Targi w informatycznej awangardzie

Katgoria: CRM / Utworzono: 29 listopad 2005

Targi w informatycznej awangardzie

Międzynarodowe Targi Poznańskie (MTP) stawiają na obsługę klienta i dlatego zdecydowały się wdrożyć Ultimus BPM Suite - kompleksowy system klasy Business Process Management. Partnerem wdrożeniowym MTP w tym innowacyjnym przedsięwzięciu będzie firma IDS Scheer Polska – światowej klasy specjalista w optymalizacji procesów biznesowych

O procesach biznesowych sporo się w Polsce ostatnio mówi, natomiast niewiele firm dojrzało do decyzji o wdrożeniu narzędzi je automatyzujących. Takim narzędziem jest właśnie Ultimus BPM Suite – oprogramowanie rozwijane już od 8 lat, z którego korzysta blisko tysiąc firm w 60 krajach na całym świecie. Do tego prestiżowego grona dołączą w połowie przyszłego roku Międzynarodowe Targi Poznańskie, które wówczas zakończą, rozpoczęte jesienią tego roku, prace wdrożeniowe.

Firmy w swojej działalności wykorzystują wiele wyspecjalizowanych narzędzi informatycznych: systemów CRM do zarządzania kontaktami z klientami, oprogramowania MRM do planowania i kontroli przedsięwzięć marketingowych, rozwiązań ECM do zarządzania treścią i dokumentami czy Work Flow do organizacji pracy. - Trzeba zatem kupić i wdrożyć różne systemy, a każdy z nich zaspokaja tylko część potrzeb przedsiębiorstwa. Dlatego po wszechstronnych analizach zdecydowaliśmy, że nie pójdziemy tą drogą, lecz wdrożymy system BPM, w którym możemy zdefiniować dowolny proces biznesowy, dowolny sposób zarządzania danymi i dowolny formularz do wprowadzania i prezentowania informacji. Uważam, że to jest właściwy kierunek inwestycji w informatykę dla tych przedsiębiorstw, które mają mało standardowe procesy biznesowe, tym bardziej jeśli zależy im by system był dokładnie dopasowany do potrzeb - mówi Krzysztof Ślatała, dyrektor i główny informatyk MTP.

Już przy wdrożeniu systemu do zarządzania przedsiębiorstwem IFS, Targi zdecydowały się na podejście procesowe. Zdefiniowano wówczas 176 map procesów biznesowych w pięciu grupach (budżetowanie i kontroling, finanse i księgowość, gospodarka materiałowa, kadry i płace, sprzedaż usług), wykorzystując narzędzie do wizualizacji procesów Business Modeller. Schematy te posłużyły do praktycznej implementacji funkcji w systemie IFS. Kolejnym, naturalnym krokiem jest automatyzacja pozostałych procesów oraz integracja środowisk, stąd decyzja o wdrożeniu Ultimus BPM Suite. - Chcemy, żeby pracownicy wykonywali swoje obowiązki efektywnie, dlatego ważne jest nie tylko to by, korzystali z nowoczesnych narzędzi, ale również to, by te narzędzia mogły zmieniać się równie dynamicznie jak otoczenie biznesowe firmy. System BPM daje w tym zakresie największą swobodę. Dodatkową korzyścią jest funkcjonalność Business Intelligence. Pozwala ona, na podstawie zebranych automatycznie danych, dokonać analizy i optymalizacji procesów. To jest zmiana jakościowa i mamy zamiar z niej korzystać – mówi Krzysztof Ślatała.

Wdrożenie zostanie przeprowadzone zgodnie z wypracowaną metodyką IDS Scheer. W prace wdrożeniowe zaangażowanych jest ze strony MTP kilkadziesiąt osób. - To największe wdrożenie systemu Ultimus BPM Suite w Polsce, obejmujące najszerszy zakres procesów biznesowych, przeznaczonych do automatyzacji. Dla MTP najważniejsze są procesy obsługi klienta, czyli zapewnienie sprawnego przepływu informacji, optymalnych warunków uczestnictwa w wydarzeniu, i oczywiście sprawne zarządzanie kontaktami . Należy przy tym dodać, że ilość danych dotycząca samych wydarzeń, ich uczestników, wystawców i zwiedzających oraz projektów jest ogromna. Dzięki temu wdrożeniu procesy te zostaną zoptymalizowane - mówi Grzegorz Pindur, prezes zarządu IDS Scheer Polska.

Z rozwiązania Ultimus będzie korzystać 300 użytkowników, obejmie ono swym zasięgiem całą firmę, a jego zakres będzie się stopniowo poszerzał. Otwartość systemu była zresztą w opinii kierownictwa Targów jedną z podstawowych cech przemawiających za jego implementacją - otoczenie gospodarcze firm nieustannie się zmienia, a narzędzia typu BPM pozwalają się przedsiębiorstwom do tych zmian płynnie dostosowywać.

Dyrekcja MTP oczekuje po systemie Ultimus przede wszystkim podniesienia poziomu obsługi klientów i jej przyspieszenia. Uporządkowanie informacji powinno przydać firmie dynamiki i umożliwić jej lepszą reakcję na potrzeby rynku. – Zaoszczędzony potencjał – głównie w postaci czasu naszych pracowników - wykorzystamy na polepszenie obsługi klientów, którym będziemy mogli poświęcić więcej uwagi – mówi Bogusław Zalewski, prezes zarządu Międzynarodowych Targów Poznańskich.

Źródło: www.ids-scheer.com

Najnowsze wiadomości

Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes

W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF

SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.

Czytaj całość

Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.

Czytaj całość

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością

Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP

Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.

Czytaj całość

SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP

Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.

Czytaj całość

Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)

Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.

Czytaj całość

Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników

Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.

Czytaj całość

Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej

Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".

Czytaj całość