| REKLAMA |
 |
Specjaliści z firmy SAIO, zajmującej się automatyzacją procesów biznesowych (RPA - Robotic Process Automation), rozpoczęli prace nad integracją swojej autorskiej platformy RPA z popularnym dziś chatem, by wspomóc swoich polskich i zagranicznych klientów. Wskazują też potencjalne kierunki wykorzystania tej technologii w biznesie w najbliższych latach.
Udostępniony pod koniec 2022 roku ChatGPT firmy OpenAI określany jest jako rewolucja w wykorzystaniu sztucznej inteligencji, dostępnej dla wszystkich. O ile w większości przypadków mówi się o jego wykorzystaniu przez prywatnych użytkowników, to wiele firm zastanawia się, jak wykorzystać jego możliwości w ich własnej działalności. Będąca częścią grupy ING spółka SAIO S.A. wdraża strategię tworzenia uniwersalnego narzędzia do automatyzacji i postanowiła po raz pierwszy zintegrować ChatGPT ze swoją platformą do robotyzacji procesów biznesowych (RPA). Dzięki temu firmy mogą korzystać z szerokiej palety możliwości usprawniania procesów nie tylko tych opartych na regułach, ale teraz również pozostałych, gdzie zastosowanie znajdzie sztuczna inteligencja.
Obecnie roboty SAIO wykonują powtarzalne czynności za pracownika w wielu różnych działach, jak: księgowość, finanse, controlling, HR, zakupy, sprzedaż czy w działach obsługi klienta. Aby wdrożyć robota, pracownik, który znajdzie potencjał na zatrudnienie swojego wirtualnego asystenta, może (bez konieczności angażowania specjalistów IT) wdrożyć automatyzację sam bądź skorzystać ze wsparcia konsultantów w czasie jedynie 2-3 tygodni.
Pierwsze testy połączenia ChatGPT z robotami do automatyzacji procesów
SAIO zakończyło obecnie fazę testów, które dotyczyły integracji ChatGPT z systemem RPA SAIO u jednego z jej klientów – firmy posiadającej dział customer service. Specjaliści z należącej do grupy ING firmy wykorzystali chatbota OpenAI zasilając go zbiorami danych i dokumentów. Dzięki temu, po automatyzacji, robot SAIO w czasie rzeczywistym odpowiada na ich zapytania. SAIO planuje w pełni wdrożyć nowe narzędzie jako regularną usługę w swoim portfolio w najbliższych miesiącach.
ChatGPT może dać realne wsparcie w różnych sektorach i działach firmy
Specjaliści SAIO podają kilka przykładów, jak modele językowe, takie jak ChatGPT – w połączeniu z systemami RPA – będą mogły być w przyszłości wykorzystane w poszczególnych obszarach działaniach firm:
O tym, że robotyzacja procesów biznesowych jest już integralną częścią strategii wielu firm świadczą dane, jakie przedstawia najnowszy globalny raport* Everest Group. Everest Group to firma badawcza, zajmująca się m.in. RPA i zrzeszająca największych dostawców tego sektora (w tym SAIO, które od 2022 roku jest jedyną polską firmą ujętą w corocznym raporcie RPA Products Peak Matrix® Assessment 2022). O ile jeszcze w 2021 gałąź RPA była wyceniana na 2,4 miliarda dolarów, to w 2024 ma osiągnąć już globalnie niemal 5 miliardów USD. Jak wskazują eksperci SAIO, globalny biznes przekonał się o sile automatyzacji szczególnie w czasie pandemii, kiedy automatyzacja procesów pozwoliła na utrzymanie, a niekiedy nawet wzrost przychodów firm, mimo trudnej sytuacji makroekonomicznej.
Źródło: SAIO
Udostępniony pod koniec 2022 roku ChatGPT firmy OpenAI określany jest jako rewolucja w wykorzystaniu sztucznej inteligencji, dostępnej dla wszystkich. O ile w większości przypadków mówi się o jego wykorzystaniu przez prywatnych użytkowników, to wiele firm zastanawia się, jak wykorzystać jego możliwości w ich własnej działalności. Będąca częścią grupy ING spółka SAIO S.A. wdraża strategię tworzenia uniwersalnego narzędzia do automatyzacji i postanowiła po raz pierwszy zintegrować ChatGPT ze swoją platformą do robotyzacji procesów biznesowych (RPA). Dzięki temu firmy mogą korzystać z szerokiej palety możliwości usprawniania procesów nie tylko tych opartych na regułach, ale teraz również pozostałych, gdzie zastosowanie znajdzie sztuczna inteligencja.
Obecnie roboty SAIO wykonują powtarzalne czynności za pracownika w wielu różnych działach, jak: księgowość, finanse, controlling, HR, zakupy, sprzedaż czy w działach obsługi klienta. Aby wdrożyć robota, pracownik, który znajdzie potencjał na zatrudnienie swojego wirtualnego asystenta, może (bez konieczności angażowania specjalistów IT) wdrożyć automatyzację sam bądź skorzystać ze wsparcia konsultantów w czasie jedynie 2-3 tygodni.
Pierwsze testy połączenia ChatGPT z robotami do automatyzacji procesów
SAIO zakończyło obecnie fazę testów, które dotyczyły integracji ChatGPT z systemem RPA SAIO u jednego z jej klientów – firmy posiadającej dział customer service. Specjaliści z należącej do grupy ING firmy wykorzystali chatbota OpenAI zasilając go zbiorami danych i dokumentów. Dzięki temu, po automatyzacji, robot SAIO w czasie rzeczywistym odpowiada na ich zapytania. SAIO planuje w pełni wdrożyć nowe narzędzie jako regularną usługę w swoim portfolio w najbliższych miesiącach.
ChatGPT niemalże trafił już pod strzechy, jednak wciąż mało mówi się o możliwościach wykorzystania go w obniżaniu kosztów funkcjonowania przedsiębiorstw. Jako firma, która tworzy systemy RPA i pomaga biznesowi oszczędzać czas i koszty jego prowadzenia, rozpoczęliśmy testy wykorzystywania go do aplikacji tworzonych dla naszych klientów. Wypadły one pomyślnie, dlatego planujemy już wdrożenie go jako integralnej części naszych rozwiązań, opartych na technologii nowej ery – Large Language Models. Uważamy, że takie modele AI, zasilone w odpowiedni i sprawdzony sposób wiarygodnymi danymi klienta, jeszcze bardziej usprawnią procedury firmowe i pozwolą w bezpieczny sposób wprowadzać duże oszczędności na co dzień. Szczególnie w wymagających ekonomicznie czasach inflacji i zawirowań w światowej gospodarce, z którymi zmaga się obecnie wiele branż w Polsce i na świecie – mówi Przemysław Lewicki, prezes SAIO Sp. z o.o.
ChatGPT może dać realne wsparcie w różnych sektorach i działach firmy
Specjaliści SAIO podają kilka przykładów, jak modele językowe, takie jak ChatGPT – w połączeniu z systemami RPA – będą mogły być w przyszłości wykorzystane w poszczególnych obszarach działaniach firm:
- przedsiębiorstwa mogą wykorzystać ChatGPT do obsługi klienta, zapewniając wsparcie w czasie rzeczywistym, za pośrednictwem chatbota. Dzięki możliwościom przetwarzania języka naturalnego (NLP) ChatGPT może szybko i skutecznie odpowiadać na zapytania klientów oraz prośby o informacje,
- z pomocą ChatGPT roboty mogą szybko analizować i odpowiadać na reklamacje. ChatGPT tworzy odpowiednią wiadomością zwrotną, weryfikowaną następnie przez robota wraz z działem obsługi klienta, jeszcze przed udostępnieniem odpowiedzi klientowi,
- ChatGPT może zautomatyzować powtarzalne zadania w procesie rekrutacji, takie jak sprawdzanie CV, planowanie rozmów kwalifikacyjnych czy nawet proces onboardingu nowych pracowników. Automatyzacja tego typu zadań pozwoli specjalistom HR na skupienie się na bardziej strategicznych działaniach i skróci czas poszczególnych procedur,
- ChatGPT może zapewnić pracownikom natychmiastowy dostęp do materiałów szkoleniowych i odpowiedzieć na pytania dotyczące warsztatów czy programów rozwojowych. Specjaliści HR mogą również automatyzować zadania administracyjne za pomocą ChatGPT, w tym planowanie sesji szkoleniowych lub wysyłanie przypomnień pracownikom o nadchodzących wydarzeniach.
O tym, że robotyzacja procesów biznesowych jest już integralną częścią strategii wielu firm świadczą dane, jakie przedstawia najnowszy globalny raport* Everest Group. Everest Group to firma badawcza, zajmująca się m.in. RPA i zrzeszająca największych dostawców tego sektora (w tym SAIO, które od 2022 roku jest jedyną polską firmą ujętą w corocznym raporcie RPA Products Peak Matrix® Assessment 2022). O ile jeszcze w 2021 gałąź RPA była wyceniana na 2,4 miliarda dolarów, to w 2024 ma osiągnąć już globalnie niemal 5 miliardów USD. Jak wskazują eksperci SAIO, globalny biznes przekonał się o sile automatyzacji szczególnie w czasie pandemii, kiedy automatyzacja procesów pozwoliła na utrzymanie, a niekiedy nawet wzrost przychodów firm, mimo trudnej sytuacji makroekonomicznej.
Automatyzacja, jaką proponujemy, to nie tylko oszczędność kosztów w ciężkich dla biznesu czasach, ale też bolączka na mnogość i złożoność systemów IT polskich i zagranicznych firm. Jeśli to pracownik sam – bez udziału informatyków – może wdrożyć i kontrolować bota, który wykonuje za niego powtarzalne zadania automatycznie, a do tego eliminuje błędy ludzkie – trudno nie zauważać w tym korzyści. Dodatkowo czas wdrożenia takiego bota to zwykle tylko dwa do trzech tygodni. W tym kontekście jesteśmy przeciwwagą dla dużych, drogich i trudnych we wdrożeniu systemów informatycznych, których często obawiają się szefowie zarówno dużych korporacji, jak i firm z sektora MŚP. Jednocześnie nie stanowimy dodatkowego obciążenia systemów i architektury IT już funkcjonującej w firmie. Nasze roboty to tak naprawdę prosta odpowiedź na codzienne bolączki biznesu. Pewnie dlatego wdrożyliśmy już ponad 2000 botów. dodaje Przemysław Lewicki z SAIO.
Źródło: SAIO
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znaczni… / Czytaj więcej
Vertiv Frontiers: 5 trendów, które przeprojektują centra danych pod „fabryki AI”
Centra danych wchodzą w erę „fabryk AI”, gdzie o przewadze nie decyduje już sama skala, lecz zdolno… / Czytaj więcej
Cyberbezpieczeństwo 2026. 6 trendów, które wymuszą nowe podejście do AI, danych i tożsamości
Rok 2026 zapowiada się jako moment przełomu w świecie cyfrowego bezpieczeństwa. W obliczu dynamiczn… / Czytaj więcej
Jurysdykcja danych w chmurze: dlaczego polskie firmy coraz częściej wybierają „gdzie leżą” ich system
Jurysdykcja danych przestała być detalem w umowach chmurowych – dziś decyduje o zgodności, bezpiecz… / Czytaj więcej
Tylko 7% firm w Europie wykorzystuje w pełni potencjał AI
72% firm w regionie EMEA uznaje rozwój narzędzi bazujących na sztucznej inteligencji za priorytet s… / Czytaj więcej
Chmura publiczna w Unii Europejskiej – między innowacją a odpowiedzialnością za dane
Transformacja cyfrowa w Europie coraz mocniej opiera się na chmurze publicznej, która stała się fun… / Czytaj więcej
