Narzędzia cyfrowe skracają czas oczekiwania na meble marki VOX o kilka tygodni

 

Jest to możliwe dzięki połączeniu konfiguratora mebli z systemem do planowania produkcji i łańcuchem dostaw. Przy tworzeniu systemu mebli Creative zastosowano model danych SAP, który pozwala na skonfigurowanie mebla w jednej z setek tysięcy kombinacji. Następnie w kilka minut system VOX analizuje bazę komponentów i tworzy dokładny harmonogram działań.

Branża meblarska to jedna najważniejszych gałęzi polskiej gospodarki. Tworzy ją ok. 27 tys. przedsiębiorstw, które zatrudniają ponad 150 tys. pracowników. Wartość sprzedaży produktów średnich i dużych producentów mebli to ok. 2% polskiego PKB. Jako część szeroko rozumianego retailu, firmy z branży meblowej stoją przed podobnymi wyzwaniami i szansami jak większość biznesów oferujących produkty i usługi dla konsumentów indywidualnych.

Jednym z podstawowych czynników, które decydują o sukcesie lub porażce w sektorze handlowym jest sprostanie oczekiwaniom klienta. Jak wynika z badań firmy Dynata zleconych przez SAP, 92% konsumentów deklaruje, że chce mieć pełną kontrolę nad swoim doświadczeniem podczas zakupów czy interakcji z marką. Ponadto, 60% klientów uważa, że szybkość realizacji zamówienia i obsługi jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na poziom doświadczenia zakupowego.

Nie inaczej jest w sektorze meblarskim. Klienci, którzy chcą umeblować nowe czy remontowane mieszkanie oczekują, że będą mieli możliwość sprawdzić przed zakupem jak ich wnętrze będzie się prezentować, obejrzeć wizualizacje, dobrać wszystkie elementy wystroju odpowiednio do pomieszczenia. Jednocześnie, nie chcą oczekiwać na realizację swojego zamówienia kilkanaście tygodni. Wielu konsumentów idzie na kompromis i kupuje gotowe meble i stara się optymalnie wpasować je w swoją przestrzeń. Jednak klienci VOX mogą, dzięki elastyczności produkcji wspartej technologiami SAP, spersonalizować swoje wnętrza, kupić meble wysokiej klasy i liczyć na szybką realizację zamówienia.

Spersonalizowany produkt to podstawa sukcesu

Marka jest rozwijana konsekwentnie od ponad 30 lat i należy do najbardziej innowacyjnych firm z branży wnętrzarskiej w Polsce. Pod poznańskim brandem powstają nie tylko meble, ale również drzwi, podłogi czy dekoracje ścienne. Grupa kapitałowa VOX działa w 60 krajach na całym świecie i w 2020 roku wygenerowała sprzedaż o wartości przekraczającej 800 milionów złotych.

Polska sieć salonów VOX liczy obecnie 160 punktów. Klienci mogą również kupować produkty marki przez internet. Właśnie droga elektroniczna zapewnia użytkownikom kontakt z marką w unikalny sposób - z wykorzystaniem programu do aranżacji wnętrz VOXBOX. W tej aplikacji oraz przy pomocy dedykowanych konfiguratorów, klienci mogą dopasować kupowane meble odpowiednio do swoich preferencji estetycznych i funkcjonalnych. Dzięki wizualizacji, mogą przed zakupem konkretnych mebli i innych elementów wyposażenia wnętrza zobaczyć, jak cała przestrzeń będzie się prezentować po umeblowaniu.



Firma VOX zapewnia klientom bardzo zaawansowaną personalizację produktów. Wcześniej, takie zindywidualizowanie wiązało się z długim czasem oczekiwania na realizację zamówienia. Wyzwaniem, z punktu widzenia firmy była produkcja spersonalizowanego produktu dla klienta na masowej linii produkcyjnej. Dzięki współpracy VOX i SAP udało się znaleźć rozwiązanie, które gwarantuje dopasowanie produktów do potrzeb konsumenta, sprawną produkcję zindywidualizowanych zamówień oraz szybki czas dostawy mebli. Analiza setek tysięcy kombinacji komponentów w kilka minut

Dzięki wykorzystaniu technologii SAP umożliwiającej szybkie zarządzanie ogromną ilością kombinacji, cyfrowym narzędziom do harmonogramowania i szeregowania produkcji system VOX w ciągu kilku minut przetwarza wysoce spersonalizowane zamówienie klienta i przygotowuje odpowiedni harmonogram działań. Aplikacja analizuje bazę setek tysięcy kombinacji wybranego produktu i dobiera je odpowiednio do potrzeb klienta. Niemalże w momencie składania zamówienia, system przekazuje informacje w odpowiednie miejsca i planuje cały proces logistyczny tak, żeby wszystkie elementy potrzebne do zrealizowania zamówienia znalazły się w fabryce w odpowiednim momencie.

Aplikacja do aranżacji wnętrz VOXBOX jest połączona bezpośrednio z systemami planowania produkcji i zarządzania łańcuchem dostaw, co umożliwia szybkie przetwarzanie każdego zamówienia. Dzięki optymalizacji i automatyzacji procesów produkcyjnych, logistycznych oraz pakowania, Grupa VOX była w stanie skrócić czas oczekiwania klienta na dostarczenie produktów w ramach systemu mebli Creative z kilku tygodni do zaledwie kilkunastu dni.



Dzięki wykorzystaniu odpowiednich narzędzi cyfrowych, grupa VOX jest w stanie tworzyć sprawne procesy, które mają bezpośrednie przełożenie na zadowolenie klientów. Buduje przewagę konkurencyjną, wykorzystując rozwiązania dopasowane do warunków i potrzeb klientów e-commerce.



Źródło: www.sap.pl