Większe możliwości sytemu CRM firmy SENTE

Katgoria: CRM / Utworzono: 15 luty 2010

Większe możliwości sytemu CRM firmy SENTE

Codzienne raportowanie wyników handlowych, przygotowywanie i wyświetlanie statystyk finansowych, a także dostęp offline do bazy klientów - to nowe funkcjonalności systemu SENTE eCRM Mobile opracowane dla spółki Everest Finanse.

Oprogramowanie zostało zintegrowane z telefonami komórkowymi z dostępem do przeglądarki www i internetu, co zapewnia kierownikom sekcji handlowych zdalny dostęp i możliwość wyszukiwania określonych danych o klientach, m.in. na temat historii udzielanych pożyczek i ich spłat.

Nowe funkcje systemu umożliwiają sformalizowanie automatycznego przydziału zadań dla kierowników sekcji. Dzięki czemu będą efektywniej rozliczani i kontrolowani z ich wykonania.

Oprócz tego program rozszerzyliśmy o funkcję codziennego raportowania wyników operacyjnych kierowników handlowych, którzy dotychczas w tym celu wysyłali wiadomości z wynikami poprzez SMS. Jednak częste pomyłki oraz opóźnienia w dostarczeniu wiadomości utrudniały prowadzenie tego rodzaju zestawień. Stąd nasza decyzja o wdrożeniu rozwiązania informatycznego tego producenta systemów ERP – wyjaśnia Andrzej Dworczak, dyrektor finansowy i główny księgowy w Everest Finanse.

Program umożliwia równocześnie badanie lokalizacji wykonywanych zadań. Dzięki systemowi GPS dostępnemu w telefonach komórkowych może on porównywać pozycję geograficzną danego kierownika sekcji z odnotowanymi przez niego zadaniami w systemie CRM.

Spółka Everest Finanse zajmująca się udzielaniem pożyczek gotówkowych u klienta indywidualnego dotychczas pracowała na podstawowej wersji oprogramowania, ograniczonej głównie do automatycznego zlecania zadań kierownikom i odnotowywania ich realizacji. Konsultanci firmy SENTE rozbudowywali system o funkcjonalności umożliwiające przygotowywanie i wyświetlanie liczbowych statystyk finansowych, a także wgląd m.in. w historię obrotów finansowych danego kierownika sekcji i prezentowanie ich w postaci kolorowych wykresów. Aplikacja została zintegrowana z modułem infolinii, która oprócz przyjmowania zgłoszeń telefonicznych umożliwia ich odnotowywanie za pomocą SMS. Z kolei przedstawiciele handlowi mogą szybko weryfikować informacje dotyczące klientów za pośrednictwem SMS wysyłanych do centrali.

Oprócz tego system umożliwia dostęp offline do wybranych funkcjonalności CRM. Dzięki czemu, w miejscach w których brakuje dostępu do internetu kierownicy za pośrednictwem telefonów komórkowych mają dostęp do bazy klientów, mogą przeglądać listę zadań, odnotowywać ich realizację i planować kolejne, a także generować wspomniane statystyki. Wszelkie dane wprowadzone w tym czasie do systemu zostaną zaimportowane w trakcie najbliższego połączenia online.

Z naszej perspektywy wdrożenie tego systemu odbyło się z sukcesem. Firma już w pierwszych dniach od zakończenia wdrożenia zyskała natychmiastową informację na temat realizacji założonych przez siebie celów handlowych. Największym wyzwaniem dla nas było opracowanie rozwiązania, które umożliwi synchronizację danych dostępnych zarówno online jak i offline - mówi Mariusz Kukawski, kierownik projektu wdrożeniowego w firmie SENTE.

Zakończone wdrożenie systemu SENTE eCRM Mobile, to część trwającego projektu wprowadzania systemu ERP w firmie Everest Finanse. Obecnie trwa implementacja programu controllingowego, której zakończenie planowane jest w marcu 2010 roku.

Źródło: www.sente.pl

Najnowsze wiadomości

Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes

W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF

SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.

Czytaj całość

Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.

Czytaj całość

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością

Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP

Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.

Czytaj całość

SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP

Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.

Czytaj całość

Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)

Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.

Czytaj całość

Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników

Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.

Czytaj całość

Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej

Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".

Czytaj całość