| REKLAMA |
 |
Infor Xtreme Support zapewnia klientom dostęp do doświadczonych inżynierów wsparcia dysponujących szczegółową wiedzą na temat różnych klientów i branż. Znają oni dogłębnie oprogramowanie Infor, a przy tym mają kompetencje, aby współpracować z zespołem technicznym klienta, wypracowując natychmiastowe schematy reakcji zapewniające stabilność działania systemu.
Wsparcie Infor Xtreme Support jest dostępne za pośrednictwem nowego, oferującego możliwości dostosowania portalu Xtreme Support. Portal zapewnia użytkownikom łatwy dostęp do kluczowych zasobów wsparcia, w tym do poprawek oprogramowania, service packów, aktualizacji, informacji o wydaniu, spójnej bazy wiedzy, zapisanych instruktaży oraz społeczności online. Zasoby te można przeglądać za pomocą nowego interfejsu portalu, w którym użytkownik może dostosować do swoich potrzeb preferencje wyświetlania, tak aby szybciej i skuteczniej dotrzeć do szukanych informacji.
ION Support Assistant (ISA) to zautomatyzowane narzędzie zbierające informacje o ustawieniach i środowisku, w którym funkcjonuje oprogramowanie Infor użytkownika. ISA dostarcza inżynierom Infor Xtreme Support informacje o sytuacji klienta oraz pomaga im w szybszym rozwiązywaniu problemów. Co więcej, dzięki ISA użytkownicy otrzymują proaktywne powiadomienia o potencjalnych problemach oraz odpowiadające im rozwiązania, co pomaga systemom biznesowym funkcjonować na optymalnym poziomie, a co za tym idzie – firmom osiągać większe zyski.
Oferta Infor Xtreme Support wprowadza trzy opcje programu, dzięki czemu klienci mogą wybrać taki poziom wsparcia, który najbardziej odpowiada potrzebom ich organizacji, uwzględniając jej rozmiar oraz złożoność procedur.
Wsparcie Infor Xtreme Support jest dostępne za pośrednictwem nowego, oferującego możliwości dostosowania portalu Xtreme Support. Portal zapewnia użytkownikom łatwy dostęp do kluczowych zasobów wsparcia, w tym do poprawek oprogramowania, service packów, aktualizacji, informacji o wydaniu, spójnej bazy wiedzy, zapisanych instruktaży oraz społeczności online. Zasoby te można przeglądać za pomocą nowego interfejsu portalu, w którym użytkownik może dostosować do swoich potrzeb preferencje wyświetlania, tak aby szybciej i skuteczniej dotrzeć do szukanych informacji.
ION Support Assistant (ISA) to zautomatyzowane narzędzie zbierające informacje o ustawieniach i środowisku, w którym funkcjonuje oprogramowanie Infor użytkownika. ISA dostarcza inżynierom Infor Xtreme Support informacje o sytuacji klienta oraz pomaga im w szybszym rozwiązywaniu problemów. Co więcej, dzięki ISA użytkownicy otrzymują proaktywne powiadomienia o potencjalnych problemach oraz odpowiadające im rozwiązania, co pomaga systemom biznesowym funkcjonować na optymalnym poziomie, a co za tym idzie – firmom osiągać większe zyski.
Oferta Infor Xtreme Support wprowadza trzy opcje programu, dzięki czemu klienci mogą wybrać taki poziom wsparcia, który najbardziej odpowiada potrzebom ich organizacji, uwzględniając jej rozmiar oraz złożoność procedur.
Żaden sprzedawca nie oferuje lepszego ani szybszego wsparcia niż Infor - skomentował Steve Shurge, menedżer systemów w Recochem Inc. Ich doświadczeni inżynierowie wsparcia zawczasu analizują wszystkie potencjalnie zagrażające sytuacje, oszczędzając nasz czas i pieniądze. Mój zespół często korzysta z nowego, usprawnionego portalu w poszukiwaniu odpowiedzi, dobrych praktyk oraz eksperckiego wsparcia, które jest kluczowym elementem wpływającym na sukces naszej firmy. Prowadzimy działalność zarówno w Ameryce Północnej, jak i w Australii, tak więc ciągłość wsparcia jest najważniejszym czynnikiem pozwalającym na zachowanie skoordynowanej aktywności systemów naszej globalnej organizacji.
Jesteśmy szczególnie zadowoleni z nowego, przeznaczonego do powszechnego użytku interfejsu portalu. Jest tak skonstruowany, że można wykonać w nim dowolne polecenie, z poziomu dowolnej strony - powiedział Kenton Brandon-Fritzius, analityk wsparcia WMS w Graybar Electric. Z łatwością możemy odnaleźć informacje o już zaistniałych w przeszłości przypadkach, jaki i zgłosić nowy problem. Polegamy również na opcji zachowywania naszych spersonalizowanych ustawień, która pozwala nam szybciej i adekwatniej zgłaszać problemy.
Nowoczesne przedsiębiorstwa rozumieją, że odpowiedni poziom wsparcia jest kluczowy dla sukcesu całej organizacji. Jest to szczególnie istotne w przypadku dużych, złożonych organizacji, w których potrzebne są dedykowane zasoby dbające o efektywność systemów, bez względu na rozproszenie geograficzne oddziałów - powiedziała Marylon McGinnis, starsza wice-dyrektor, Xtreme Support, Infor. Dzięki Infor Xtreme Elite Support, w sytuacji gdy pojawiają się problemy bądź zostają udostępnione aktualizacje klienci mają pewność, że dba o nich konkretna osoba, która wie co zapewnia sprawne działanie ich systemu informatycznego.Źródło: www.infor.com
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata- a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku o wartości sztucznej inteligencji decyduje nie jej „nowość”, ale zdolność do dostarczan… / Czytaj więcej
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Ponad 60% średnich przedsiębiorstw przemysłowych w Europie uważa, że tempo ich transformacji cyfrow… / Czytaj więcej
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biz… / Czytaj więcej
Co dziś decyduje o sukcesie projektów IT?
Według danych z analizy rynku IT w 2025 roku, 59% projektów jest ukończonych w ramach budżetu, 47%… / Czytaj więcej
Przemysł w 2026 roku: od eksperymentów do zdyscyplinowanego wdrażania AI
Rok 2026 będzie momentem przejścia firm produkcyjnych od pilotaży technologicznych do konsekwentnyc… / Czytaj więcej
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś… / Czytaj więcej
