| REKLAMA |
 |
Jeśli innowacyjność rozumiemy jako przejście w stronę pełnej cyfryzacji i adaptowanie najnowszych zdobyczy technologicznych, to faktycznie sytuacja jest daleka od pozytywnej. Jak pokazuje raport „Organizacja dla cyfryzacji: Dlaczego sprawność cyfrowa ma znaczenie” opublikowany przez Capgemini Consulting we współpracy z MIT Center for Digital Business, tylko niewielka grupa (7 proc.) wiodących organizacji określa wdrożenie technologii cyfrowej jako priorytetowe, przeprowadzając np. pełną digitalizację działalności. Wiąże się to z koniecznością wprowadzenia zmian w sposobie funkcjonowania organizacji, dostosowania już funkcjonujących rozwiązań technologicznych oraz dopasowania do siebie nowych rozwiązań, procesów oraz sposobu pracy. Wobec tego tempo zmian technologicznych oraz związane z nimi oczekiwania są większe niż kiedykolwiek.
CYFROWY, CZYLI JAKI?
Forrester definiuje “cyfrowy biznes” przez pryzmat przedsiębiorstw, które wykorzystują nowoczesne technologie. Takie nowatorskie podejście zarówno do swojego przedsiębiorstwa, jak i jego grup docelowych może stanowić swoiste „być albo nie być” dla liderów rynku. Eksperci przewidują, że firmy, które nie dostosują swoich modeli biznesowych do wymogów transformacji cyfrowej, mogą zostać zastąpione przez innowacyjne przedsiębiorstwa opierające swoją działalność na technologii. Jednak jak pokazują badania Capgemini i MIT tylko 7 proc. wiodących organizacji przeprowadziło pełną cyfryzację działalności. Są one w stanie szybko się samoorganizować, zauważać najnowsze tendencje, a także posiadają znaczne doświadczenie i umiejętności w zakresie technologii cyfrowych.
Nowoczesne technologie tworzą nową jednak jakość biznesu i coraz częściej stają się podstawą do zmiany modeli biznesowych. Firmy doradcze jak Gartner czy McKinsey przewidują, że do 2020 roku na rynku działać będzie ponad 50 miliardów urządzeń na stałe podłączonych do sieci, co daje pięć urządzeń na jednego mieszkańca Ziemi. Dzisiaj już większość urządzeń mobilnych jest powiązanych z komputerami poprzez współdzielenie informacji.
Klienci korzystający z wielu urządzeń mobilnych, czyli funkcjonujący w cyfrowej rzeczywistości, mają specyficzne wymagania. Spodziewają się, że ich potrzeby będą spełniane z wyprzedzeniem, za pośrednictwem fizycznych i cyfrowych punktów dostępu. Nowe pokolenie konsumentów jest niemal pewna swobodnej dostępności do każdej potrzebnej informacji czy usługi w każdej chwili. Co więcej, kiedy ich potrzeby nie są spełnione, skłaniają się ku decyzji przejścia do innego dostawcy.
Raport Forrester oraz Infosys jednoznacznie wskazuje, że w realizację strategii powinni włączyć się szefowie firm. Co więcej, to oni otrzymując odpowiedzialność za projekt, będą mogli bezpośrednio doprowadzić m.in. do zwiększenia dojrzałości cyfrowej przedsiębiorstwa czy wyższych inwestycji w tym obszarze.
CYFROWY, CZYLI JAKI?
Forrester definiuje “cyfrowy biznes” przez pryzmat przedsiębiorstw, które wykorzystują nowoczesne technologie. Takie nowatorskie podejście zarówno do swojego przedsiębiorstwa, jak i jego grup docelowych może stanowić swoiste „być albo nie być” dla liderów rynku. Eksperci przewidują, że firmy, które nie dostosują swoich modeli biznesowych do wymogów transformacji cyfrowej, mogą zostać zastąpione przez innowacyjne przedsiębiorstwa opierające swoją działalność na technologii. Jednak jak pokazują badania Capgemini i MIT tylko 7 proc. wiodących organizacji przeprowadziło pełną cyfryzację działalności. Są one w stanie szybko się samoorganizować, zauważać najnowsze tendencje, a także posiadają znaczne doświadczenie i umiejętności w zakresie technologii cyfrowych.
Proces transformacji cyfrowej trwa już od lat. W pierwszych jego etapach organizacje koncentrowały się na przekształceniu procesów z analogowych na cyfrowe. W kolejnych wprowadzone zostały narzędzia usprawniające interakcję z klientem i wewnętrzne procesy - tłumaczy Anna Mikucka, Head of Digital w Software Solutions Center, Capgemini. - Większość spółek jest wciąż na etapie przejściowym, podczas którego starają się znaleźć równowagę w funkcjonowaniu pomiędzy starym a nowym modelem pracy. Etap, na którym znajdują się aktualnie dojrzałe organizacje polega na wykorzystaniu dostępnych aktywów strategicznych w sposób umożliwiający im radykalne zwiększenie wydajności i innowacyjności produktów i usług – dodaje Mikucka.Z kolei wiele przedsiębiorstw (56 proc.) jest na etapie początkowym i dopiero zaczyna zmianę, powoli rozwijając swoje kompetencje cyfrowe, zaś 21 proc. spółek jest już w fazie zaangażowania, w której proces transformacji jest dość zaawansowany.
Nowoczesne technologie tworzą nową jednak jakość biznesu i coraz częściej stają się podstawą do zmiany modeli biznesowych. Firmy doradcze jak Gartner czy McKinsey przewidują, że do 2020 roku na rynku działać będzie ponad 50 miliardów urządzeń na stałe podłączonych do sieci, co daje pięć urządzeń na jednego mieszkańca Ziemi. Dzisiaj już większość urządzeń mobilnych jest powiązanych z komputerami poprzez współdzielenie informacji.
Inne dane przedstawione przez AIB Research, w ramach Internetu Rzeczy wskazują, że do 2020 roku będzie użytkowanych ponad 30 mld urządzeń mobilnych. Obecnie wskazuje się nawet, iż liczba urządzeń mobilnych jest znacznie większa niż liczba użytkowników szczoteczek do zębów*. Zaskakujące, ale prawdziwe. To oznacza, że transformacja cyfrowa znacząco będzie wpływać na zachowanie konsumentów. Dzisiaj mówimy o zarządzaniu doświadczeniem klienta szczególnie w sprzedaży internetowej i dotarciu do jego świadomości nie poprzez jeden, ale wiele kanałów komunikacji. Znamy wiele przykładów firm, które biorąc pod uwagę zmiany pokoleniowe i technologiczne wyposażają swoje sklepy w urządzenia ułatwiające połączenie zakupów z dzieleniem się informacjami w mediach społecznościowych. Firma, która pierwsza zacznie oferować takie usługi, stworzy trudną do nadrobienia przewagę konkurencyjną – dodaje Kinga Piecuch, Prezes Zarządu SAP Polska.TECHNOLOGICZNY KLIENT
Klienci korzystający z wielu urządzeń mobilnych, czyli funkcjonujący w cyfrowej rzeczywistości, mają specyficzne wymagania. Spodziewają się, że ich potrzeby będą spełniane z wyprzedzeniem, za pośrednictwem fizycznych i cyfrowych punktów dostępu. Nowe pokolenie konsumentów jest niemal pewna swobodnej dostępności do każdej potrzebnej informacji czy usługi w każdej chwili. Co więcej, kiedy ich potrzeby nie są spełnione, skłaniają się ku decyzji przejścia do innego dostawcy.
Młode pokolenia nastawione są na zmiany w kierunku nowych technologii komunikacyjnych i indywidualnego podejścia do klientów. Dlatego prawdziwym wyzwaniem dla przedsiębiorstw jest określenie unikalnych intencji klientów wynikających z ich natury, zwyczajów i skłonności oraz kontekstu każdej interakcji. Kolejnym krokiem jest przesunięcie punktu ciężkości z gromadzenia informacji na ich przetwarzanie i analizy w czasie rzeczywistym (bussines intelligence, customer intelligence, competition intelligence), wykorzystywanie zaawansowanych metod analitycznych do stałego wzrostu zaangażowania i lojalności klientów, co ma realne odzwierciedlenie w sukcesach biznesowych firm – komentuje Daniel Kierdal, Senior Sales Executive/Dyrektor Sprzedaży Customer Engagement&Commerce z SAP Polska.PRZYKŁAD IDZIE Z GÓRY
Raport Forrester oraz Infosys jednoznacznie wskazuje, że w realizację strategii powinni włączyć się szefowie firm. Co więcej, to oni otrzymując odpowiedzialność za projekt, będą mogli bezpośrednio doprowadzić m.in. do zwiększenia dojrzałości cyfrowej przedsiębiorstwa czy wyższych inwestycji w tym obszarze.
Transformacje to specyficzny typ projektu biznesowego, ponieważ wymaga kreatywności i precyzyjnego nakreślenia wizji projektu zmian. Zazwyczaj mówimy o procesie holistycznym, który redefiniuje sposób działania całej organizacji zarówno wewnątrz, jak i w jej otoczeniu biznesowym. W tym szczególnym przypadku celem transformacji powinno być określenie na nowo, w jaki sposób firma może spełnić oczekiwania klientów - komentuje Marzena Kardas, Master Data Management Services Head w Infosys. - Oczywiście, kluczowe jest też zaangażowanie pracowników, zainspirowanie ich do włączenia narzędzi cyfrowych w każdą swoją aktywność – od tworzenia produktów i usług, po nawiązywanie relacji z klientami, partnerami oraz współpracownikami – podkreśla Kardas.
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Jak zarządzanie zmianą decyduje o sukcesie transformacji ERP i AI?
Zarządzanie zmianą decyduje dziś o tym, czy transformacja ERP lub wdrożenie AI przyniesie realną wa… / Czytaj więcej
Niezastąpiony partner w IT: rola Delivery Managementu w projektach outsourcingowych
W świecie, w którym technologia i stawki dostawców IT coraz częściej się wyrównują, prawdziwą przew… / Czytaj więcej
Cyfrowa autonomia w praktyce: nowy mandat CIO od rady nadzorczej
W raporcie McKinsey suwerenność technologiczna jest opisana jako zdolność do rozwijania i kont… / Czytaj więcej
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozprosz… / Czytaj więcej
Jak zminimalizować ryzyko strat w biznesie i zwiększyć rentowność klientów?
Prowadzenie biznesu w dynamicznie zmieniającym się środowisku gospodarczym wiąże się z wieloma wyzw… / Czytaj więcej
Nowe narzędzie, nowe możliwości – Adrian Guzy z CTDI o innowacyjności, kulturze pracy z danymi i analityce w Microsoft Fabric
W nowej siedzibie CTDI w Sękocinie Starym pod Warszawą tafle szkła odbijają poranne słońce, a wnętr… / Czytaj więcej
