FedEx reaguje na zmiany dwukrotnie szybciej dzięki automatyzacji w chmurze

Katgoria: ERP / Utworzono: 08 luty 2022

Aby unowocześnić funkcje finansowe i zarządzania łańcuchem dostaw, FedEx Services zlecił wewnętrznemu zespołowi stworzenie takiego samego innowacyjnego systemu klasy CX dla pracowników, jaki jest wdrożony do obsługi klientów. Po przeniesieniu systemów zaplecza do chmury, zespoły FedEx mogą prowadzić operacje finansowe niemal w czasie rzeczywistym.

REKLAMA

FedEx słynie z tego, że wykorzystuje innowacje technologiczne, aby stale ulepszać nie tylko procesy dostarczania przesyłek, ale także sposoby przekazywania klientom aktualnych informacji o ich położeniu. Firma chciała wdrożyć tego samego ducha innowacji w pracy personelu zaplecza biurowego - w szczególności w dziale finansowym i łańcucha dostaw.

Aby osiągnąć ten cel, kierownictwo firmy utworzyło organizację o nazwie Digital Innovation Centre of Excellence (DICE), z centrum zlokalizowanym w centrali FedEx i oddziałami regionalnymi w Azji i Europie. Zespół DICE postanowił podjąć odważne kroki, aby osiągnąć przełomowy wzrost wydajności w operacjach zaplecza - a to oznaczało wprowadzenie najbardziej innowacyjnych technologii i metodyk. Taka transformacja wymagała przejścia do aplikacji w chmurze.

W ramach technologicznej transformacji chcemy, aby pracownicy uzyskali takie same doświadczenia, jakie - dzięki naszym innowacyjnym systemom - mają nasi klienci” – komentuje Chris Wood, Wiceprezes FedEx Services, szef działu Corporate Services Accounting. „W tym celu od kilku lat wdrażamy szeroką gamę aplikacji Oracle Cloud. Współpracujemy z różnymi działami biznesowymi oraz IT nad ulepszeniem procesów w całym przedsiębiorstwie - w tym takich, jak planowanie zasobów (ERP), zarządzanie wydajnością (EPM), zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM), czy analityka. Stosujemy także technologie Oracle Digital Assistants oraz Oracle Cloud Infrastructure i Autonomous Database. Zamiast tworzyć wieloletnie plany, zakładamy wdrażanie innowacji poprzez ciągłe, stopniowe ulepszenia.

FedEx ustandaryzował ponad 220 operacji, korzystając z ponad 40 aplikacji Oracle Cloud. FedEx korzysta również z technologii Oracle Digital Assistant, używając ponad 25 asystentów cyfrowych do obsługi różnych procesów w sposób bezdotykowy. Ponad 3000 pracowników korzysta z Oracle Analytics Cloud do lepszego podejmowania decyzji, a także z algorytmów sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego i automatyzacji usług.

Dzięki wdrożeniu operacji cyfrowych FedEx znacznie ograniczył nakład pracy ręcznej i zwiększył szybkość wdrażania aplikacji, a dzięki wykorzystaniu aplikacji, infrastruktury i możliwości platformy Oracle Cloud dwukrotnie przyspieszył wprowadzanie nowych usług.

Firma całkowicie zwirtualizowała swój model wdrażania oprogramowania i szkolenia personelu do obsługi nowych systemów, umożliwiając obsługę dziewięciu nowych lokalnych instancji Oracle Cloud ERP podczas kryzysu związanego z COVID-19 bez opóźnień w harmonogramie. W przeszłości firma musiała na kilka tygodni wysyłać zespoły do kraju, w którym wdrażano nowy system, aby tam na miejscu przeszkolić pracowników. Dziś wszystko odbywa się w modelu pracy zdalnej.

Zespoły FedEx rozpoczęły także pracę z systemami Oracle Cloud Global Trade Management, Warehouse Management, Enterprise Performance Management i Inventory Management, a także z aplikacjami Oracle Cloud SCM - zapewniając firmie lepszy wgląd w złożoną globalną logistykę, a także przyczyniając się do zwiększenia elastyczności w dostosowywaniu naszych sieci logistycznych do aktualnych potrzeb – podsumowuje Chris Wood.

Źródło: www.oracle.com/pl

Oceń systemy
ORACLE na stronie www.raport-erp.pl

Najnowsze wiadomości

Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes

W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF

SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.

Czytaj całość

Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.

Czytaj całość

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością

Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP

Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.

Czytaj całość

SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP

Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.

Czytaj całość

Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)

Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.

Czytaj całość

Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników

Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.

Czytaj całość

Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej

Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".

Czytaj całość