo przeanalizowaliśmy transformację rynku CRM: od ro… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część IX
W poprzedniej części naszego cyklu przyjrzeliśmy się innowacyjnemu podejściu do wyceny systemów CRM… / Czytaj więcej
