ORACLE Social Service Suite na rynku

Katgoria: CRM / Utworzono: 10 kwiecień 2010

ORACLE Social Service Suite na rynku

Firma Oracle wprowadziła na rynek nowy pakiet Oracle Social Services Suite zawierający zaktualizowane wersje produktów Oracle Siebel CRM Public Sector 8.2 i Oracle Policy Automation 10. Tym samym firma umocniła swoją czołową pozycję na rynku rozwiązań przeznaczonych specjalnie dla instytucji zajmujących się usługami socjalnymi oraz potwierdziła swoje konsekwentne dążenie do wprowadzania kluczowych innowacji w tym zakresie.

Oracle Social Services Suite jest jednym z pierwszych pakietów oprogramowania opracowanych specjalnie dla branży usług socjalnych. Oferuje on instytucjom świadczącym tego typu usługi kompletną, otwartą i zintegrowaną platformę do zarządzania procesem kwalifikowania osób uprawnionych do świadczeń socjalnych. Dzięki temu upraszcza proces przyznawania uprawnień, zwiększa wydajność pracowników oraz zwiększa efektywność programów socjalnych.

System Siebel CRM Public Sector 8.2 to druga już w ciągu zaledwie jednego roku aktualizacja systemu Siebel CRM dla sektora publicznego zrealizowana w ramach programu „Applications Unlimited”. Wersja ta została wyposażona w nowe funkcje do zautomatyzowanego przyznawania świadczeń socjalnych, zarządzania zasiłkami oraz oceny wniosków o zasiłki, usługodawców i poziomu opieki nad dziećmi.

Funkcje i zalety pakietu Oracle Social Services Suite i systemu Siebel CRM Public Sector 8.2:

Pomaga w szybkim przyznawaniu uprawnień z wykorzystaniem funkcji samoobsługi klientów, w tym zautomatyzowanego kwalifikowania osób uprawnionych; obejmuje funkcję automatycznego weryfikowania uprawnień oraz zasiłków po zmianie uwarunkowań; umożliwia zarządzanie zmieniającymi się zasadami i regułami, zapewniając jednocześnie dokładność i spójność procesu kwalifikacji.
Zapewnia usługi wsparcia i ochrony dla dzieci i ich rodzin z wykorzystaniem ocen zagrożenia praw dziecka, wspólnie opracowywanych planów opieki socjalnej obejmujących ustalone cele i działania oraz zgodnych z przepisami.
Zarządza środowiskami partnerów wspomagających i dostawców z wykorzystaniem ocen, referencji oraz monitorowania postępów.

Przystosowuje przepływy pracy w procesach biznesowych oraz unikatowe zapotrzebowania poszczególnych instytucji na dane klientów poprzez odpowiednią konfigurację (zamiast dostosowywania oprogramowania). Umożliwia szybkie i dokładne wdrażanie przepisów prawnych w całej instytucji oraz w aplikacjach danego przedsiębiorstwa.

Pakiet Public Sector Application Integration Architecture Foundation Pack zapewnia obsługę obiektów biznesowych przedsiębiorstw z sektora publicznego oraz integrację pomiędzy modułem Siebel CRM Enterprise - Zarządzanie zgłoszeniami, a modułami Zobowiązania, Zaopatrzenie i Podatki.

W systemie Siebel CRM Public Sector 8.2 przyznawanie uprawnień do zasiłków jest zautomatyzowane dzięki integracji z oprogramowaniem Oracle Policy Automation 10, co pozwala obsługiwać złożone reguły programów socjalnych oraz zmiany w uwarunkowaniach.

Zaangażowanie firmy Oracle w obsługę potrzeb klientów z branży usług socjalnych jest bezdyskusyjne, zwłaszcza teraz, po wprowadzeniu na rynek pakietu Oracle Social Services Suite oraz najnowszych innowacji zastosowanych w produktach Oracle Siebel CRM Public Sector 8.2 i Oracle Policy Automation 10 ― powiedział Anthony Lye, wiceprezes ds. systemów CRM w firmie Oracle. Osiągnięcia technologiczne udostępniane przez firmę Oracle pomogą tym instytucjom zwiększyć produktywność i obniżyć koszty, a jednocześnie poprawić poziom obsługi ich klientów

W ostatnich latach, z uwagi na wyjątkowo ograniczone budżety, instytucje świadczące usługi socjalne muszą stopniowo wprowadzać kolejne zmiany w ramach migracji na nowocześniejsze rozwiązanie. Oracle udostępnia rozwiązanie komponentowe, które oferuje instytucjom z tej branży możliwą do zaakceptowania i realizacji strategię modernizacji” ― powiedział Thom Rubel, wiceprezes ds. badań w firmie IDC Government Insights.

Źródło: www.oracle.com

Najnowsze wiadomości

Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes

W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF

SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.

Czytaj całość

Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.

Czytaj całość

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością

Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP

Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.

Czytaj całość

SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP

Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.

Czytaj całość

Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)

Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.

Czytaj całość

Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników

Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.

Czytaj całość

Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej

Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".

Czytaj całość