Firma Uptrend Polska to dynamicznie rozwijające się przedsiębiorstwo, specjalizujące się w sprzedaży wyposażenia łazienek. Obsługując zarówno klientów detalicznych, jak i B2B, firma korzysta z wielu kanałów sprzedaży: własnego sklepu internetowego, marketplace’ów (takich jak Allegro czy Empik) oraz współpracy z sieciami handlowymi. Ten szeroki zakres działań wymagał sprawnego zarządzania procesami logistycznymi i sprzedażowymi.
| REKLAMA |
 |
Wraz z rosnącą liczbą zamówień firma zaczęła borykać się z:
- opóźnieniami i błędami w logistyce, szczególnie przy zamówieniach z marketplace’ów,
- ręcznym przetwarzaniem zamówień i generowaniem list przewozowych, co zajmowało od kilkunastu do nawet 40 minut na każde zamówienie,
- wysokimi kosztami reklamacji i spadkiem reputacji wśród klientów z powodu pomyłek w realizacji zamówień,
- brakiem integracji pomiędzy różnymi platformami sprzedaży i systemem zarządzania magazynem.
Bezuatyzacji procesów firma musiałaby zatrudnić znaczną liczbę dodatkowych pracowników, aby obsłużyć nowe platformy sprzedażowe, co znacząco zwiększyłoby koszty i mogło zahamować rozwój. Jednocześnie, brak automatyzacji mógłby prowadzić do błędów w realizacji zamówień oraz opóźnień w wysyłkach, co wpłynęłoby negatywnie na zadowolenie klientów i ograniczyło możliwości ekspansji na rynki zagraniczne.
Rozwiązanie: Współpraca z Symfonią i IT Excellence
W 2023 roku firma Uptrend nawiązała współpracę z partnerem Symfonii – firmą IT Excellence. Kluczowym celem była automatyzacja procesów sprzedaży i logistyki, co pozwoliłoby oszczędzić czas, zminimalizować liczbę błędów oraz zwiększyć efektywność działania firmy.
Wdrożone narzędzia:
- Symfonia Handel – system ERP umożliwiający kompleksowe zarządzanie obsługą zamówień, gospodarką magazynową i rozliczaniem sprzedaży.
- Integrator e-commerce – aplikacja umożliwiająca dwukierunkową wymianę danych między Symfonią Handel a platformami sprzedaży online, takimi jak WooCommerce, Allegro.
Integrator synchronizuje:
- stany magazynowe w czasie rzeczywistym,
- rezerwacje produktów,
- ceny, wagi i opisy produktów,
- statusy zamówień,
- dokumenty sprzedaży, takie jak faktury i listy przewozowe.
Dzięki Baselinkerowi, połączonemu z Symfonią, procesy te zostały zautomatyzowane, co pozwoliło na skuteczniejsze zarządzanie sprzedażą na wielu platformach jednocześnie.
Kluczowe usprawnienia:
- Zintegrowanie systemów e-commerce z Symfonią Handel, umożliwiając automatyczne przenoszenie zamówień z marketplace’ów do systemu ERP.
- Wyeliminowanie konieczności ręcznego przetwarzania zamówień.
- Automatyczne generowanie dokumentów przewozowych i sprzedaży.
Efekty wdrożenia
Automatyzacja i oszczędności
Dzięki wdrożeniu systemów Symfonii:
Rozszerzenie specyfiki pracy z kartami produktowymi
Praca z wprowadzaniem produktów na platformy sprzedażowe wymagała ogromnych nakładów pracy, szczególnie przy ręcznym opisywaniu i kopiowaniu danych. Dzięki zastosowaniu rozwiązań Symfonii udało się uprościć te procesy i znacznie zwiększyć efektywność pracy zespołu.
Poprawa logistyki i jakości obsługi klienta
Dwukierunkowa wymiana danych – technologiczny przełom
Narzędzie umożliwiające dwukierunkową wymianę danych między Symfonią Handel a 14 platformami e-commerce zrewolucjonizowało sposób, w jaki firma Uptrend zarządza swoją sprzedażą. Synchronizacja cen, opisów, wag produktów oraz statusów zamówień w czasie rzeczywistym pozwala na bieżąco kontrolować stany magazynowe i unikać pomyłek w komunikacji z klientami.
Rozwój i konkurencyjność
Automatyzacja procesów pozwoliła firmie Uptrend na dynamiczny rozwój i wejście na nowe rynki. Dzięki usprawnionym procesom logistycznym i sprzedażowym, firma mogła obsługiwać większą liczbę zamówień bez dodatkowych nakładów na zasoby ludzkie.
Wizja rozwoju na przyszłość
Zoptymalizowane procesy sprzedażowe i logistyczne otwierają przed firmą Uptrend nowe możliwości. W przyszłości firma planuje dalsze rozszerzenie działalności, w tym wejście na rynki zagraniczne, wykorzystując stabilne i skalowalne rozwiązania Symfonii. Firma Uptrend Polska jest przykładem nowoczesnego podejścia do handlu, w którym automatyzacja procesów odgrywa kluczową rolę. Współpraca z Symfonią i IT Excellence pozwoliła na efektywne zarządzanie sprzedażą i logistyką, co przełożyło się na dynamiczny rozwój firmy, oszczędność czasu i pieniędzy oraz większą satysfakcję klientów.
Dzięki wdrożonym narzędziom Symfonii firma może pewnie patrzeć w przyszłość, kontynuując rozwój na rynku krajowym i zagranicznym.
Źródło: www.symfonia.pl
Dzięki Symfonii mogliśmy rozszerzyć działalność o kilka kolejnych kanałów sprzedaży detalicznej bez konieczności angażowania większej liczby pracowników. Oszczędzamy czas, minimalizujemy błędy i zwiększamy satysfakcję klientów” – Michał Łabęcki, Business Manager, Uptrend Polska.
Dzięki wdrożeniu systemów Symfonii:
zmniejszyła się liczba błędów w zamówieniach, skrócił się czas potrzebny na obsługę zamówień, spadły koszty związane z obsługą reklamacji i zwrotów.
Rozszerzenie specyfiki pracy z kartami produktowymi
Praca z wprowadzaniem produktów na platformy sprzedażowe wymagała ogromnych nakładów pracy, szczególnie przy ręcznym opisywaniu i kopiowaniu danych. Dzięki zastosowaniu rozwiązań Symfonii udało się uprościć te procesy i znacznie zwiększyć efektywność pracy zespołu.
Ręczne wprowadzanie produktów wiązało się z ogromną ilością pracy przy ich opisywaniu i kopiowaniu danych. Dzięki systemom Symfonii ten proces stał się znacznie bardziej wydajny” – Dalia Nammous, dyrektor marketingu, Uptrend Polska.
Poprawa logistyki i jakości obsługi klienta
Automatyzacja procesów związanych z dokumentacją, takich jak generowanie list przewozowych czy faktur, przyniosła firmie Uptrend znaczną oszczędność czasu. Dzięki temu każde zamówienie jest realizowane szybciej, a liczba błędów, które wcześniej często powodowały reklamacje, została znacząco zredukowana. Dzięki usprawnieniom wdrożonym przez Symfonię, zamówienia klientów są realizowane bez opóźnień, co nie tylko obniża liczbę reklamacji, ale również buduje pozytywny wizerunek marki wśród odbiorców. „Każdy, kto prowadzi firmę handlową, wie, że szybkość i dokładność dostaw to klucz do sukcesu na konkurencyjnym rynku – podkreśla Michał Łabęcki.
Dwukierunkowa wymiana danych – technologiczny przełom
Narzędzie umożliwiające dwukierunkową wymianę danych między Symfonią Handel a 14 platformami e-commerce zrewolucjonizowało sposób, w jaki firma Uptrend zarządza swoją sprzedażą. Synchronizacja cen, opisów, wag produktów oraz statusów zamówień w czasie rzeczywistym pozwala na bieżąco kontrolować stany magazynowe i unikać pomyłek w komunikacji z klientami.
Dzięki narzędziom Symfonii mamy dostęp do wszystkich naszych zamówień w jednym miejscu. To oszczędza czas i redukuje liczbę błędów – dodaje Michał Łabęcki.
Rozwój i konkurencyjność
Automatyzacja procesów pozwoliła firmie Uptrend na dynamiczny rozwój i wejście na nowe rynki. Dzięki usprawnionym procesom logistycznym i sprzedażowym, firma mogła obsługiwać większą liczbę zamówień bez dodatkowych nakładów na zasoby ludzkie.
Udało nam się rozszerzyć kanały sprzedaży detalicznej bez konieczności zatrudniania nowych pracowników. Bardzo ułatwia nam to pracę, oszczędza czas oraz minimalizuje liczbę popełnianych błędów” – przyznaje Michał Łabęcki.
Wizja rozwoju na przyszłość
Zoptymalizowane procesy sprzedażowe i logistyczne otwierają przed firmą Uptrend nowe możliwości. W przyszłości firma planuje dalsze rozszerzenie działalności, w tym wejście na rynki zagraniczne, wykorzystując stabilne i skalowalne rozwiązania Symfonii. Firma Uptrend Polska jest przykładem nowoczesnego podejścia do handlu, w którym automatyzacja procesów odgrywa kluczową rolę. Współpraca z Symfonią i IT Excellence pozwoliła na efektywne zarządzanie sprzedażą i logistyką, co przełożyło się na dynamiczny rozwój firmy, oszczędność czasu i pieniędzy oraz większą satysfakcję klientów.
Dzięki wdrożonym narzędziom Symfonii firma może pewnie patrzeć w przyszłość, kontynuując rozwój na rynku krajowym i zagranicznym.
Źródło: www.symfonia.pl
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Wydawnictwo, e-commerce i logistyka w jednym systemie ERP
Nowoczesny ERP pozwala wydawnictwu jednocześnie kontrolować produkcję, sprzedaż online i logistykę… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu ERP IFS Cloud w firmie Airpol
Airpol, jeden z największych polskich producentów sprężarek powietrza, stanął przed wyzwaniem związ… / Czytaj więcej
ERP Epicor Kinetic w praktyce: jak Novameta zbudowała zintegrowaną i skalowalną produkcję
Novameta osiągnęła pełną integrację procesów produkcyjnych, inżynieryjnych i finansowych dzięki wdr… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu ERP IFS Cloud w Fabryce Mebli WUTEH
W branży meblarskiej, charakteryzującej się wysoką złożonością procesów oraz równoległą realizacją… / Czytaj więcej
Jak Teads w 3 miesiące zautomatyzował finanse i skrócił raportowanie do 2 dni w Dynamics 365 Finance
Teads zdołał w zaledwie trzy miesiące zautomatyzować kluczowe procesy finansowe w Niemczech i Szwaj… / Czytaj więcej
SAP Business One w Grupie Azoty: sprawny system ERP
Dynamiczny rozwój Grupy Azoty Zakłady Fosforowe wymagał systemu ERP, który nie tylko poradzi sobie… / Czytaj więcej
