SAP pomaga instytucjom korzyści z projektów IT
Firma SAP AG oraz Center for Technology in Government (CTG) przy University at Albany (stanowym uniwersytecie Nowego Jorku) przedstawiły dzisiaj metodykę stworzoną, by pomóc instytucjom rządowym w ustaleniu korzyści z inwestycji w IT. Nowa metodyka obliczania zwrotu z inwestycji w instytucjach publicznych – „Public ROI” – wspierana przez SAP i zaprojektowana przez CTG – pokazuje, że ocena korzyści dla administracji publicznej może wykraczać poza wskaźniki finansowe, takie jak oszczędność kosztów.
| REKLAMA |
 |
Może ona również uwzględniać poprawę efektywności i przejrzystość procesów administracyjnych dla różnych interesariuszy, takich jak wyborcy czy politycy. Niniejsza informacja prasowa została opublikowana podczas konferencji „Impact of e-Government in Europe” sponsorowanej przez SAP, która odbyła się w Helsinkach 13 września 2006 r.
W ramach kampanii „Public ROI” SAP i CTG ogłosiły pierwsze wyniki pięciu instytucji państwowych i lokalnych korzystających z metodyki ROI w celu oceny inwestycji w IT. Należą do nich Stan Pensylwania, Rząd Izraela, Administracja federalna Austrii, Service New Brunswick (Kanada) oraz Cyfrowe Archiwum Państwowe Stanu Waszyngton (USA). We współpracy z wymienionymi jednostkami SAP i CTG badały publiczne korzyści wynikające ze zrealizowanych tam inwestycji w IT. Analiza pięciu studiów przypadku wykazała, że wartość dodana powstaje przede wszystkim w dwóch obszarach:
- Ulepszona administracja zapewnia pośrednio korzyści dla społeczeństwa
- Procesy administracyjne obejmujące obsługę obywateli i firm gwarantują bezpośrednie korzyści dla poszczególnych osób, grup lub ogółu
Administracje państwowe i lokalne dążą do zwiększenia efektywności i przejrzystości działań. Instytucje publiczne szukają sposobu ustalania zwrotu z inwestycji (ROI) wykraczającego poza tradycyjne kryteria wymiernych wyników finansowych, takie jak zredukowane koszty transakcji czy uniknięcie kosztów. Wyniki i kluczowe wnioski tych studiów przypadku stanowią wsparcie inicjatywy SAP, której celem jest zapewnienie obliczenia zwrotu z inwestycji we wdrożenie projektów IT w instytucjach publicznych.
„Głównym celem projektu było przedstawienie analizy korzyści publicznych, która jest wiarygodna, przekonująca i bardzo istotna przy podejmowaniu decyzji inwestycyjnych przez instytucje publiczne – powiedział Anthony Cresswell, zastępca dyrektora w Center for Technology in Government i główny autor raportu. – Większość metod oceny zwrotu z inwestycji koncentruje się wyłącznie na wskaźnikach finansowych i ekonomicznych. Metoda przedstawiona w naszym raporcie uwzględnia inne aspekty, na przykład korzyści z inwestycji w IT dla obywateli i całego społeczeństwa.”
„Ponieważ instytucje publiczne są organizacjami typu non-profit, zastosowanie jedynie finansowych pomiarów ROI nie odzwierciedla pełnej wydajności – powiedział Andrea Di Maio, wiceprezes ds. badań w firmie Gartner. – Pomiary zwrotu z inwestycji w sektorze publicznym muszą uwzględniać bezpośrednie i pośrednie skutki inwestycji w IT na wielu płaszczyznach, łącznie z aspektami finansowymi, społecznymi i politycznymi.”
Metodyka „Public ROI”
Studia przypadku i towarzyszące im badania CTG publikuje w raporcie zawierającym metodyczną podstawę oraz zalecenia dotyczące ustalenia „Public ROI” (zwrotu z inwestycji w instytucjach publicznych) dla publicznych projektów IT. Metodyka „Public ROI” może być stosowana zarówno w odniesieniu do małych przedsięwzięć IT, takich jak strony WWW, jak i w przypadku dużych projektów IT dla instytucji publicznych. Niezastrzeżony model obejmuje proces analizy od ogólnej oceny inwestycji IT do stopniowego wprowadzania wskaźników oraz metod. Prezentowane i opisywane są wyniki, takie jak oszczędności kosztów, lepsza jakość usług, a także większe zaufanie publiczne.
Studia przypadku i towarzyszące im badania CTG publikuje w raporcie zawierającym metodyczną podstawę oraz zalecenia dotyczące ustalenia „Public ROI” (zwrotu z inwestycji w instytucjach publicznych) dla publicznych projektów IT. Metodyka „Public ROI” może być stosowana zarówno w odniesieniu do małych przedsięwzięć IT, takich jak strony WWW, jak i w przypadku dużych projektów IT dla instytucji publicznych. Niezastrzeżony model obejmuje proces analizy od ogólnej oceny inwestycji IT do stopniowego wprowadzania wskaźników oraz metod. Prezentowane i opisywane są wyniki, takie jak oszczędności kosztów, lepsza jakość usług, a także większe zaufanie publiczne.
Na podstawie zbioru kryteriów można wykorzystać model „Public ROI” do przedstawienia poziomu wiarygodności obywatelom, pomocy w ustaleniu priorytetów zadań administracyjnych, promowania programów wspólnych przedsięwzięć z firmami, zwiększenia starań w celu pozyskania funduszy publicznych. Korzyści społeczne i polityczne mogą pomóc urzędom w spełnieniu obiektywnych standardów wydajności, odzwierciedlających wielowymiarowe korzyści dla obywateli.
Stan Pensylwania
Od samego początku projekt Integrated Enterprise System (IES) był czymś więcej niż projektem technologicznym. Implementacja oprogramowania ERP miała odpowiednie wsparcie władz najwyższego szczebla, dzięki czemu wdrożono infrastrukturę techniczną i wprowadzono standardy organizacji w zakresie głównych funkcji administracyjnych. Pozwoliło to na odniesienie większych korzyści przez instytucje publiczne. Na początku 1999 roku Stan Pensylwania rozpoczął dwa oddzielne, ale ściśle ze sobą powiązane procesy zakupu: jeden miał na celu wybór oprogramowania ERP, a drugi – wybór integratora systemu. Miało to pomóc urzędom stanowym w zarządzaniu migracją na nowy gospodarczy system informacyjny na bazie ERP. W czerwcu 2000 r. Stan Pensylwania zdecydował się na rozwiązania ERP firmy SAP, a w grudniu tego samego roku zaangażował firmę KPMG Consulting do implementacji oraz zmiany istniejących rozwiązań na oprogramowanie SAP. Trzyletni kontrakt na oprogramowanie i usługi konsultingowe był dotowany z budżetu wynoszącego ok. 51 milionów USD. Zawarto go w budżecie rocznym Stanu Pensylwania na 2001 rok.
Od samego początku projekt Integrated Enterprise System (IES) był czymś więcej niż projektem technologicznym. Implementacja oprogramowania ERP miała odpowiednie wsparcie władz najwyższego szczebla, dzięki czemu wdrożono infrastrukturę techniczną i wprowadzono standardy organizacji w zakresie głównych funkcji administracyjnych. Pozwoliło to na odniesienie większych korzyści przez instytucje publiczne. Na początku 1999 roku Stan Pensylwania rozpoczął dwa oddzielne, ale ściśle ze sobą powiązane procesy zakupu: jeden miał na celu wybór oprogramowania ERP, a drugi – wybór integratora systemu. Miało to pomóc urzędom stanowym w zarządzaniu migracją na nowy gospodarczy system informacyjny na bazie ERP. W czerwcu 2000 r. Stan Pensylwania zdecydował się na rozwiązania ERP firmy SAP, a w grudniu tego samego roku zaangażował firmę KPMG Consulting do implementacji oraz zmiany istniejących rozwiązań na oprogramowanie SAP. Trzyletni kontrakt na oprogramowanie i usługi konsultingowe był dotowany z budżetu wynoszącego ok. 51 milionów USD. Zawarto go w budżecie rocznym Stanu Pensylwania na 2001 rok.
W ciągu trzech lat zakończono implementację systemu ERP dla pięciu obszarów administracyjnych w 53 urzędach stanowych, z tego 49 pozostających w kompetencji gubernatora.
Bezpośrednie korzyści w formie sprawdzonych operacji administracyjnych pojawiły się wkrótce po implementacji i są nadal widoczne. Infrastruktura ta zapewnia również możliwości wsparcia dodatkowych ulepszeń w ramach operacji administracyjnych, które wykraczają poza pośrednie udoskonalenia w głównych obszarach administracyjnych.
Infrastruktura IES przynosi ogólne korzyści w formie bezpośredniej poprawy wydajności i efektywności głównych funkcji administracyjnych. Dostarcza ona również podstaw dla udoskonaleń operacji wewnętrznych w innych obszarach obsługi, które z kolei oferują usprawnione usługi dla obywateli. Stan Pensylwania poczynił ostatnio kroki w tym kierunku poprzez wprowadzenie niezbędnych struktur i zasad w celu lepszego wykorzystania tej infrastruktury na poziomie organizacji.
Rząd federalny Austrii
Rząd federalny Austrii połączył w jednym centralnym systemie budżetowania i księgowości 85 działów finansowych, rozproszonych wcześniej w czterech lokalizacjach. Zamierzał on zintegrować elektroniczne procesy systemu budżetowania i księgowości za pomocą rozwiązania mySAP™ ERP. Rząd federalny Austrii korzysta z oprogramowania SAP w celu transformacji, reorganizacji i konsolidacji działań prawnych oraz strategii zarządzania, a także wdrożenia nowoczesnych standardów księgowości i budżetowania dla całej administracji.
Rząd federalny Austrii połączył w jednym centralnym systemie budżetowania i księgowości 85 działów finansowych, rozproszonych wcześniej w czterech lokalizacjach. Zamierzał on zintegrować elektroniczne procesy systemu budżetowania i księgowości za pomocą rozwiązania mySAP™ ERP. Rząd federalny Austrii korzysta z oprogramowania SAP w celu transformacji, reorganizacji i konsolidacji działań prawnych oraz strategii zarządzania, a także wdrożenia nowoczesnych standardów księgowości i budżetowania dla całej administracji.
„Za pomocą metodyki Public ROI mogliśmy poprzez minimalizację kosztów i większą efektywność w zarządzaniu finansami ustalić korzyści naszego projektu ERP – powiedział Christian Ihle, dyrektor departamentu ds. rachunkowości i controllingu. – Lepsza dostępność danych finansowych zapewnia większą przejrzystość dochodów i wydatków państwowych oraz wzmacnia w ten sposób zaufanie i akceptację obywateli. Dodatkowo, efektywna administracja federalna może świadczyć usługi wyższej jakości. Są to ‘społeczne’ i ‘polityczne’ współczynniki zwrotu z inwestycji, które mogliśmy przekazać naszym interesariuszom.”
Rząd Izraela
Projekt „Merkava” rządu izraelskiego jest częścią wieloletniego planu strategicznego, opisanego w 2002 roku przez Premiera Ariela Sharona w następujący sposób: „Projekt e-Government jest wyrażeniem zamiaru rządu w sprawie zastosowania najnowocześniejszych systemów IT do osiągnięcia socjalnych i ekonomicznych celów państwa. Wierzymy, że odpowiednia infrastruktura IT zapewni lepsze jutro, a to jutro jest dzisiaj.”
Projekt „Merkava” rządu izraelskiego jest częścią wieloletniego planu strategicznego, opisanego w 2002 roku przez Premiera Ariela Sharona w następujący sposób: „Projekt e-Government jest wyrażeniem zamiaru rządu w sprawie zastosowania najnowocześniejszych systemów IT do osiągnięcia socjalnych i ekonomicznych celów państwa. Wierzymy, że odpowiednia infrastruktura IT zapewni lepsze jutro, a to jutro jest dzisiaj.”
Rząd Izraela wykorzystuje rozwiązanie mySAP ERP do modernizacji i restrukturyzacji zarządzania finansami, logistyką i zasobami ludzkimi w ramach administracji państwowej w celu usprawnienia wewnętrznych operacji oraz optymalizacji korzyści i usług dla obywateli.
„W naszym projekcie Merkava zastosujemy metodykę Public ROI, aby ustalić związek pomiędzy inwestycjami w IT a wygenerowanymi wynikami – powiedział Yitshak Cohen, starszy zastępca głównego księgowego i CIO w Ministerstwie Finansów Izraela. – Zamierzamy również wykorzystać tę metodykę do kontroli celów projektu Merkava i przejąć ją do procesów biznesowych przy projektach IT w urzędach państwowych.”
„Wskaźniki finansowe są nadal istotne przy podejmowaniu decyzji biznesowych, ale musimy także ocenić inne czynniki przyczyniające się do realizacji celów przez instytucje publiczne, takich jak usługi dla obywateli oraz bezpieczeństwo publiczne – powiedział Tom Shirk, prezes SAP Global Public Services. – Inicjatywa Public ROI przyniosła do tej pory pomyślne rezultaty w identyfikacji zadań administracji publicznych wspieranych przez zastosowanie odpowiedniej technologii. Naszym celem jest pomaganie klientom sektora publicznego w udowadnianiu i poprawianiu ich wartości dla obywateli, podatników i interesariuszy.”
Źródło: www.sap.pl
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata- a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku o wartości sztucznej inteligencji decyduje nie jej „nowość”, ale zdolność do dostarczan… / Czytaj więcej
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Ponad 60% średnich przedsiębiorstw przemysłowych w Europie uważa, że tempo ich transformacji cyfrow… / Czytaj więcej
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biz… / Czytaj więcej
Co dziś decyduje o sukcesie projektów IT?
Według danych z analizy rynku IT w 2025 roku, 59% projektów jest ukończonych w ramach budżetu, 47%… / Czytaj więcej
Przemysł w 2026 roku: od eksperymentów do zdyscyplinowanego wdrażania AI
Rok 2026 będzie momentem przejścia firm produkcyjnych od pilotaży technologicznych do konsekwentnyc… / Czytaj więcej
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś… / Czytaj więcej
