Oracle CRM On Demand w wersji 19

Katgoria: CRM / Utworzono: 13 lipiec 2011

Oracle CRM On Demand w wersji 19

Oracle wprowadza na rynek oprogramowanie Oracle CRM On Demand Wersja 19 o najlepszych w branży możliwościach w zakresie stymulowania wzrostu przychodów, obniżania kosztów i poprawy obsługi klienta. Jest to dowód ciągłego dążenia firmy Oracle do wdrażania kolejnych innowacji.

System Oracle CRM On Demand Wersja 19 udostępnia nowe zaawansowane funkcje rozszerzające możliwości komunikacji mobilnej i przetwarzania w chmurze. Zapewnia m.in. klientom i partnerom spersonalizowany dostęp do najważniejszych informacji z zakresu zarządzania kontaktami z klientem (CRM) w najłatwiejszy dla nich sposób, czyli z poziomu najczęściej użytkowanych rozwiązań ― od tabletu iPad, poprzez różnego typu urządzenia przenośne typu telefonu iPhone czy urządzenia Blackberry, aż po system Microsoft Outlook.

Zapewnienie przedstawicielom handlowym możliwości wszechstronnego dostępu do danych eliminuje konieczność ich kłopotliwego aktualizowania oraz pomaga zapewnić spójność tych danych, dzięki czemu przedstawiciele mogą się skupić na sprzedaży zamiast tracić cenny czas na dokonywanie ręcznych aktualizacji.

Zaawansowane funkcje mobilne udostępniane przez nową aplikację sieciową do smartfonów zapewniają przedstawicielom handlowym dostęp do informacji oraz możliwość ich aktualizacji z dowolnego miejsca i o dowolnej porze.

Łatwiejszą obsługę zapewnia nowy, bogaty w funkcje interfejs użytkownika systemu Microsoft Outlook, który umożliwia dostęp do wszystkich informacji w ramach znanej aplikacji, zarówno online jak i offline.

Nowe rozszerzenia dla przetwarzania w chmurze obejmują możliwości dostosowywania systemu po stronie klienta ― pozwala to klientom tworzyć bogate w funkcje, zaawansowane rozwiązania dostosowane do własnych potrzeb.

System Oracle CRM On Demand Wersja 19 udostępnia rozszerzone funkcje branżowe dla sektorów takich jak nauki przyrodnicze, ubezpieczenia, usługi finansowe i branża motoryzacyjna. Nowe funkcje modułu Life Sciences, to: zbiorcze definiowanie planowanych połączeń (Mass Creation of Planned Calls), rozszerzona wersja narzędzia do wykonywania ocen PCD oraz możliwość dostosowywania i rozszerzania funkcji do obsługi relacji z osobami kontaktowymi (Account — Contact Relationships). Nowe funkcje dla branży motoryzacyjnej to m.in. funkcja Dealer Addresses oraz ulepszona funkcja Historical Analytics. Nowe możliwości dla branży ubezpieczeń to obsługa tworzenia polis, funkcja Policy Object Enhancements oraz rozszerzenia funkcji Financial Plans i Financial Accounts.

W systemie Oracle CRM On Demand Wersja 19 wprowadzono wiele nowych możliwości, takich jak funkcje mobilne nowej generacji oraz hierarchie możliwości, które pozwolą zwiększyć wydajność użytkowników ― powiedział Jonathan Eastwood, kierownik działu rozwiązań biznesowych (Business Delivery) w firmie CRMNow. Rozszerzone otwarte interfejsy API CTI oraz dostosowania w języku Java umożliwiają programistom wykorzystywanie otwartych standardów w celu spełniania unikatowych wymagań klientów.

Minęło zaledwie dziewięć miesięcy od wprowadzenia na rynek poprzedniej wersji głównej systemu Oracle CRM On Demand, a Oracle ponownie potwierdza swoją pozycję lidera innowacji, udostępniając przedstawicielom handlowym nowe możliwości, które pozwolą im sprostać napiętym terminom ― powiedział Anthony Lye, wiceprezes Oracle ds. systemów Oracle CRM. System Oracle CRM On Demand Wersja 19 jest wyjątkowo wszechstronny i łatwy w obsłudze, pozwala przedstawicielom handlowym zaoszczędzić wiele czasu i oferuje przedsiębiorstwom nowe możliwości uzyskiwania przychodów. Firma Oracle dokłada wszelkich starań, aby oferować swoim partnerom i klientom niezrównane korzyści biznesowe, o czym dobitnie świadczą nowe możliwości mobilne i funkcje z zakresu przetwarzania w chmurze udostępnione w ramach systemu Oracle CRM On Demand Wersja 19.

Źródło: www.oracle.com

Najnowsze wiadomości

Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes

W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF

SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.

Czytaj całość

Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.

Czytaj całość

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością

Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP

Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.

Czytaj całość

SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP

Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.

Czytaj całość

Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)

Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.

Czytaj całość

Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników

Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.

Czytaj całość

Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej

Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".

Czytaj całość