Szwajcarska grupa ubezpieczeniowa CSS wybrałą system Business Discovery

Katgoria: BUSINESS INTELLIGENCE / Utworzono: 13 luty 2014

Szwajcarska grupa ubezpieczeniowa CSS wybrałą system Business Discovery

Qlik poinformował o wdrożeniu QlikView w Grupie ubezpieczeniowej CSS dla ponad 600 pracowników, aby przyśpieszyć analizę danych, monitorować działalność konkurencji oraz badać satysfakcję klientów.

REKLAMA

Grupa CSS to szwajcarski dostawca ubezpieczeń zdrowotnych oferujący ubezpieczenia podstawowe, ubezpieczenia dzienne, dodatkowe warianty ubezpieczeń zdrowotnych, a także ubezpieczenia majątkowe (mienia i odpowiedzialności cywilnej) oraz ubezpieczenia na życie. Przed wdrożeniem QlikView, organizacja opierała się przede wszystkim na generowanych ręcznie, statycznych raportach. Takie podejście było nie tylko czasochłonne, ale również utrudniało pracownikom analizę oraz dostęp do kluczowych informacji. Dzięki wdrożeniu QlikView w działach: sprzedaży, usług, IT oraz finansów, CSS było w stanie udostępnić rozwiązanie BI pracownikom i umożliwić im łatwe i szybkie przeszukiwanie oraz analizowanie danych w czasie rzeczywistym.

W pierwszym etapie Grupa CSS skupiła się na trzech aplikacjach:

Aplikacja dla biznesu detalicznego, umożliwiająca dostęp do ponad 18 milionów rekordów sprzedażowych, zapewniająca użytkownikom wgląd w istniejące relacje handlowe oraz w dane o potencjalnych klientach.
Kokpit do zarządzania danymi na temat satysfakcji klienta (CEM), który dostarcza cennych informacji na temat poziomu zadowolenia ubezpieczonych.
Kokpit Health Insurance Technique, który umożliwia dostęp do ponad 20 milionów rekordów w celu lepszego zarządzania raportowaniem dotyczącym rentowności oferowanych ubezpieczeń.

Zarówno aplikacja CEM jak i Health Insurance Technique są dostępne w wersji na urządzenia mobilne, umożliwiając użytkownikom przeprowadzanie analiz w każdej chwili, niezależnie od miejsca, w którym się znajdują. W przyszłości CSS planuje wprowadzenie dodatkowych, mobilnych aplikacji.

Przed rozpoczęciem współpracy z Qlik domyślaliśmy się, że musimy lepiej wykorzystywać nasze dane, aby zwiększać konkurencyjność i że musimy zająć się tym szybko. Jednak w pełni zrozumieliśmy potencjał, jaki drzemie w BI dopiero, gdy zaczęliśmy używać QlikView.– powiedział Xavier Horat, szef działu Kontrolingu oraz Raportowania w Grupie CSS. – Błyskawiczne wdrożenie uświadomiło nam, w jak szybkim tempie jesteśmy w stanie wykorzystać nasze dane dla lepszego prowadzenia biznesu. QlikView pozwolił lepiej zrozumieć naszą działalność oraz pomógł w osiąganiu kluczowych wskaźników efektywności, dzięki czemu w razie potrzeby możemy szybko wdrożyć odpowiednie rozwiązania.

W przyszłości Grupa CSS planuje wprowadzić nowe aplikacje QlikView umożliwiające zarządzanie całymi kampaniami, poszczególnymi procesami czy agentami ubezpieczeniowymi i umowami. Będzie również wykorzystywać QlikView do oceny wydajności i raportowania w obszarze finansów, zarządzania jakością i zarządzania informacjami związanymi z pobytami osób ubezpieczonych w placówkach medycznych.

Sukces Grupy CSS jest kolejnym przykładem siły płynącej z analizy danych. – powiedział Marcin Mazur, dyrektor regionalny na obszar Europy Wschodniej, Grecji oraz Izraela w Qlik. – QlikView nie tylko pomogło Grupie CSS rozszerzyć dostęp pracowników do danych i przyśpieszyć dokonywanie przez nich odkryć, ale pomogło również znaleźć nowe zastosowania dla BI w całej organizacji, zachęcając tym samym do inwestycji w dodatkowe aplikacje QlikView.

Źródło: QLIKVIEW

Najnowsze wiadomości

Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes

W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF

SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.

Czytaj całość

Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.

Czytaj całość

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością

Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP

Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.

Czytaj całość

SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP

Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.

Czytaj całość

Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)

Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.

Czytaj całość

Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników

Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.

Czytaj całość

Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej

Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".

Czytaj całość