Microsoft Dynamics CRM Live
Microsoft, wykorzystując sukces rynkowy systemu Microsoft Dynamics™ CRM 3.0, zaprezentował plan wprowadzenia następnej wersji zestawu produktów Microsoft Dynamics CRM. W jego skład wejdzie nowa oferta oprogramowania udostępnianego w formie usługi, Microsoft Dynamics CRM Live.
Usługa Microsoft CRM Live będzie świadczona i zarządzana przez Microsoft w jego centrach przetwarzania danych Windows Live™. Pozwoli to partnerom szybko i elastycznie zaspokajać potrzeby klientów w zakresie systemów CRM. Wprowadzenie pełnego zakresu produktów Microsoft CRM jest elementem strategii Microsoft związanej z przedsiębiorstwami nazwanej „People-Ready Business”. Nowa usługa Microsoft CRM Live będzie zintegrowana z usługami Microsoft Windows Live oraz Office Live.
Microsoft potwierdził wyjątkowo szybki wzrost poziomu sprzedaży rozwiązania Microsoft Dynamics CRM we wszystkich segmentach rynku i branżach na całym świecie. W ostatnim kwartale na całym świecie przybyło ponad 50 000 nowych użytkowników tego systemu. Obecnie dobiega końca proces wprowadzania na rynek rozwiązania Microsoft CRM w międzynarodowej wersji. W maju pojawiło się ono na rynku chińskim, a w tym kwartale będzie dostępne w Japonii. Na konferencji Worldwide Partner 2006 w Bostonie Microsoft zaprezentował także nowe oprogramowanie o otwartym kodzie źródłowym, przeznaczone do urządzeń przenośnych. Zostanie ono udostępnione w sierpniu tego roku. Microsoft planuje również wydanie nowej wersji oprogramowania integracyjnego, opartego na rozwiązaniu Microsoft BizTalk Server. Pozwoli ono połączyć system Microsoft CRM z aplikacjami ERP i CRM dostarczanymi przez inne firmy, na przykład Siebel, SAP AG i Oracle Corp.
„Wierzymy w możliwości, jakie daje połączenie oprogramowania z usługami. Wprowadzenie na rynek rozwiązania Microsoft Dynamics CRM Live jest jednym z wielu przykładów realizacji naszej wizji w tym zakresie” – powiedział Jacek Chwalisz, Microsoft Dynamics Business Group Lead w polskim oddziale Microsoft. „Microsoft CRM Live umożliwi korzystanie z naszego najlepszego oprogramowania CRM w postaci usługi, a naszym partnerom stworzy nowe możliwości świadczenia usług zaawansowanych”.
W ostatnim czasie Microsoft Dynamics CRM 3.0 cieszy się dużym zainteresowaniem także w Polsce. Świadczą o tym liczne wdrożenia, m.in. w Polskiej Izbie Gospodarczej Importerów Eksporterów i Kooperacji oraz Wielkopolskim Klubie Kapitału wykonane przez IT.integro, a także w firmie telekomunikacyjnej Viktel zaimplementowane przez Combidata oraz u producenta mebli LUMAR wykonane przez Doradztwo Gospodarcze SA.
W kwietniu 2006 roku odbyła się w Polsce premiera najnowszej wersji Microsoft Dynamics CRM 3.0. W seminariach w Krakowie, Poznaniu i Warszawie uczestniczyło około 500 osób. Podczas konferencji o wdrożeniu Microsoft CRM w Grupie Onet.pl opowiedział Dyrektor Zbigniew Pieńkowski, zwracając uwagę na szczególne cechy Microsoft Dynamics CRM, m.in. zorientowanie na klienta, łatwość obsługi i prosty interfejs, wsparcie pracy zespołowej, integrację z pakietem Microsoft Office i Exchange oraz relatywnie niski koszt zakupu i krótki czas wdrożenia.
Partnerzy firmy Microsoft będą mogli wykorzystać rozwiązanie Microsoft Dynamics CRM Live do szybkiego tworzenia i wdrażania rozwiązań w postaci gotowych pakietów, podobnie jak wersje Microsoft CRM instalowane lokalnie oraz udostępniane w hostingu przez partnerów. Usługa Microsoft CRM Live będzie korzystać z tych samych, sterowanych metadanymi narzędzi konfiguracyjnych, które są używane we wszystkich pozostałych wersjach rozwiązania Microsoft CRM. Partnerzy będą więc mogli przygotować aplikacje w postaci gotowych pakietów, a następnie je wdrażać. Korzystając z rozwiązania Microsoft CRM, partnerzy mogą w dowolnej chwili pomóc każdemu klientowi w wyborze najlepszej opcji wdrożenia. W razie potrzeby klient może zmienić opcję wdrożenia na inną, odpowiednią w danej sytuacji.
Dzięki rozwiązaniu Microsoft Dynamics CRM, klienci uzyskują rozbudowane, oparte na rolach funkcje zarządzania kontaktami z klientem, dostępne dla wszystkich pracowników firmy przez dobrze znane interfejsy Microsoft Office oraz Outlook. Dotyczy to zarówno oprogramowania Microsoft CRM udostępnianego w hostingu przez partnerów, jak i nowej usługi Microsoft Dynamics CRM Live – użytkownicy mogą korzystać z systemu przy użyciu rozbudowanego klienta programu Outlook, przeglądarki internetowej (bez konieczności instalacji dodatkowego oprogramowania) oraz szerokiego zakresu urządzeń przenośnych. Nowa usługa Microsoft CRM Live będzie umożliwiać konfigurowanie interfejsu użytkownika w szerokim zakresie, zarówno w warstwie aplikacji, jak i na poziomie bazy danych, bez konieczności wpisywania jakiegokolwiek kodu.
Rozwiązanie Microsoft Dynamics CRM Live ma być wprowadzone na rynek północnoamerykański w drugim kwartale 2007 r. Data premiery w innych regionach świata, w tym także w Polsce nie jest jeszcze znana. Microsoft Dynamics CRM Live będzie oferowany jako zestaw usług, na zasadzie miesięcznego abonamentu. System nie ma żadnych ograniczeń co do liczby obsługiwanych użytkowników, ale jego adresatem są przede wszystkim małe firmy, które nie miały dotychczas możliwości korzystania z elastycznych i ekonomicznych rozwiązań CRM. Programy pilotażowe dające partnerom dostęp do nowej usługi Microsoft CRM Live rozpoczną się w drugiej połowie 2006 r.
Źródło: www.microsoft.com
Microsoft potwierdził wyjątkowo szybki wzrost poziomu sprzedaży rozwiązania Microsoft Dynamics CRM we wszystkich segmentach rynku i branżach na całym świecie. W ostatnim kwartale na całym świecie przybyło ponad 50 000 nowych użytkowników tego systemu. Obecnie dobiega końca proces wprowadzania na rynek rozwiązania Microsoft CRM w międzynarodowej wersji. W maju pojawiło się ono na rynku chińskim, a w tym kwartale będzie dostępne w Japonii. Na konferencji Worldwide Partner 2006 w Bostonie Microsoft zaprezentował także nowe oprogramowanie o otwartym kodzie źródłowym, przeznaczone do urządzeń przenośnych. Zostanie ono udostępnione w sierpniu tego roku. Microsoft planuje również wydanie nowej wersji oprogramowania integracyjnego, opartego na rozwiązaniu Microsoft BizTalk Server. Pozwoli ono połączyć system Microsoft CRM z aplikacjami ERP i CRM dostarczanymi przez inne firmy, na przykład Siebel, SAP AG i Oracle Corp.
„Wierzymy w możliwości, jakie daje połączenie oprogramowania z usługami. Wprowadzenie na rynek rozwiązania Microsoft Dynamics CRM Live jest jednym z wielu przykładów realizacji naszej wizji w tym zakresie” – powiedział Jacek Chwalisz, Microsoft Dynamics Business Group Lead w polskim oddziale Microsoft. „Microsoft CRM Live umożliwi korzystanie z naszego najlepszego oprogramowania CRM w postaci usługi, a naszym partnerom stworzy nowe możliwości świadczenia usług zaawansowanych”.
W ostatnim czasie Microsoft Dynamics CRM 3.0 cieszy się dużym zainteresowaniem także w Polsce. Świadczą o tym liczne wdrożenia, m.in. w Polskiej Izbie Gospodarczej Importerów Eksporterów i Kooperacji oraz Wielkopolskim Klubie Kapitału wykonane przez IT.integro, a także w firmie telekomunikacyjnej Viktel zaimplementowane przez Combidata oraz u producenta mebli LUMAR wykonane przez Doradztwo Gospodarcze SA.
W kwietniu 2006 roku odbyła się w Polsce premiera najnowszej wersji Microsoft Dynamics CRM 3.0. W seminariach w Krakowie, Poznaniu i Warszawie uczestniczyło około 500 osób. Podczas konferencji o wdrożeniu Microsoft CRM w Grupie Onet.pl opowiedział Dyrektor Zbigniew Pieńkowski, zwracając uwagę na szczególne cechy Microsoft Dynamics CRM, m.in. zorientowanie na klienta, łatwość obsługi i prosty interfejs, wsparcie pracy zespołowej, integrację z pakietem Microsoft Office i Exchange oraz relatywnie niski koszt zakupu i krótki czas wdrożenia.
Partnerzy firmy Microsoft będą mogli wykorzystać rozwiązanie Microsoft Dynamics CRM Live do szybkiego tworzenia i wdrażania rozwiązań w postaci gotowych pakietów, podobnie jak wersje Microsoft CRM instalowane lokalnie oraz udostępniane w hostingu przez partnerów. Usługa Microsoft CRM Live będzie korzystać z tych samych, sterowanych metadanymi narzędzi konfiguracyjnych, które są używane we wszystkich pozostałych wersjach rozwiązania Microsoft CRM. Partnerzy będą więc mogli przygotować aplikacje w postaci gotowych pakietów, a następnie je wdrażać. Korzystając z rozwiązania Microsoft CRM, partnerzy mogą w dowolnej chwili pomóc każdemu klientowi w wyborze najlepszej opcji wdrożenia. W razie potrzeby klient może zmienić opcję wdrożenia na inną, odpowiednią w danej sytuacji.
Dzięki rozwiązaniu Microsoft Dynamics CRM, klienci uzyskują rozbudowane, oparte na rolach funkcje zarządzania kontaktami z klientem, dostępne dla wszystkich pracowników firmy przez dobrze znane interfejsy Microsoft Office oraz Outlook. Dotyczy to zarówno oprogramowania Microsoft CRM udostępnianego w hostingu przez partnerów, jak i nowej usługi Microsoft Dynamics CRM Live – użytkownicy mogą korzystać z systemu przy użyciu rozbudowanego klienta programu Outlook, przeglądarki internetowej (bez konieczności instalacji dodatkowego oprogramowania) oraz szerokiego zakresu urządzeń przenośnych. Nowa usługa Microsoft CRM Live będzie umożliwiać konfigurowanie interfejsu użytkownika w szerokim zakresie, zarówno w warstwie aplikacji, jak i na poziomie bazy danych, bez konieczności wpisywania jakiegokolwiek kodu.
Rozwiązanie Microsoft Dynamics CRM Live ma być wprowadzone na rynek północnoamerykański w drugim kwartale 2007 r. Data premiery w innych regionach świata, w tym także w Polsce nie jest jeszcze znana. Microsoft Dynamics CRM Live będzie oferowany jako zestaw usług, na zasadzie miesięcznego abonamentu. System nie ma żadnych ograniczeń co do liczby obsługiwanych użytkowników, ale jego adresatem są przede wszystkim małe firmy, które nie miały dotychczas możliwości korzystania z elastycznych i ekonomicznych rozwiązań CRM. Programy pilotażowe dające partnerom dostęp do nowej usługi Microsoft CRM Live rozpoczną się w drugiej połowie 2006 r.
Źródło: www.microsoft.com
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
282% więcej wdrożeń AI - jak CIO wchodzą w erę skalowania według Salesforce
Wzrost liczby pełnych wdrożeń AI o 282% rok do roku pokazuje, że CIO globalnych firm definitywnie w… / Czytaj więcej
Salesforce kończy erę marketingu „Prosimy nie odpowiadać na tę wiadomość!” dzięki Marketing Cloud Next
Firma Salesforce ogłosiła wprowadzenie na rynek rozwiązania Marketing Cloud Next, które stanowi ist… / Czytaj więcej
Salesforce wprowadza Agentforce 3
Nowe, wirtualne centrum dowodzenia Agentforce Command Center oferuje pełen nadzór nad agentami AI… / Czytaj więcej
Apart stawia na Salesforce
Apart jako pierwsza firma w tej branży w naszym kraju wdrożył rozwiązania technologiczne Sale… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część X
W ciągu dziewięciu poprzednich części szczegółowo przeanalizowaliśmy transformację rynku CRM: od ro… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część IX
W poprzedniej części naszego cyklu przyjrzeliśmy się innowacyjnemu podejściu do wyceny systemów CRM… / Czytaj więcej
