Accenture utworzyło pierwsze Centrum Innowacji na potrzeby Customer Intelligence
Katgoria: WIADOMOŚCI / Utworzono: 13 luty 2018
Accenture utworzyło pierwsze Centrum Innowacji na potrzeby Customer Intelligence
Accenture utworzyło pierwsze Centrum Innowacji (z ang. Center of Excellence, CoE) na potrzeby Customer Intelligence – oprogramowania SAS wspomagającego klientów w obszarze analityki i marketingu. Zespół Centrum Innowacji składający się ze specjalistów ds. marketingu i technologii, wspólnie z ekspertami SAS, wspiera firmy w rozwoju sprzedaży za sprawą inteligencji stosowanej w czasie rzeczywistym, która umożliwia stworzenie spersonalizowanego “customer experience”. Grupa ekspertów pomaga także klientom w szybszym i efektywniejszym przeprowadzaniu kampanii marketingowych.
Centrum stosuje rozwiązania z obszaru analityki, wykorzystując kontekstualne dane klientów, pozyskane na wielu kanałach i wspierane modelowaniem predyktywnym, aby określić nowe źródła przychodów dla firm.
Wdrożenie rozwiązania Accenture dla SAS niesie za sobą szereg wymiernych korzyści biznesowych. Warto wymienić dwa przykłady zastosowania wyżej wymienionej technologii:
Wdrożenie rozwiązania Accenture dla SAS niesie za sobą szereg wymiernych korzyści biznesowych. Warto wymienić dwa przykłady zastosowania wyżej wymienionej technologii:
- Jedna z największych firm telekomunikacyjnych w Europie zwiększyła skuteczność swoich kampanii marketingowych, mających na celu pozyskanie i utrzymanie klientów, o prawie 50%.
- Polski bank, który współpracował z centrum przy wdrażaniu analityki bazującej na zdarzeniach i przygotowywaniu w czasie rzeczywistym ofert kontekstualnych, zwiększył o 9% sprzedaż kluczowego produktu, w ciągu sześciu miesięcy.
Kolejne warte podkreślenia typy projektów z obszaru Customer Intelligence, zrealizowane do tej pory przez CoE, to automatyzacja procesów marketingowych, włączenie funkcji modelowania predyktywnego w działania marketingowe klientów oraz monetyzacja danych, w celu generowania nowych źródeł przychodów.
Źródło: ACCENTURE
Współcześni konsumenci oczekują od firm coraz więcej, w szczególności indywidualnie spersonalizowanego sposobu współpracy. – komentuje Tomasz Grabowski, Dyrektor Zarządzający Accenture w Polsce. Organizacje muszą wykorzystywać rozwiązania „new intelligence” w swoich działaniach marketingowych, które umożliwiają prawdziwą personalizację. Ludzie oczekują doświadczeń dopasowanych do ich osobistych preferencji i potrzeb. Centrum Innowacji Accenture specjalizujące się w Customer Intelligence i pomaga naszym klientom wykorzystać wartość ukrytą w danych marketingowych, co przekłada się na rozwój ich organizacji poprzez oferowanie nowej wartości dla konsumentów. – dodaje Tomasz Grabowski.
Accenture to nasz pierwszy partner, z którym stworzyliśmy centrum specjalizujące się w oprogramowaniu SAS Customer Intelligence, które oferuje klientom najwyższą jakość usług, elastyczne podejście i krótszy czas dotarcia na rynek, dzięki nowym rozwiązaniom analitycznym. SAS i Accenture tworzą duet o ogromnym potencjale i mają na swoim koncie długotrwałą, udaną współpracę. Jestem podekscytowany możliwościami dalszego wspólnego rozwijania tej współpracy, z korzyścią dla naszych klientów. – podsumowuje Russ Cobb, Wiceprezes SAS w obszarze Global Alliances & Channels.Accenture posiada obecnie dziesięć Centrów Innowacji, zatrudniających wyspecjalizowanych ekspertów SAS na całym świecie. Firmy SAS i Accenture współpracują ze sobą od ponad 15 lat i zrealizowały wspólnie przeszło 350 projektów dla klientów. Zespół Accenture Applied Intelligence zatrudnia w tym momencie 2500 konsultantów – ekspertów w obszarze SAS na całym świecie.
Źródło: ACCENTURE
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata- a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Oferty Pracy
-
Młodszy konsultant programista Microsoft Dynamics 365 Business Central
-
Konsultant programista Microsoft Dynamics 365 Business Central
-
Konsultant Microsoft Dynamics 365
-
Konsultant Wdrożeniowy Symfonia – księgowość
-
Microsoft Fabric Engineer (MFE)
-
Data/Business Analyst (PBI/Fabric)
-
CRM consultant
-
Starszy architekt systemów rozproszonych
-
Inżynier Zastosowań AI
Przeczytaj Również
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku o wartości sztucznej inteligencji decyduje nie jej „nowość”, ale zdolność do dostarczan… / Czytaj więcej
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Ponad 60% średnich przedsiębiorstw przemysłowych w Europie uważa, że tempo ich transformacji cyfrow… / Czytaj więcej
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biz… / Czytaj więcej
Co dziś decyduje o sukcesie projektów IT?
Według danych z analizy rynku IT w 2025 roku, 59% projektów jest ukończonych w ramach budżetu, 47%… / Czytaj więcej
Przemysł w 2026 roku: od eksperymentów do zdyscyplinowanego wdrażania AI
Rok 2026 będzie momentem przejścia firm produkcyjnych od pilotaży technologicznych do konsekwentnyc… / Czytaj więcej
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś… / Czytaj więcej

