Globalne wydatki na działania marketingowe sięgną 4,7 biliona dolarów do 2025 roku, co oznacza wzrost o 1,1 biliona dolarów od 2021 – wskazują autorzy raportu 2022 Marketing Investment Forecast. Dywersyfikacja ścieżek zakupowych klientów wymusza na firmach zmianę podejścia do strategii działania i składanych obietnic. Jak podaje Deloitte, nowy silnik napędzający aktywności marketingowe to połączenie kompetencji analitycznych, kreatywnych oraz technologicznych. Na tych filarach swój biznes opiera Lavazza, która, prowadząc operacje w zintegrowanym środowisku SAP ERP, zmaksymalizowała zwrot z inwestycji w marketing.
| REKLAMA |
 |
72 proc. marketerów deklaruje, że ma dostęp do wysokiej jakości danych, z kolei 36 proc. badanych przyznaje, że uzyskanie z nich użytecznych wniosków jest niezwykle lub bardzo trudne – wynika z raportu opublikowanego przez firmę badawczą Nielsen. Dla marki Lavazza to właśnie wgląd w big data, a także scalenie procesów w jednym, spójnym systemie stały się motorem zmian i optymalizacji w zakresie planowania oraz realizacji kampanii promocyjnych. Włoska palarnia kawy, prowadząca działalność w 140 krajach, zdecydowała się na transformację cyfrową, której celem jest połączenie ludzi, partnerów oraz operacji biznesowych w jednym środowisku IT – SAP ERP. Lavazza chciała wykorzystać tę integrację do poprawy planowania i wydajności działań promocyjnych prowadzonych ze sprzedawcami detalicznymi. Głównymi wyzwaniami stojącymi przed marką były: eliminacja niepotrzebnych wydatków na nieefektywne aktywności promocyjne, predykcja skuteczności kampanii przed ich rozpoczęciem i mierzenie sukcesu po ich zakończeniu oraz ujednolicenie przepływu pracy i współdzielenie danych między różnymi komórkami w organizacji.
Przy wsparciu partnera wdrożeniowego – firmy Vistex, który zaimplementował rozwiązanie SAP Promotions and Agreements, strategia palarni w zakresie promocji uległa kompleksowej transformacji. W efekcie wprowadzonych modernizacji, Lavazza zmniejszyła wydatki na promocję o trzy proc. – zrezygnowano z działań o niskim wskaźniku ROI na etapie planowania. Zespół sprzedaży jest teraz w stanie skutecznie realizować i monitorować wszystkie rodzaje kampanii promocyjnych i rabatów w czasie rzeczywistym. Także relacje ze sprzedawcami detalicznymi uległy wzmocnieniu – to za sprawą bardziej świadomych negocjacji opartych na strategicznych obserwacjach.
Jak pokazuje raport SAP “Cyfrowa wędrówka w chmury”, rozwiązania typu CRM to jedna z trzech najczęściej wykorzystywanych przez polskie firmy gałęzi oprogramowania chmurowego. Z narzędzi do optymalizacji marketingu w środowisku cloud IT korzysta już 47 proc. rodzimych przedsiębiorstw. Więcej na temat możliwości rozwoju działań marketingowych i poprawy ich efektywności będzie można dowiedzieć się podczas tegorocznej edycji SAP NOW. Ścieżkę dotyczącą marketingu i customer experience poprowadzi Bartek Pucek.
Źródło: www.sap.pl
Integracja naszych kontraktów i strategii promocyjnych, jak również danych, za pomocą jednego rozwiązania pozwala nam precyzyjnie oraz z wyprzedzeniem estymować efekty każdej promocji, a także unikać nieskutecznych kampanii i wydatków – wyjaśnia Spanò Gabriele, IT Sales and Marketing Demand Manager, LUIGI LAVAZZA S.p.A.
Przy wsparciu partnera wdrożeniowego – firmy Vistex, który zaimplementował rozwiązanie SAP Promotions and Agreements, strategia palarni w zakresie promocji uległa kompleksowej transformacji. W efekcie wprowadzonych modernizacji, Lavazza zmniejszyła wydatki na promocję o trzy proc. – zrezygnowano z działań o niskim wskaźniku ROI na etapie planowania. Zespół sprzedaży jest teraz w stanie skutecznie realizować i monitorować wszystkie rodzaje kampanii promocyjnych i rabatów w czasie rzeczywistym. Także relacje ze sprzedawcami detalicznymi uległy wzmocnieniu – to za sprawą bardziej świadomych negocjacji opartych na strategicznych obserwacjach.
Analiza danych i informacji o przedsiębiorstwie to podstawa w codziennych działaniach organizacji ubiegających się o pozycję numer jeden na rynku. Szybko rozwijające się firmy nie tylko powinny monitorować wydajność w czasie rzeczywistym, ale także doskonalić swoje systemy planowania w oparciu o big data. W tym kontekście marka Lavazza skoncentrowała się na transformacji działań promocyjnych – wykorzystując dane historyczne i przewidując skuteczność przyszłych kampanii za pomocą inteligentnych narzędzi znacząco podniosła swoją efektywność, osiągając także sukces w kontakcie z partnerami – wyjaśnia Dorota Zaremba, dyrektorka sprzedaży ds. sektora MŚP, wiceprezeska zarządu SAP Polska.
Jak pokazuje raport SAP “Cyfrowa wędrówka w chmury”, rozwiązania typu CRM to jedna z trzech najczęściej wykorzystywanych przez polskie firmy gałęzi oprogramowania chmurowego. Z narzędzi do optymalizacji marketingu w środowisku cloud IT korzysta już 47 proc. rodzimych przedsiębiorstw. Więcej na temat możliwości rozwoju działań marketingowych i poprawy ich efektywności będzie można dowiedzieć się podczas tegorocznej edycji SAP NOW. Ścieżkę dotyczącą marketingu i customer experience poprowadzi Bartek Pucek.
Źródło: www.sap.pl
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., polska spółka specjalizująca się w intralogistyce, rozpoczęła projekt wdrożenia system… / Czytaj więcej
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
Wybór platformy IFS Cloud for Aviation Maintenance przez SkyAlyne oznacza przejście na w… / Czytaj więcej
System ERP jako narzędzie do zarządzania zrównoważonym rozwojem w firmie
Zrównoważony rozwój przestał być deklaracją wizerunkową, a stał się mierzalnym elementem zarządzani… / Czytaj więcej
Jak Heartland Dental wykorzystuje SAP do transformacji cyfrowej w opiece stomatologicznej
Cyfrowa transformacja w ochronie zdrowia nie musi oznaczać rewolucji i wieloletnich projektów bez e… / Czytaj więcej
AI na hali produkcyjnej: od „excelowej” analizy do Predictive Maintenance z Prodaso
Cyfrowa transformacja w produkcji nie musi oznaczać wymiany całego parku maszynowego ani wieloletni… / Czytaj więcej
ERP zamiast maili: workflow dla 1000+ firm w GLC Accounting
GLC Accounting obsługuje księgowo ponad 1000 firm, a dokumenty trafiają do biura różnymi kanałami… / Czytaj więcej
