Oracle przejmuje firmę FatWire Software

Katgoria: WIADOMOŚCI / Utworzono: 29 czerwiec 2011

Oracle przejmuje firmę FatWire Software

Oracle poinformował o przejęciu firmy FatWire Software (FatWire), czołowego dostawcy rozwiązań do zarządzania obsługą klientów przez Internet.

Produkty takie umożliwiają przedsiębiorstwom tworzenie i wdrażanie wyspecjalizowanych, interaktywnych rozwiązań do zarządzania obecnością w Internecie umożliwiających optymalizację interakcji z klientami.

Coraz więcej firm traktuje swoje serwisy internetowe jako najważniejszy kanał do komunikacji, marketingu, przyciągania uwagi klientów i sprzedaży.

Sprawdzone rozwiązania firmy FatWire umożliwiają przedsiębiorstwom dostarczanie klientom interesujących dla nich treści, przyciąganie uwagi społeczności użytkowników oraz stymulowanie przywiązania klientów do serwisu i ich lojalności.

Przejęcie firmy FatWire pozwoli jeszcze bardziej rozbudować ofertę technologii i aplikacji Oracle przeznaczonych dla przedsiębiorstw zainteresowanych zapewnieniem ujednoliconej obsługi klientów we wszystkich kanałach sprzedaży. Umożliwi firmie Oracle udostępnienie kompleksowego rozwiązania do zarządzania obsługą klientów, które pomoże przedsiębiorstwom zwiększać lojalność klientów i zapobiegać ich rotacji poprzez podniesienie poziomu kontaktów online ― za pośrednictwem kanałów internetowych, mobilnych i społecznościowych.

Rozwiązania firmy FatWire będą dopełnieniem wiodących na rynku produktów firmy Oracle, w tym Oracle Fusion Middleware, Business Intelligence, Enterprise Content Management i technologii portalowej. Pozwolą też rozbudować czołowe aplikacje firmy Oracle, w tym Oracle Customer Relationship Management i ATG Web Commerce. Transakcja zostanie sfinalizowana w połowie 2011 r. Do tego czasu obie firmy będą nadal działać niezależnie. Warunków finansowych transakcji nie ujawniono.

Oracle i FatWire planują wspólnie wprowadzić na rynek najbardziej kompleksowe rozwiązanie do zarządzania obsługą przez Internet. Rozwiązanie to pozwoli firmom w pełni zoptymalizować obsługę klientów za pomocą innowacyjnych narzędzi społecznościowych, które umożliwią udostępnianie treści wygenerowanych przez użytkowników ― powiedział Hasan Rizvi, wiceprezes Oracle. Dzięki produktom firmy FatWire Oracle będzie mógł wprowadzić na rynek kompleksowy pakiet oprogramowania, który pozwoli sprzedawcom internetowym skuteczniej wzbudzać zainteresowanie gości serwisów, zachęcać potencjalnych klientów do dokonania zakupów oraz zwiększać lojalność już pozyskanych klientów.

Rozwiązania firmy FatWire pomagają przedsiębiorstwom wzbudzać zainteresowanie klientów i zapewniać ich lojalność poprzez oferowanie wyspecjalizowanych, interaktywnych możliwości obsługi przez kanały internetowe i mobilne ― powiedział Yogesh Gupta, prezes i dyrektor generalny firmy FatWire Software. Przejęcie to pozwoli zapewnić klientom firmy FatWire dostęp do znacznie większej oferty produktów i usług, które pomogą im skuteczniej osiągnąć cele w zakresie internetowej obsługi ich własnych klientów.

Źródło: www.oracle.com

Najnowsze wiadomości

Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes

W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.

Czytaj całość

PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems

PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.

Czytaj całość

SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF

SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.

Czytaj całość

Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.

Czytaj całość

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością

Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP

Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.

Czytaj całość

SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP

Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata- a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.

Czytaj całość

Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)

Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.

Czytaj całość

Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników

Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.

Czytaj całość

Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej

Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".

Czytaj całość