Employee Experience na pierwszym planie
Katgoria: ROZWIĄZANIA HR / Utworzono: 01 październik 2019
Obecnie osoby zasiadające w zarządach, managerowie czy dyrektorzy działów są coraz bardziej świadomi, że najważniejszym czynnikiem wpływającym na pozytywne postrzeganie ich firmy przez klientów jest Customer Experience. W tłumaczeniu dosłownym Customer Expereince to ‘doświadczenia klienta’, czyli suma wszystkich interakcji pomiędzy kupującym, a dostawcą. Aktualnie równie istotne jest Employee Experience, które staje się jednym z najważniejszych obszarów działania zespołów HR.
W tym samym badaniu, jako najistotniejsze deklarowane cechy budujące spełnienie zawodowe zidentyfikowano:

Rynek pracownika oraz aktywność zawodowa przedstawicieli różnych pokoleń, to trendy, z którymi od kilku lat mierzą się pracodawcy z branży IT, sektora usług oraz sektora produkcyjnego. Doświadczenia zdobyte przez firmy w zarządzaniu tą problematyką warto wykorzystać w każdej organizacji, niezależnie od sektora i branży, w której działa.
Sektor IT pionierem zwiększania komfortu pracownika
Należy przyznać, ze branża szeroko pojętego IT była pionierem rozwiązań, mających na celu uatrakcyjnienie miejsc pracy dla przebierających w ofertach i stawiających pracodawcom wymagania, już na etapie rekrutacji, programistów.
W odpowiedzi na potrzeby pracowników i kandydatów, pracodawcy uelastycznili podejście do warunków zatrudnienia. Wprowadzili możliwość wyboru godzin, jak i miejsca wykonywania pracy oraz jednocześnie dostosowali zasady i regulaminy do nowo wprowadzonych reguł pracy.
Taki styl zarządzania czasem pracy jest obecnie standardem w branży IT, która podąża w stronę modelu zatrudnienia podobnego do współpracy z freelancerami – daje pracownikowi dużą swobodę wykonywanej pracy, stawiając na realizację określonego zadania w ustalonym terminie na przyjętych zasadach. Tak innowacyjne podejście skomplikowało zarządzanie czasem pracyi jego realizacja nie była by możliwea bez wprowadzenia zautomatyzowanych funkcji w oprogramowanych HR. Czołowi dostawcy IT dla biznesu, w tym szeroko pojętych systemów HRowych, oferują funkcjonalności wspierające pracowników i menedżerów w wykonywaniu zadań, które dostępne są z poziomu dowolnego urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu.
Warto zaznaczyć, że elastyczność systemu pracy nie jest dostępna dla wszystkich grup pracowników. Tu sztandarowym przykładem będą pracownicy linii produkcyjnych, realizujący czynności, które są jednym z ogniw całego procesu . W takim przypadku zespół działający w tym samym czasie i miejscu jest koniecznością.
Praca jest przyjemnością
Przyjazne środowisko pracy jest niezwykle istotne dla współczesnego pracownika. Wiele zadań wykonywanych jest zespołowo, dlatego ważne jest, aby pracownik czuł się pewnie w relacjach z pozostałymi członkami grupy i kolegami z innych działów. Ze względu na różnorodność potrzeb pracowników, przed pracodawcami stoi nie lada wyzwanie. Jedną z popularnych form wspierających budowanie atrakcyjnej kultury firmowej stały się wolontariaty. Niesienie pomocy to zarówno ogromna satysfakcja, jak i możliwość zintegrowania wewnątrz oraz poza swoim zespołem. To główny powód, dla którego pracodawcy często wspierają samoorganizujące się grupy pracowników, a mniej aktywnym zatrudnionym wskazują możliwości uczestnictwa w różnych akcjach społecznych. Niezależnie od wybranej akcji pracownicy wielu firm mogą skorzystać z dodatkowych dni urlopu, które przeznaczą np. na pracę związaną z troską o środowisko naturalne na rzecz lokalnych społeczności.
Drugim elementem, jaki wspierają pracodawcy, jest dbanie o rozwój pracownika uwzględniając indywidualne pasje. Niezwykle popularne jest wsparcie zajęć sportowych. Firmy mogą zapewnić swoim pracownikom trenerów, którzy w czasie pracy prowadzą zajęcia pozwalające im się zrelaksować, zadbać o ogólną kondycję lub przygotować do biegu na cele charytatywne. Ważna jest również realizacja innych zainteresowań, dlatego dzisiaj nikogo nie dziwią firmowe zespoły rockowe, czy chór.
Work- life balance i nielimitowane urlopy
Work-life balance to priorytet wielu pracowników. Równowaga jest również korzystna dla pracodawców, którzy borykają się ze spadkiem zaangażowania wśród zatrudnionych, a nawet chorobami i odejściami specjalistów wypalonych zawodowo. Wypalenie dotyka obecnie wielu grup zawodowych, u których po kilkuletniej intensywnej pracy może dojść do kryzysu. Warto przeciwdziałać temu trendowi i dbać o wypoczynek pracowników na bieżąco. Oczywiście przepisy określone w Kodeksie Pracy gwarantują ciągły 14 dniowy wypoczynek w roku, natomiast osobom pracującym niezwykle intensywnie, może przydać się dłuższy okres oderwania od codziennych prac. Ważnym jest, aby bieżące zadania nie stały się męczącą rutyną, lub nie były odbierane jako kara. W firmach, w których niezwykle istotna jest kreatywność, pracodawcy pozostawiają wybór długości urlopu pracownikom, może to być 20-26 dni kodeksowych, ale również więcej, jeżeli osoba odczuwa taką potrzebę.
Podsumowując, różnorodność potrzeb i osobowości powoduje konieczność wprowadzenia wieloaspektowości do strategii zatrudnienia i utrzymania wartościowych pracowników. Wszędzie jest miejsce na poprawę, z pewnością jest go dużo na styku efektywności pracy i życia przynoszącego satysfakcję.
Źródło: www.unit4.pl
- wykonywaną pracę, która sprawia przyjemność
- poczucie sensu wykonywanej pracy
- pracę, która nie nudzi i stawia ciągle nowe wyzwania
- pracę umożliwiającą rozwój zawodowy

Rynek pracownika oraz aktywność zawodowa przedstawicieli różnych pokoleń, to trendy, z którymi od kilku lat mierzą się pracodawcy z branży IT, sektora usług oraz sektora produkcyjnego. Doświadczenia zdobyte przez firmy w zarządzaniu tą problematyką warto wykorzystać w każdej organizacji, niezależnie od sektora i branży, w której działa.
Sektor IT pionierem zwiększania komfortu pracownika
Należy przyznać, ze branża szeroko pojętego IT była pionierem rozwiązań, mających na celu uatrakcyjnienie miejsc pracy dla przebierających w ofertach i stawiających pracodawcom wymagania, już na etapie rekrutacji, programistów.
W odpowiedzi na potrzeby pracowników i kandydatów, pracodawcy uelastycznili podejście do warunków zatrudnienia. Wprowadzili możliwość wyboru godzin, jak i miejsca wykonywania pracy oraz jednocześnie dostosowali zasady i regulaminy do nowo wprowadzonych reguł pracy.
Taki styl zarządzania czasem pracy jest obecnie standardem w branży IT, która podąża w stronę modelu zatrudnienia podobnego do współpracy z freelancerami – daje pracownikowi dużą swobodę wykonywanej pracy, stawiając na realizację określonego zadania w ustalonym terminie na przyjętych zasadach. Tak innowacyjne podejście skomplikowało zarządzanie czasem pracyi jego realizacja nie była by możliwea bez wprowadzenia zautomatyzowanych funkcji w oprogramowanych HR. Czołowi dostawcy IT dla biznesu, w tym szeroko pojętych systemów HRowych, oferują funkcjonalności wspierające pracowników i menedżerów w wykonywaniu zadań, które dostępne są z poziomu dowolnego urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu.
Warto zaznaczyć, że elastyczność systemu pracy nie jest dostępna dla wszystkich grup pracowników. Tu sztandarowym przykładem będą pracownicy linii produkcyjnych, realizujący czynności, które są jednym z ogniw całego procesu . W takim przypadku zespół działający w tym samym czasie i miejscu jest koniecznością.
Praca jest przyjemnością
Przyjazne środowisko pracy jest niezwykle istotne dla współczesnego pracownika. Wiele zadań wykonywanych jest zespołowo, dlatego ważne jest, aby pracownik czuł się pewnie w relacjach z pozostałymi członkami grupy i kolegami z innych działów. Ze względu na różnorodność potrzeb pracowników, przed pracodawcami stoi nie lada wyzwanie. Jedną z popularnych form wspierających budowanie atrakcyjnej kultury firmowej stały się wolontariaty. Niesienie pomocy to zarówno ogromna satysfakcja, jak i możliwość zintegrowania wewnątrz oraz poza swoim zespołem. To główny powód, dla którego pracodawcy często wspierają samoorganizujące się grupy pracowników, a mniej aktywnym zatrudnionym wskazują możliwości uczestnictwa w różnych akcjach społecznych. Niezależnie od wybranej akcji pracownicy wielu firm mogą skorzystać z dodatkowych dni urlopu, które przeznaczą np. na pracę związaną z troską o środowisko naturalne na rzecz lokalnych społeczności.
Od kilku lat biorę udział w wolontariatach, głównie o charakterze charytatywnym, jako pracownik Unit4. Wspólnie z kolegami zbieraliśmy fundusze i materiały dla Ekostraży zajmującej się ochroną zwierząt, kupujemy materiały szkolne dla dzieci z domów dziecka. Uczestniczę też w wolontariatach mających na celu ochronę środowiska, ostatnio było to sprzątanie terenu w ramach akcji Trash Hero. Dzięki zaangażowaniu osób z firmy oraz możliwości wykorzystania dnia wolnego w ramach godzin pracy takie działania są możliwe. Firma sprzyja takiej aktywności, a efekt jest taki, że biorą w nich udział ludzie, którzy inaczej nie dowiedzieliby się, że takie akcje się odbywają - mówi Beata Zaremba - analityk z UNIT4 Polska.
Drugim elementem, jaki wspierają pracodawcy, jest dbanie o rozwój pracownika uwzględniając indywidualne pasje. Niezwykle popularne jest wsparcie zajęć sportowych. Firmy mogą zapewnić swoim pracownikom trenerów, którzy w czasie pracy prowadzą zajęcia pozwalające im się zrelaksować, zadbać o ogólną kondycję lub przygotować do biegu na cele charytatywne. Ważna jest również realizacja innych zainteresowań, dlatego dzisiaj nikogo nie dziwią firmowe zespoły rockowe, czy chór.
Work- life balance i nielimitowane urlopy
Work-life balance to priorytet wielu pracowników. Równowaga jest również korzystna dla pracodawców, którzy borykają się ze spadkiem zaangażowania wśród zatrudnionych, a nawet chorobami i odejściami specjalistów wypalonych zawodowo. Wypalenie dotyka obecnie wielu grup zawodowych, u których po kilkuletniej intensywnej pracy może dojść do kryzysu. Warto przeciwdziałać temu trendowi i dbać o wypoczynek pracowników na bieżąco. Oczywiście przepisy określone w Kodeksie Pracy gwarantują ciągły 14 dniowy wypoczynek w roku, natomiast osobom pracującym niezwykle intensywnie, może przydać się dłuższy okres oderwania od codziennych prac. Ważnym jest, aby bieżące zadania nie stały się męczącą rutyną, lub nie były odbierane jako kara. W firmach, w których niezwykle istotna jest kreatywność, pracodawcy pozostawiają wybór długości urlopu pracownikom, może to być 20-26 dni kodeksowych, ale również więcej, jeżeli osoba odczuwa taką potrzebę.
Doświadczenie pracowników lub bardziej przez nas lubiane określenie, doświadczenie życia ma kluczowe znaczenie w każdej dobrej firmie. Współtworzymy to doświadczenie, to ono pozwala naszym efektywnym pracownikom rozwijać się i przyciąga najlepszych. Nasza polityka równowagi między życiem zawodowym, a prywatnym to kolejny krok na tej drodze. Dlatego też zdecydowaliśmy się na wprowadzenie nielimitowanych urlopów płatnych dla naszych pracowników. Jeśli ktoś potrzebuje oddechu od swoich obowiązków i może sobie na to pozwolić, to my mu w tym pomożemy – mówi Mike Ettling, CEO Unit4.
Podsumowując, różnorodność potrzeb i osobowości powoduje konieczność wprowadzenia wieloaspektowości do strategii zatrudnienia i utrzymania wartościowych pracowników. Wszędzie jest miejsce na poprawę, z pewnością jest go dużo na styku efektywności pracy i życia przynoszącego satysfakcję.
Źródło: www.unit4.pl
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Oferty Pracy
-
Młodszy konsultant programista Microsoft Dynamics 365 Business Central
-
Konsultant programista Microsoft Dynamics 365 Business Central
-
Konsultant Microsoft Dynamics 365
-
Konsultant Wdrożeniowy Symfonia – księgowość
-
Microsoft Fabric Engineer (MFE)
-
Data/Business Analyst (PBI/Fabric)
-
CRM consultant
-
Starszy architekt systemów rozproszonych
-
Inżynier Zastosowań AI
Przeczytaj Również
Cyfryzacja procesów kadrowo-płacowych w Wojewódzkim Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Katowicach
Instytucje publiczne realizujące zadania o strategicznym znaczeniu dla państwa działają w środowisk… / Czytaj więcej
Jak Toi Toi Polska zbudowało nowoczesną strategię HR opartą na enova365
Nowa strategia HR w Toi Toi Polska opiera się na pełnej cyfryzacji procesów kadrowo-płaco… / Czytaj więcej
Stabilność firmy zaczyna się w kadrach i płacach
W wielu organizacjach program kadrowo-płacowy spełnia swoje podstawowe zadanie: nalicza wynagrodzen… / Czytaj więcej
Rejestracja czasu pracy (RCP) bez czytników wejścia/wyjścia - czy to naprawdę możliwe?
Czy pełna kontrola nad czasem pracy jest możliwa bez fizycznych czytników RCP? Dzięki mobilnej apli… / Czytaj więcej
Pracownicy boją się zastąpienia przez AI, a ich szefowie - że zabraknie im rąk do pracy
W dobie prężnego rozwoju nowoczesnych technologii i sztucznej inteligencji, w przestrzeni publiczne… / Czytaj więcej
Asseco Business Solutions wkracza na rynek usług szkoleniowych z nowym cyfrowym marketplace
Asseco Business Solutions we współpracy z ORNSSON Solutions stworzyło innowacyjną platformę B2B, kt… / Czytaj więcej


