Piłka nożna wychodzi z pandemii

Katgoria: BUSINESS INTELLIGENCE / Utworzono: 09 czerwiec 2021

SAS Institute

Już niedługo cała Europa będzie żyła jednym z najważniejszych turniejów piłkarskich. To wyjątkowe wydarzenie nie tylko dlatego, że po raz pierwszy odbędzie się aż w 11 różnych krajach, ale również ze względu na pandemię, która sprawiła, że imprezę, pierwotnie zaplanowaną na 2020 r., trzeba było przenieść o rok.

REKLAMA

Gdy COVID-19 rozprzestrzenił się na cały świat, a wydarzenia sportowe zostały gwałtownie wstrzymane, kluby i federacje musiały radzić sobie z nagłym spadkiem przychodów, a także koniecznością szybkiego znalezienia nowych sposobów kontaktu z fanami. Obecnie, wraz z powrotem do rozgrywek z udziałem publiczności, priorytetem jest zapewnienie jak najlepszych doświadczeń kibicom, przy zachowaniu restrykcyjnych zasad bezpieczeństwa. Analityka wspiera podmioty sportowe w budowaniu trwałych relacji z kibicami z wykorzystaniem różnorodnych kanałów kontaktu i podejmowaniu dobrych decyzji, dzięki którym mogą zaplanować organizację wydarzeń na żywo w efektywny i bezpieczny sposób.

Analityka wspiera federacje piłkarskie w Belgii i Holandii

Zapewnienie jednolitych doświadczeń w ramach różnych kanałów kontaktu to klucz do sukcesu marketingu sportowego. Istotne jest nie tylko pozyskiwanie nowych fanów, ale również docenienie tych, którzy wspierają swoje drużyny od dawna, np. proponując im specjalne kody rabatowe na produkty w sklepie kibica. Belgijski Związek Piłki Nożnej - Royal Belgian Football Association – RBFA wykorzystuje SAS Customer Intelligence 360, jednolitą platformę do zarządzania doświadczeniami klientów, budżetami kampanii reklamowych oraz gwarantującą bezpieczeństwo danych osobowych. Rozwiązanie zapewnia możliwość udostępniania spersonalizowanych informacji za pośrednictwem telefonu komórkowego, strony internetowej, poczty elektronicznej lub innego kanału online, a także offline na stadionie w przyjazny dla użytkownika sposób.

Z rozwiązania SAS od lat korzysta również Holenderski Związek Piłki Nożnej - Royal Dutch Football Federation - KNVB, aby lepiej zrozumieć, co motywuje zawodników i kibiców oraz zwiększać ich zaangażowanie i promować miłość do futbolu. W Holandii istnieje około 3000 klubów piłkarskich, a każdy członek klubu jest zarejestrowany w bazie danych. Wszystkie holenderskie kluby piłkarskie wprowadzają dane do bazy, która zawiera 3,6 miliona unikalnych rekordów. Wykorzystując potencjał tych danych oraz informacji pochodzących ze źródeł zewnętrznych dotyczących meczów, sprzedaży biletów, towarów, odwiedzin strony internetowej, korzystania z aplikacji mobilnych oraz rozwiązania SAS CI 360, KNVB jest lepiej przygotowany do promowania piłki nożnej, dzięki zrozumieniu potrzeb i oczekiwań swoich odbiorców.

Bezpieczny powrót na trybuny

Powolny powrót do normalności to test, na ile udało się wykorzystać czas pandemii na zbudowanie relacji z fanami opartej na zrozumieniu ich potrzeb i wsparciu w trudnej sytuacji związanej z brakiem możliwości kibicowania swojej drużynie. Amerykańska firma AEG Sports, odpowiadająca za obiekty sportowe m.in. drużyny piłkarskiej Los Angeles Galaxy, występującej w lidze MLS, korzysta z platformy SAS Viya działającej w chmurze Microsoft Azure, aby poznać potrzeby i nastroje kibiców w czasie lockdownu, a także ich oczekiwania dotyczące wznowienia rozgrywek na żywo. Zaawansowane algorytmy analityczne uwzględniające charakterystykę konkretnego miejsca pozwalają też zaplanować w optymalny sposób rozkład miejsc w hali lub na stadionie, przy zachowaniu ograniczeń i norm bezpieczeństwa.

AI powie, ile zapłacimy za bilet na mecz

Proces ustalania cen biletów na mecze również przebiega przy wsparciu analityki i sztucznej inteligencji. SAS Viya pomaga AEG Sports zoptymalizować proces sprzedaży biletów i spełnić normy bezpieczeństwa. Decyzja dotycząca tego, ile kibice będą musieli zapłacić, aby obejrzeć na żywo dane spotkanie, jest podejmowana na podstawie analizy wielu zmiennych czynników, takich jak zapotrzebowanie na bilety, pojemność danego obiektu czy aktualny stan epidemiologiczny.

Więź między klubami czy federacjami piłkarskimi a kibicami jest wyjątkowa. Fanów nie można traktować jak zwykłych klientów, bo dla nich przywiązanie do drużyny to coś bardzo osobistego. Kontakt z nimi wymaga od działów marketingu wyjątkowego zaangażowania i wyczucia. Przekaz skierowany do kibiców nie może sprowadzać się jedynie do oferty sprzedażowej, musi również budować poczucie wspólnoty i wywoływać pozytywne emocje, na których przecież opiera się sport – tłumaczy Piotr Kramek, Data Science Manager, Customer Advisory, SAS Central Europe. Możliwość analizy danych w czasie rzeczywistym jest kluczowa w sytuacji, gdy rozgrywane są nawet trzy mecze dziennie i to w różnych lokalizacjach. SAS Viya pozwala w przejrzysty sposób prezentować wyniki analiz, dzięki czemu organizatorzy takiego przedsięwzięcia jak turniej piłkarski mogą szybko podejmować właściwe decyzje.

Źródło: SAS Institute

Najnowsze wiadomości

Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes

W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF

SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.

Czytaj całość

Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.

Czytaj całość

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością

Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP

Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.

Czytaj całość

SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP

Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.

Czytaj całość

Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)

Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.

Czytaj całość

Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników

Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.

Czytaj całość

Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej

Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".

Czytaj całość