Oracle jest obecnie liderem w dziedzinie chmurowych systemów ERP - według głównej firmy analitycznej zajmuje pozycję lidera zarówno pod względem innowacji, jak i udziału w rynku. Niektórzy uważają ERP za najbardziej skomplikowane oprogramowanie na świecie, ale stanowi ono fundament działania każdego średniej wielkości i dużego przedsiębiorstwa oraz silnik, który zasila także aplikacje klasy CX do obsługi klienta.
| REKLAMA |
 |
Ta wysoka pozycja w segmencie aplikacji zaplecza, połączona z naszymi umiejętnościami rozwiązywania specyficznych problemów każdej z liczących się branż, pozwoli nam szybko umocnić się na rynku rozwiązań w zakresie sprzedaży, marketingu i obsługi klienta” – mówi Rob Tarkoff, wiceprezes Oracle ds. oprogramowania CX i Data Cloud. „Wszystkie zasoby będące owocem ponad dziesięciu lat przejęć czołowych firm oferujących chmurowe oprogramowanie w dziedzinie sprzedaży i obsługi klienta zgromadziliśmy na naszej platformie zwanej Fusion - na której działa również nasza chmura ERP. Dzięki temu nasi klienci mają teraz do dyspozycji jednolity widok swoich klientów, jednolity interfejs użytkownika we wszystkich tych poprzednio zupełnie różnych aplikacjach oraz ujednolicony model danych o klientach stanowiący jedno źródło informacji”.
Mimo że każda branża jest inna, jedno wyzwanie jest wspólne dla wszystkich: potrzeba łączenia danych z różnych działów w celu spełniania szybko ewoluujących oczekiwań klientów. Potrzeba ta nie jest niczym nowym, ale starsze rozwiązania udostępniające heterogeniczne, fragmentaryczne i punktowe integracje nie są już w stanie jej zaspokoić. Konieczna jest zmiana sposobu myślenia. Zapewnienie klientom nowoczesnej obsługi wymaga ujednolicenia struktur danych, przepływów pracy w aplikacjach oraz typowych doświadczeń we wszystkich procesach zaplecza i obsługi klienta.
Uważam, że po przeniesieniu swoich danych zaplecza oraz operacji do chmury firma jest gotowa do zapewnienia klientom znakomitej obsługi. Pozwala to rozwiązywać bardzo konkretne problemy, z którymi muszą się mierzyć nasi klienci - w czasie rzeczywistym. Na przykład będą oni mogli wykorzystywać dane dotyczące łańcucha dostaw i stanów magazynowych ze swojego chmurowego pakietu ERP do optymalizacji wydajności techników serwisowych pracujących w terenie za pomocą naszej usługi Field Service Cloud” - kontynuuje Rob Tarkoff. „Klienci mogą również udostępniać swoim przedstawicielom handlowym wszystkie informacje dotyczące rozliczeń i zarządzania subskrypcjami z systemu ERP, aby optymalizować oferty dla dotychczasowych klientów - np. generować dostosowane oferty i automatyzować wiele funkcji, które wcześniej były podatnymi na błędy procesami CRM z poprzedniej generacji rozwiązań chmurowych.
Integrować aplikacje może każdy, ale tutaj chodzi o coś więcej: o ich ujednolicenie. Ujednolicona infrastruktura chmurowa, ujednolicony zestaw usług platformy, ujednolicony model danych o klientach, ujednolicona platforma do obsługi użytkowników wykorzystująca ujednolicone zestawy danych na potrzeby automatycznego uczenia - to właśnie daje pojedyncza platforma - od warstwy infrastruktury chmurowej, aż do przepływów pracy charakterystycznych dla konkretnych branż.
Nasz ujednolicony pakiet jest wyjątkowy nie tylko dlatego, że jak na razie jest jedyny na rynku, lecz także dlatego, że nasi konkurenci nie mogą mu dorównać ze względu na to, że nie jest on jednym pakietem dla wszystkich. Każda branża ma do czynienia ze specyficznymi wyzwaniami, a my pomagamy im stawić czoła tym wyzwaniom dzięki doświadczeniu we współpracy z tymi branżami oraz pisaniu kodu, który pomaga rozwiązywać te problemy. Zdajemy sobie sprawę z tego, że procesy biznesowe i przepływy pracy w każdej branży wyglądają inaczej. Dokonaliśmy ponad 30 przejęć firm-liderów poszczególnych segmentów w dziewięciu branżach, a także inwestujemy ponad 700 mln USD w aplikacje branżowe każdego roku i zatrudniamy ponad 23 tys. pracowników dysponujących wiedzą branżową” – podsumowuje Rob Tarkoff. „Dla przykładu, branża telekomunikacyjna przeszła ogromne zmiany, przechodząc z modelu, w którym abonamentami zarządzali sprzedawcy detaliczni, do modelu bardziej samoobsługowego przeważającego obecnie. Dlatego opracowaliśmy nasz pierwszy ujednolicony stos rozwiązań branżowych dla telekomunikacji - CX for Communications.
Źródło: www.oracle.com/pl
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata- a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku o wartości sztucznej inteligencji decyduje nie jej „nowość”, ale zdolność do dostarczan… / Czytaj więcej
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Ponad 60% średnich przedsiębiorstw przemysłowych w Europie uważa, że tempo ich transformacji cyfrow… / Czytaj więcej
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biz… / Czytaj więcej
Co dziś decyduje o sukcesie projektów IT?
Według danych z analizy rynku IT w 2025 roku, 59% projektów jest ukończonych w ramach budżetu, 47%… / Czytaj więcej
Przemysł w 2026 roku: od eksperymentów do zdyscyplinowanego wdrażania AI
Rok 2026 będzie momentem przejścia firm produkcyjnych od pilotaży technologicznych do konsekwentnyc… / Czytaj więcej
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś… / Czytaj więcej
