| Tekst pochodzi z miesięcznika Nowy Przemysł - numer 11/2005 |
Prezes jak pilot
Aby przedsiębiorstwo mogło się rozwijać potrzebuje gromadzić informacje z wewnątrz i z otoczenia firmy i na ich podstawie podejmować decyzje biznesowe. Metoda intuicyjna jest dość ryzykowana, dlatego warto skorzystać z narzędzi, które odsłonią całą prawdę o biznesie i pomogą opracować strategię działania.
W biznesie najcenniejsze wydają się trafne odpowiedzi na pytania dotyczące przyszłości, czyli prognozy działalności. Mogą to być pytania typu: jak zachowa się klient gdy...; - jak wzrośnie lub spadnie sprzedaż jeśli...; - co stanie się z kosztami jeżeli...?
Pytania mogą być różne w zależności od potrzeb klienta. Co innego interesuje zarząd banku, co innego zarząd firmy produkcyjnej.
- Zarząd sieci restauracji może być na przykład zainteresowany odpowiedzią na pytanie, które placówki ma otworzyć o godzienie 9.00, a które o 10.00 czy 11.00 oraz czy powinien otwierać je w święta - mówi Grzegorz Rawicz-Mańkowski, dyrektor marketingu SAS Institute. - Zarząd operatora telefonii komórkowej będzie zainteresowany informacją, jak poszczególne decyzje strategiczne m.in. dotyczące nowych taryf czy promocji wpłyną na zyski i koszty przy uwzględnieniu maksymalnie wielu informacji, także tych o ruchach konkurencji. Takie pytania można mnożyć.
Na te i podobne pytania pomagają odpowiedzieć aplikacje business intelligence (BI). Warto się zastanowić, jakie cele można osiągnąć dzięki wdrożeniu tego ciągle mało popularnego w Polsce oprogramowania.
Okiem zarządu
Koncepcja BI koncentruje firmę wokół celów strategicznych i operacyjnych. Kiedy przedsiębiorstwo ma opracowane cele, dzięki BI może monitorować, czy nie ma odstępstw od wybranej drogi rozwoju, strategii działania.
- Kolejny poziom zarządzania przy wsparciu BI to praca nad budżetem - opowiada Ryszard Sadowski, prezes Solemis Group. - Po skonstruowaniu budżetu przedsiębiorstwa aplikacje pomagają śledzić odchylenia w jego realizacji. BI może dodatkowo pomagać wykonywać prognozy dla firmy, na przykład przy założeniu, że wzrosną ceny paliw o 10 proc. Wówczas zarząd dowiaduje się, jakie kroki należy podjąć, aby wzrost kosztów transportu nie odbił się na wynikach.
Kolejną zaletą BI jest otrzymywanie informacji z systemów zarządzania przedsiębiorstwem w postaci czytelnej dla zarządu. Menedżerowie patrzą na biznes w specyficzny, właściwy tylko im sposób, dlatego muszą mieć dostarczone dane poprzez komunikatywny interfejs.
Okiem zarządu
Koncepcja BI koncentruje firmę wokół celów strategicznych i operacyjnych. Kiedy przedsiębiorstwo ma opracowane cele, dzięki BI może monitorować, czy nie ma odstępstw od wybranej drogi rozwoju, strategii działania.
 – Kolejny poziom zarządzania przy wsparciu BI to praca nad budżetem - opowiada Ryszard Sadowski, prezes Solemis Group. |
Kolejną zaletą BI jest otrzymywanie informacji z systemów zarządzania przedsiębiorstwem w postaci czytelnej dla zarządu. Menedżerowie patrzą na biznes w specyficzny, właściwy tylko im sposób, dlatego muszą mieć dostarczone dane poprzez komunikatywny interfejs.
- Następna korzyść BI to możliwość szybkiego podejmowania decyzji. Pracownicy przedsiębiorstwa na każdym szczeblu podejmują decyzje związane z ich zakresem kompetencji. Obecnie niezwykle istotny jest czas podejmowania decyzji. BI pomaga skrócić ten czas, zoptymalizować przekazywanie informacji i podpowiada, jaka decyzja będzie właściwa. Dzięki temu mniej osób jest zaangażowanych w proces podejmowania decyzji biznesowych. Jednym z haseł propagujących BI jest: "mniej osób - więcej decyzji" - tłumaczy Sadowski.
Poziomy dojrzałości
Niewątpliwą korzyścią z wdrożenia BI jest fakt, że wiedza na temat funkcjonowania firmy staje się usystematyzowana i bardziej szczegółowa.
- Każdy pracownik, a przede wszystkim zarząd, może spojrzeć na organizacje przez pryzmat tych samych informacji. Korzystając z nich może podjąć konkretne działania, pozwalające na ekspansję lub umocnienie pozycji na rynku. Nie staje się to jednak automatycznie - mówi Grzegorz Rawicz-Mańkowski z SAS Institute.
Firma, którą reprezentuje, wyróżnia 4 poziomy dojrzałości w zakresie BI. Pierwszy - operacji - gdy informacja jest "własnością" pojedynczych pracowników i każdy ma swoją "wersję prawdy". Wtedy każdy kieruje się własnym doświadczeniem czy wyczuciem. Drugi poziom - konsolidacji - gdy istnieją pewne rozwiązania departamentalne i w nich informacja jest spójna i zarządzana przy użyciu lokalnych standardów.
Trzeci poziom dotyczy integracji - gdy wydzielone informacje zostają zintegrowane w jeden pełny obraz firmy. I wreszcie czwarty - poziom optymalizacji, poziom najwyższy, gdy organizacja jest w stanie monitorować rynek i szybko dostosować się do jego wymagań.
Tu można mówić o podejmowaniu decyzji w oparciu o fakty. I na tym poziomie zarząd może być najbardziej wymagający, oczekując pełnych, spójnych informacji przed podejmowaniem wszelkich istotnych decyzji.
Raport dla handlowca...
Inny dostawca branżowego oprogramowania, firma Business Objects klasyfikuje funkcje systemów BI w zależności od grup ich użytkowników. Pierwszą z funkcji jest raportowanie. Jest to proces dostępu do danych, nadawania im właściwego formatu oraz dystrybucji już jako informacji do szerokiej rzeszy odbiorców wewnątrz organizacji i poza nią. Chodzi tu o informację statyczną dostarczoną w ściśle określonej formie. Jej odbiorcami są np. przedstawiciele firmy czy instytucje państwowe wymagające określonych raportów obowiązkowych.
Kolejnymi funkcjami BI są zapytania i analizy - funkcje umożliwiające interakcję z informacjami (np. drążenie ich) i znajdowania odpowiedzi na pytania tworzone w miarę potrzeb przez użytkowników; najczęściej z tych funkcji korzystają analitycy.
Ostatnią z funkcji jest zarządzanie wydajnością. Polega na monitorowaniu i analizowaniu kluczowych wskaźników biznesowych za pośrednictwem kokpitów, kart wyników oraz alertów. Pozwala ona powiązać cele działów czy osób ze strategią organizacji.
Tutaj głównym odbiorcą jest kadra zarządzająca.
... kokpit dla dyrektora
- Menedżerowie oczekują informacji, na podstawie których będą mogli szybko i z pełnym przekonaniem podejmować decyzje - podkreśla Paweł Gustaw, dyrektor ds. analiz biznesowych i rozwoju w firmie Premium Technology. - Dlatego dla nich tworzone są kokpity menedżerskie gromadzące w jednym miejscu wszelkie potrzebne do tego dane, a więc wartości kluczowych wskaźników (finansowych, operacyjnych i innych), plany i cele wynikające ze strategii oraz stopień ich realizacji, statusy podstawowych procesów biznesowych itp.
Kokpity pozwalają w szybki sposób, często zautomatyzowany, wykryć zagrożenie czy szansę rynkową, dociec jej istoty i skorzystać ze zgromadzonej bazy wiedzy w celu wyboru jak najlepszego działania.
Analogia w nazwie z kokpitami, które mają przed oczami piloci samolotów, jest nieprzypadkowa - chyba każdy menadżer chciałby mieć do swej dyspozycji zgromadzone w jednym miejscu wszystkie środki pozwalające mu świadomie i bezpiecznie zarządzać organizacją.
 Paweł Gustaw, dyrektor ds. analiz biznesowych i rozwoju Premium Technology: – Wdrożenie BI wprowadza dyscyplinę i kulturę zarządzania informacją. Kończą się czasy, gdy ważne dane były przesyłane w plikach arkuszy pocztą elektroniczną bądź przenoszone na dyskach. Ryzyko związane z możliwością dostania się do danych (często poufnych) przez niepowołane osoby lub ryzyko ich zmiany (celowej, bądź przypadkowej) jest zbyt duże i organizacje coraz większą uwagę przywiązują do aspektu bezpieczeństwa informacji. Oczywiście, wdrożenie daje wymierne rezultaty operacyjne – firma lepiej planuje swe działania, bardziej szczegółowo potrafi określić sytuację swoją oraz zagrożenia, okazje występujące w jej otoczeniu. To przekłada się na wymierne korzyści finansowe – niższe koszty działań, wyższą sprzedaż, czy zwiększenie marży operacyjnej. Informacja, nie tylko już intuicja, staje się podstawą podejmowania świadomych decyzji. |
Żródło: www.wnp.pl
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Real-Time Intelligence – od trendu do biznesowego must-have
Sposób prowadzenia działalności gospodarczej dynamicznie się zmienia. Firmy muszą stale dostosowywa… / Czytaj więcej
EPM – co to jest? Czy jest alternatywą dla BI?
Nowoczesne systemy BI i EPM dostarczają wiedzy potrzebnej do efektywnego zarządzania firmą. Czy zna… / Czytaj więcej
W jaki sposób firmy zwiększają swoją odporność na zmiany?
Do zwiększenia odporności na zmiany, konieczna jest pełna kontrola nad codziennymi procesami zapewn… / Czytaj więcej
Dlaczego systemy kontrolingowe są potrzebne współczesnym firmom?
Narzędzia Corporate Performance Management (CPM) pozwalają na przyśpieszenie tempa podejmowania dec… / Czytaj więcej
Hurtownie danych – funkcje i znaczenie dla BI
Przepisów na sukces biznesu jest na rynku wiele. Nie ulega jednak wątpliwości, że jednym z kluczowy… / Czytaj więcej
Po co dane w handlu? Okazuje się, że ich analityka może dać nawet 30 proc. większe zyski!
Jak wynika z badania firmy doradczej Capgemni, producenci FMCG oraz firmy związane z handlem detali… / Czytaj więcej
