SAP rozszerza program Safe Passage

Katgoria: CRM / Utworzono: 22 maj 2006

SAP rozszerza program Safe Passage

SAP AG (NYSE: SAP) poinformował dziś o roszerzeniu programu Safe Passage o alternatywny i oszczędny programie wsparcia oprogramowania Siebel dla tych firm, które są zaniepokojone konsolidacją dostawców oprogramowania. Program wsparcia dla klientów Siebel będzie realizowany przez firmę TomorrowNow, filię SAP America, Inc. TomorrowNow od 2002 roku jest wiodącym zewnętrznym dostawcą usług związanych z obsługą i wsparciem oprogramowania.

Teraz będzie wspierała klientów korzystających z aplikacji Siebel w wersjach 5.x, 6.x, 7.0x, 7.5x i 7.7x, przez okres do 10 lat dla poszczególnych wersji. W ramach oferty dostępne jest centrum obsługi klienta czynne 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu z nowym 30-minutowym czasem odpowiedzi. Oferta ta umożliwia również zmniejszenie do 50 procent rocznych opłat związanych ze wsparciem serwisowym

Usługi spółki TomorrowNow dla klientów firmy Siebel są dostępne na dwa sposoby. Możliwe jest skorzystanie z pakietu oprogramowania i usług, będącego częścią programu Safe Passage – bezpiecznej migracji do systemu SAP, który umożliwia zastąpienie aplikacji Siebel u klientów wiodącymi na rynku rozwiązaniami do zarządzania relacjami z klientami (CRM) dostarczonymi przez SAP. Drugim sposobem jest korzystanie z usług, świadczonych bezpośrednio przez spółkę TomorrowNow, dla tych klientów, którzy dążą do redukcji kosztów wsparcia oprogramowania Siebel. Niniejsza informacja została opublikowana w przededniu międzynarodowej konferencji SAPPHIRE®’ 06, która odbyła się w dniach 16-18 maja w Orlando na Florydzie.

Nowy program dla klientów użytkujących oprogramowanie Siebel jest dostępny dla klientów na całym świecie i obsługiwany przez wysoko wykwalifikowaną kadrę inżynierską. Dział wsparcia technicznego i serwisu oprogramowania Siebel, który zapewnia pomoc w dowolnym miejscu na świecie, jest zlokalizowany w nowej siedzibie spółki TomorrowNow w centrum badawczym Research Triangle Park w Północnej Karolinie. Kieruje nim John Tanner, Główny Dyrektor Działu wsparcia technicznego i serwisu Siebel. W ramach programu TomorrowNow udostępnia również dodatkowe usługi serwisowe dla klientów firmy Siebel.

„Mamy przyjemność przedstawienia klientom korzystającym z oprogramowania Siebel doświadczonego personelu z działu wsparcia technicznego i serwisu, który swoje doświadczenia czerpią z pracy w zakresie usług systemowych o znaczeniu krytycznym, infrastruktury i metodyki, które były chętnie wykorzystywane przez klientów PeopleSoft i J.D. Edwards. — powiedział Andrew Nelson, Dyrektor i Prezes Zarządu TomorrowNow. — Zapewniamy wsparcie ekspertów, którzy natychmiast skontaktują się z klientem. Wprowadzamy model wsparcia serwisowego, który obowiązuje w czasie dłuższym niż oferta innych dostawców oprogramowania, pozwalając naszym klientom na minimalizację kosztów do 50 procent. Nasi klienci oszczędzają pieniądze i zyskują czas potrzebny do zaplanowania własnych strategii związanych z oprogramowaniem przedsiębiorstwa w tempie sprawdzonym w przypadku danej organizacji.”

Nowy program oferowany przez TomorrowNow wzbogaca ofertę bezpiecznej migracji do systemów SAP w ramach Safe Passage o oszczędną kosztowo alternatywę dla tych klientów firmy Siebel, którzy pragną uniknąć niepewnej przyszłości rozwiązań CRM w obliczu nabycia tej firmy przez Oracle (zob. informacja prasowa z 17 października 2005 pod tytułem „SAP rozszerza pomyślny program bezpiecznej migracji na klientów korzystających z rozwiązań firmy Siebel”). Program Safe Passage – bezpiecznej migracji do systemu SAP, skierowany do klientów firmy Siebel, łączy w sobie upusty na licencje, analizę projektowanych systemów i technologii (value engineering), narzędzia do konwersji, metodyki wdrożenia i usługi oferowane przez firmę SAP i jej partnerów oraz szkolenia zespołów wdrożeniowych i użytkowników końcowych. Oferta zyskała uznanie wielu klientów Siebel i teraz w jej ramach zostaną wykorzystane rozwiązania wspierające udostępniane przez firmę TomorrowNow w celu maksymalnego zwiększenia korzyści klientów. Wraz z rozpoczęciem przez TomorrowNow świadczenia wsparcia oprogramowania Siebel firma SAP spodziewa się większej ilości klientów, którzy będą chcieli przejść na oprogramowanie SAP, doceniając stabilność i pozycję lidera na rynku aplikacji biznesowych.

Źródło: www.sap.pl

Najnowsze wiadomości

Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes

W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF

SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.

Czytaj całość

Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.

Czytaj całość

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością

Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP

Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.

Czytaj całość

SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP

Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.

Czytaj całość

Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)

Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.

Czytaj całość

Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników

Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.

Czytaj całość

Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej

Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".

Czytaj całość