Podczas targów Retail's Big Show SAP ogłosił wprowadzenie nowych rozwiązań i funkcji dedykowanych dla branży detalicznej. Główną nowością jest udostępnienie ogólne SAP S/4HANA Cloud Public Edition, specjalistycznej wersji dla sektorów detalicznych, modowych i pionowych, która stanowi znaczący krok w dostosowywaniu możliwości ERP do potrzeb detalistów na całym świecie.
| REKLAMA |
 |
Leslie Hand, wiceprezes grupy IDC Retail Insights, podkreśla, że zapowiedź SAP o platformie wszystko-w-jednym, dostosowanej do potrzeb detalu, stanowi ważny czynnik różnicujący na rynku.
Nowa oferta SAP opiera się na elastyczności architektury chmury publicznej, co unifikuje procesy specyficzne dla branży, dane i AI oraz oferuje integracje „od razu gotowe do użycia”. Platforma zapewnia zintegrowane zarządzanie finansami, zaopatrzeniem i merchandisingiem, z jednolitymi operacyjnymi danymi oraz gotowym do użycia AI.
Nowe rozwiązanie lojalnościowe z personalizacją opartą na danych
SAP ogłosił również plany wprowadzenia nowego rozwiązania zarządzania lojalnością, skierowanego do detalistów i firm z sektora dóbr konsumpcyjnych, które ma zostać wydane w drugiej połowie 2025 roku. Z badań SAP Emarsys wynika, że cztery na pięciu (83%) amerykańskich konsumentów czuje się niedocenianych przez marki, którym pozostają wierni, co skłania ich do przemyśleń nad swoją lojalnością. Nowe rozwiązanie ma za zadanie wyposażyć organizacje w doświadczalne podróże i personalizowane, real-time oferty, które pomogą zdobyć lojalność klientów poprzez integrację z SAP Commerce Cloud, SAP Service Cloud, SAP Emarsys oraz SAP S/4HANA Cloud Public Edition.
Kluczowe funkcje obejmują:
Detaliści często zmagają się z fragmentarycznymi rozwiązaniami, które są doskonałe w niektórych obszarach, ale nie zapewniają potrzebnej integracji end-to-end, która jest niezbędna do bezproblemowego funkcjonowania handlu detalicznego.
Nowa oferta SAP opiera się na elastyczności architektury chmury publicznej, co unifikuje procesy specyficzne dla branży, dane i AI oraz oferuje integracje „od razu gotowe do użycia”. Platforma zapewnia zintegrowane zarządzanie finansami, zaopatrzeniem i merchandisingiem, z jednolitymi operacyjnymi danymi oraz gotowym do użycia AI.
Nowe rozwiązanie lojalnościowe z personalizacją opartą na danych
SAP ogłosił również plany wprowadzenia nowego rozwiązania zarządzania lojalnością, skierowanego do detalistów i firm z sektora dóbr konsumpcyjnych, które ma zostać wydane w drugiej połowie 2025 roku. Z badań SAP Emarsys wynika, że cztery na pięciu (83%) amerykańskich konsumentów czuje się niedocenianych przez marki, którym pozostają wierni, co skłania ich do przemyśleń nad swoją lojalnością. Nowe rozwiązanie ma za zadanie wyposażyć organizacje w doświadczalne podróże i personalizowane, real-time oferty, które pomogą zdobyć lojalność klientów poprzez integrację z SAP Commerce Cloud, SAP Service Cloud, SAP Emarsys oraz SAP S/4HANA Cloud Public Edition.
Kluczowe funkcje obejmują:
- Profile lojalnościowe: Każdy klient otrzymuje cyfrowy portfel lojalnościowy, który jest przechowywany w chmurze. Dzięki temu, marki mogą kierować do klienta spersonalizowane oferty, które są dostosowane do jego poprzednich zakupów i preferencji.
- Wielomarkowe zarządzanie lojalnością: System umożliwia tworzenie wspólnych programów lojalnościowych z partnerami handlowymi. Oznacza to, że klient może korzystać z różnych ofert i promocji organizowanych przez kilka marek jednocześnie, co jest korzystne zarówno dla klientów, jak i marek.
- Centrum promocji omnichannel: Platforma oferuje jedno, centralne miejsce do planowania i realizacji promocji na wszystkich kanałach sprzedaży. Dzięki temu, oferty mogą być prezentowane klientom w czasie rzeczywistym, niezależnie od tego, czy korzystają oni z aplikacji mobilnej, strony internetowej czy sklepu stacjonarnego.
- Ścieżki zkupowe: SAP umożliwia tworzenie spersonalizowanych ścieżek zakupowych, które są dostosowane do indywidualnych potrzeb i zachowań klientów. Integracja z różnymi platformami (handel, marketing, obsługa klienta) pozwala na świadczenie kompleksowej i spójnej obsługi na każdym etapie podróży klienta.
- Metryki lojalności: System umożliwia śledzenie efektywności promocji i innych działań lojalnościowych, a także ocenę finansowych skutków tych działań. Dzięki integracji z systemami finansowymi, firmy mogą dokładnie mierzyć zwrot z inwestycji (ROI) i prowadzić rozliczenia z partnerami oraz markami członkowskimi.
Sztuczna inteligencja ułatwiająca zakupy online jak nigdy dotąd
SAP zapowiedział również ogólną dostępność asystenta zakupowego AI w pierwszej połowie 2025 roku. Ten inteligentny asystent, dostarczany z zestawem narzędzi SAP CX AI Toolkit, rozszerza istniejące możliwości AI SAP Commerce Cloud, transformując doświadczenia zakupowe online poprzez naturalne konwersacje językowe, które pomagają klientom szybko znaleźć dokładnie to, czego potrzebują.
Źródło: www.sap.pl
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata- a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku o wartości sztucznej inteligencji decyduje nie jej „nowość”, ale zdolność do dostarczan… / Czytaj więcej
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Ponad 60% średnich przedsiębiorstw przemysłowych w Europie uważa, że tempo ich transformacji cyfrow… / Czytaj więcej
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biz… / Czytaj więcej
Co dziś decyduje o sukcesie projektów IT?
Według danych z analizy rynku IT w 2025 roku, 59% projektów jest ukończonych w ramach budżetu, 47%… / Czytaj więcej
Przemysł w 2026 roku: od eksperymentów do zdyscyplinowanego wdrażania AI
Rok 2026 będzie momentem przejścia firm produkcyjnych od pilotaży technologicznych do konsekwentnyc… / Czytaj więcej
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś… / Czytaj więcej
