| REKLAMA |
 |
Oprogramowanie SFA (sales force automation) to narzędzia przeznaczone do wspomagania pracy handlowców pracujących bez przerwy „w drodze”. Typowe funkcje SFA to z jednej strony elementy CRM operacyjnego, z a drugiej funkcje zdalnego prowadzenia magazynu, zaopatrzenia oraz fakturowania. Z racji pokrewieństwa zadań systemy SFA oferowane są dość często wraz z oprogramowaniem dla pracowników realizujących usługi serwisowe w terenie FFA (field force automation) oraz aplikacjami pokrewnymi, wykorzystywanymi np. przez ankieterów.
Z ustaleń przeprowadzonych przez DiS wynika, iż na rynku polskim funkcjonuje obecnie co najmniej 60 dostawców aplikacji mobilnych dla przedsiębiorstw, którzy wytwarzają oprogramowanie typu SFA/FFA, najczęściej także samodzielnie je wdrażając. Większość z tych dostawców to firmy krajowe. Zdarza się też, że część produkcji aplikacji polskich producentów aplikacji mobilnych znajduje nabywców za granicą.
Interesujące, że zintegrowane moduły mobilne cenionych w Polsce zagranicznych producentów systemów ERP, praktycznie nie przyjęły się. Klienci nie stosują w Polsce ani modułów HH aplikacji SAP ERP, ani analogicznego rozszerzenia oprogramowania OEBS. Trudno również znaleźć użytkowników mobilnych modułów systemów CRM firm Pivotal, czy Oracle Siebel.
Oferta SFA/FFA, jak na młody rynek przystało, dość dynamicznie jeszcze się zmienia. W roku 2009 z tworzenia i oferowania oprogramowania tego typu wycofało się co najmniej 5 firm. Z analizy tych przypadków wynika, iż decyzje o wstrzymaniu się od rozwijania tematyki SFA/FFA zazwyczaj nie są rezultatem ich kłopotów finansowych, lecz raczej podjęcia innych ścieżek inwestycyjnych w rozwoju oferty aplikacyjnej, ocenianych jako bardziej lukratywne. Jednak mimo tych zmian, niezależni producenci oprogramowania ISV (independent software vendors) rozwijający oprogramowanie mobilne są dość wierni narzędziom w których rozwijają swoje produkty.
Od kilku lat w obszarze oprogramowania SFA/FFA dominuje tendencja do ujednolicania zarówno zastosowanych platform sprzętowych, jak i systemowych. Obecnie najbardziej popularnym klienckim systemem operacyjnym jest historycznie pierwotny system MS Windows CE (Compact Edition), obecnie wypierany przez nowszą wersję noszącą nazwę Windows Mobile. Znacznie mniejszą popularnością legitymuje się w opisywanych zastosowaniach profesjonalnych drugi w kolejności system Symbian, a tym bardziej niedawno wprowadzony Android.
W ocenie DiS badani dostawcy wdrożyli swoje rozwiązania w ponad 1,7 tys. przedsiębiorstwach, wyposażając je w ponad 72,2 tys. urządzeń PDA ze stosownymi aplikacjami. Oznacza to przeciętną liczbę użytkowników końcowych na wdrożenie równą ok 42, przy minimum 8 i maksimum 1750 użytkowników na instalację w zależności od wdrażanej linii produktów. Najpopularniejszymi branżami docelowymi produktów SFA/FFA jest handel hurtowy. Dość dużą liczbą użytkowników produkty te legitymują się w branżach zajmujących się obrotem artykułami przemysłowymi, a zwłaszcza FMCG (głównie przemysł spożywczy).
Podobnie jak w przypadku pojedynczych przedsiębiorstw, nie należy też lekceważyć branż, w których występuje stosunkowo mało referencji, ale za to dużo użytkowników końcowych przypada na każde wdrożenie. Do takich obszarów należy sektor paliwowy, energetyka, farmaceutyka, telekomunikacja oraz ubezpieczenia.
Źródło: www.dis.waw.pl
Z ustaleń przeprowadzonych przez DiS wynika, iż na rynku polskim funkcjonuje obecnie co najmniej 60 dostawców aplikacji mobilnych dla przedsiębiorstw, którzy wytwarzają oprogramowanie typu SFA/FFA, najczęściej także samodzielnie je wdrażając. Większość z tych dostawców to firmy krajowe. Zdarza się też, że część produkcji aplikacji polskich producentów aplikacji mobilnych znajduje nabywców za granicą.
Interesujące, że zintegrowane moduły mobilne cenionych w Polsce zagranicznych producentów systemów ERP, praktycznie nie przyjęły się. Klienci nie stosują w Polsce ani modułów HH aplikacji SAP ERP, ani analogicznego rozszerzenia oprogramowania OEBS. Trudno również znaleźć użytkowników mobilnych modułów systemów CRM firm Pivotal, czy Oracle Siebel.
Oferta SFA/FFA, jak na młody rynek przystało, dość dynamicznie jeszcze się zmienia. W roku 2009 z tworzenia i oferowania oprogramowania tego typu wycofało się co najmniej 5 firm. Z analizy tych przypadków wynika, iż decyzje o wstrzymaniu się od rozwijania tematyki SFA/FFA zazwyczaj nie są rezultatem ich kłopotów finansowych, lecz raczej podjęcia innych ścieżek inwestycyjnych w rozwoju oferty aplikacyjnej, ocenianych jako bardziej lukratywne. Jednak mimo tych zmian, niezależni producenci oprogramowania ISV (independent software vendors) rozwijający oprogramowanie mobilne są dość wierni narzędziom w których rozwijają swoje produkty.
Od kilku lat w obszarze oprogramowania SFA/FFA dominuje tendencja do ujednolicania zarówno zastosowanych platform sprzętowych, jak i systemowych. Obecnie najbardziej popularnym klienckim systemem operacyjnym jest historycznie pierwotny system MS Windows CE (Compact Edition), obecnie wypierany przez nowszą wersję noszącą nazwę Windows Mobile. Znacznie mniejszą popularnością legitymuje się w opisywanych zastosowaniach profesjonalnych drugi w kolejności system Symbian, a tym bardziej niedawno wprowadzony Android.
W ocenie DiS badani dostawcy wdrożyli swoje rozwiązania w ponad 1,7 tys. przedsiębiorstwach, wyposażając je w ponad 72,2 tys. urządzeń PDA ze stosownymi aplikacjami. Oznacza to przeciętną liczbę użytkowników końcowych na wdrożenie równą ok 42, przy minimum 8 i maksimum 1750 użytkowników na instalację w zależności od wdrażanej linii produktów. Najpopularniejszymi branżami docelowymi produktów SFA/FFA jest handel hurtowy. Dość dużą liczbą użytkowników produkty te legitymują się w branżach zajmujących się obrotem artykułami przemysłowymi, a zwłaszcza FMCG (głównie przemysł spożywczy).
Podobnie jak w przypadku pojedynczych przedsiębiorstw, nie należy też lekceważyć branż, w których występuje stosunkowo mało referencji, ale za to dużo użytkowników końcowych przypada na każde wdrożenie. Do takich obszarów należy sektor paliwowy, energetyka, farmaceutyka, telekomunikacja oraz ubezpieczenia.
Źródło: www.dis.waw.pl
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata- a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku o wartości sztucznej inteligencji decyduje nie jej „nowość”, ale zdolność do dostarczan… / Czytaj więcej
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Ponad 60% średnich przedsiębiorstw przemysłowych w Europie uważa, że tempo ich transformacji cyfrow… / Czytaj więcej
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biz… / Czytaj więcej
Co dziś decyduje o sukcesie projektów IT?
Według danych z analizy rynku IT w 2025 roku, 59% projektów jest ukończonych w ramach budżetu, 47%… / Czytaj więcej
Przemysł w 2026 roku: od eksperymentów do zdyscyplinowanego wdrażania AI
Rok 2026 będzie momentem przejścia firm produkcyjnych od pilotaży technologicznych do konsekwentnyc… / Czytaj więcej
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś… / Czytaj więcej
