Software Mind SA w projekcie Social CRM

Katgoria: WIADOMOŚCI / Utworzono: 03 luty 2011

Software Mind SA w projekcie Social CRM

Firma Software Mind SA została liderem technologicznym projektu ROBUST, który jest realizowany przez konsorcjum międzynarodowych firm i instytucji na zamówienie Unii Europejskiej. Celem projektu jest budowa rozwiązania, które umożliwi pozyskiwanie wiedzy na temat zachowań sieci i użytkowników sieci społecznościowych. Projekt rozpoczął się w listopadzie 2011 r. i potrwa trzy lata. Całkowity budżet projektu to 10.3 milionów Euro.

REKLAMA

Firma Software Mind SA ze względu na unikalne kompetencje w zakresie technologii semantycznych i rozwiązań Social CRM została wiodącym członkiem konsorcjum dziesięciu międzynarodowych firm i instytucji naukowych, w którego skład weszły firmy: SAP AG (SAP Research), IBM Israel – Science and Technology LTD (IBM Research, Haifa), Polecat, Temis oraz instytuty naukowe: University of Koblenz - Institute for Web Science and Technologies, National University of Ireland, Galway - Digital Enterprise Research Institute, University of Southampton - IT Innovation Centre and Centre for Operational Research, Management Science, and Information Systems, Technical University of Berlin - Database Systems and Information Management, The Open University - Knowledge Media Institute.

Software Mind SA jest głównym dostawcą technologicznym i twórcą architektury całego rozwiązania, odpowiada również za kierowanie pracami implementacyjnymi.

Celem projektu jest pozyskanie wiedzy na temat zachowań sieci i użytkowników sieci społecznościowych. Projekt ROBUST pozwala zrozumieć i rozwiązać wyzwania jakie stawiają przed nami społeczności on-line. Wyzwania te dotyczą zarówno technicznych aspektów obsługi społeczności (np. infrastruktury zdolnej wydajnie obsłużyć miliony postów na forach dyskusyjnych), jak i kwestii związanych ze skutecznym wyciąganiem i wielowymiarową analizą ogromnej ilości powiązanych ze sobą danych opisujących działania użytkowników.

W szczególności zadaniem projektu ROBUST jest:

stworzenie odpowiednich technik pozwalających na śledzenie w czasie rzeczywistym zachowań użytkowników i grup użytkowników oraz wykrywaniu wzorców ich zachowań i nowych tematów,
dostarczenie nowoczesnych narzędzi do wykrywania szans i zagrożeń stojących przez społecznościami (i automatyczne reagowanie na nie),
dostarczenie narzędzi pozwalających zmierzyć różne cechy danej społeczności, przedstawić wizualną reprezentację stanu jej „zdrowia”, i wyjaśnić dlaczego jej członkowie zachowują się w określony sposób.

Przykładowym zastosowaniem projektu będzie:

wykrywanie użytkowników, których działania mogą mieć destrukcyjny wpływ na daną społeczność,
analiza wpisywanych postów w trakcie ich tworzenia, celem wskazania użytkownikowi listy wątków, które potencjalnie zawierają już odpowiedzi na nurtujący go problem lub wyszukania i wyświetlenia listy ekspertów z danego tematu,
aktualizowana na bieżąco wizualizacja stanu społeczności umożliwiająca osobie monitorującej na szybkie zorientowanie się w zagrożeniach i szansach wspólnoty. Pozwoli to np. wesprzeć słabnące społeczności, podjąć szybkie i celne działania marketingowe w celu wykorzystania nagłego wzrostu aktywności dyskusji wokół danego tematu.

Firma Software Mind SA ma bardzo duże doświadczenie w realizacji rozwiązań wymagających przetwarzania dużych ilości danych i systemów transakcyjnych. W ofercie firmy znajduje się rozwiązanie Brand Patrol, które umożliwia analizę ogromnej liczby wypowiedzi zamieszczonych w Internecie, dotyczących dowolnie wybranej marki, produktu, usługi, firmy lub osoby. System Brand Patrol przegląda i analizuje m.in.: serwisy społecznościowe, blogi, mikroblogi, fora i listy dyskusyjne, strony internetowe. W wyniku semantycznej analizy system dostarcza rozbudowane raporty prezentujące opinię klientów na temat marki/produktów/usług firmy oraz porównywanie ich z produktami konkurencji.

Unikalną wartością Software Mind S.A. są wysokie kompetencje w zakresie technologii semantycznych, rozwijane wspólnie ze światowej sławy ekspertami z uniwersytetów Southampton i Sheffield. Firma Software Mind SA wspólnie z partnerami z Wielkiej Brytanii zrealizowała jedno z największych komercyjnych zastosowań technologii Semantic Web, a obecnie jako lider technologiczny pracuje w projekcie WeKnowIt, który realizowany jest na zamówienie Unii Europejskiej.

Źródło: www.softaremind.pl

Najnowsze wiadomości

Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes

W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF

SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.

Czytaj całość

Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.

Czytaj całość

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością

Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP

Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.

Czytaj całość

SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP

Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata- a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.

Czytaj całość

Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)

Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.

Czytaj całość

Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników

Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.

Czytaj całość

Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej

Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".

Czytaj całość