Villeroy & Boch to jedna z najstarszych marek w Europie. Założona w 1748 roku firma sprzedaje ceramikę łazienkową i zastawę stołową w 125 krajach. Chcąc zoptymalizować wydajność i efektywność procesów oraz ograniczyć czas poświęcany na powtarzalne zadania, firma zdecydowała się na współpracę z SAP i rozwiązania SAP®Intelligent Robotic Process Automation i SAP AI Business Services.
| REKLAMA |
 |
Według uczestników badania Office Worker Study w 2021 roku, ludzie tracą około cztery i pół godziny w pracy tygodniowo na procesy, które mogłyby zostać zautomatyzowane. Dodatkowo aż 68 procent respondentów stwierdziło, że chciałoby poświęcić ten czas na lepsze poznanie firmy i jej wewnętrznego życia, a 58 procent uznało, że powtarzające się zadania ograniczają ich kreatywność w pracy.
Grupa Villeroy & Boch zdecydowała się na współpracę z SAP w celu zoptymalizowania produktywności dzięki usprawnieniu procesów oraz redukcji czasu poświęcanego na powtarzalne zadania obejmujące różne systemy i dane. Wykorzystując najnowsze technologie inteligentnej automatyzacji procesów i sztucznej inteligencji, opracowano boty, które wykonują rutynowe, powtarzalne zadania i sprawiają, że procesy biznesowe stają się inteligentne. Umożliwia to poprawę wydajności operacyjnej i uwalnia czas pracowników, którzy mogą poświęcić swoją energię na działania kreatywne i bardziej skomplikowane.
Grupa Villeroy & Boch zdecydowała się na rozwiązania SAP®Intelligent Robotic Process Automation i SAP AI Business Services. Te systemy pozwoliły na zwiększenie wydajności operacyjnej, dzięki usprawnionym i przyspieszonym przepływom pracy i udoskonalenie obsługi klienta, dzięki uwolnieniu czasu pracowników customer service. Dodatkowo, stworzono boty dostosowane do konkretnych potrzeb pracowników.
Ponadto, dziesięciu cyfrowych asystentów wykonuje proste zautomatyzowane zadania w księgowości, zakupach i obsłudze klienta, a boty sprawdzają, klasyfikują i przetwarzają aż 6 tys. dokumentów rocznie.
Wizja przyszłości
Mając pionierską wizję usprawnienia przepływu pracy za pomocą automatyzacji procesów, Grupa Villeroy & Boch ruszyła z ambitnym programem budowania botów. Firma zgłasza propozycje różnych scenariuszy użycia, a zespół projektowy wybiera te, w których wymagana jest automatyzacja całego systemu i gdzie występuje wysoki poziom powtarzalnej, ręcznej interakcji z systemem.
Klasyczne, nadzorowane przez pracownika boty wykonują proste, powtarzalne zadania, takie jak odpowiadanie na standardowe zapytania e-mailowe, dokonywanie księgowań i aktualizowanie informacji o zakupach. Villeroy & Boch jako pierwszy klient SAP na świecie uruchomił inteligentnego bota, który wykorzystuje dwie usługi z pakietu SAP Extension Suite – SAP Intelligent RPA i Document Classification. Bot ten sprawdza załączniki w wiadomościach e-mail i wykorzystuje funkcjonalność AI dostarczaną przez usługę Document Classification do określenia, czy załączniki są fakturami, automatycznymi potwierdzeniami lub dowodami dostawy. Na podstawie typu dokumentu bot odpowiednio przetwarza załącznik.
W Villeroy & Boch nie brakuje pomysłów na dalszą automatyzację za pomocą botów. Aby umożliwić automatyczne przetwarzanie i księgowanie faktur w systemie ERP, firma testuje ulepszenia istniejącego inteligentnego bota za pomocą innej usługi biznesowej AI, Document Information Extraction. Poza klasyfikacją dokumentów, bot ten miałby również wyodrębniać istotne informacje i wzbogacać je o dodatkowe dane podstawowe.
Źródło: www.sap.pl
Grupa Villeroy & Boch zdecydowała się na współpracę z SAP w celu zoptymalizowania produktywności dzięki usprawnieniu procesów oraz redukcji czasu poświęcanego na powtarzalne zadania obejmujące różne systemy i dane. Wykorzystując najnowsze technologie inteligentnej automatyzacji procesów i sztucznej inteligencji, opracowano boty, które wykonują rutynowe, powtarzalne zadania i sprawiają, że procesy biznesowe stają się inteligentne. Umożliwia to poprawę wydajności operacyjnej i uwalnia czas pracowników, którzy mogą poświęcić swoją energię na działania kreatywne i bardziej skomplikowane.
Grupa Villeroy & Boch zdecydowała się na rozwiązania SAP®Intelligent Robotic Process Automation i SAP AI Business Services. Te systemy pozwoliły na zwiększenie wydajności operacyjnej, dzięki usprawnionym i przyspieszonym przepływom pracy i udoskonalenie obsługi klienta, dzięki uwolnieniu czasu pracowników customer service. Dodatkowo, stworzono boty dostosowane do konkretnych potrzeb pracowników.
Dzięki naszemu programowi tworzenia botów możemy elastycznie i szybko zautomatyzować przepływy pracy w wielu obszarach funkcjonalnych. Pozwala nam to zwiększyć wydajność i poświęcić więcej czasu na zapewnienie lepszej obsługi klienta - Daniel Neuhäuser, szef działu rozwiązań podstawowych ERP, Villeroy & Boch Group
Ponadto, dziesięciu cyfrowych asystentów wykonuje proste zautomatyzowane zadania w księgowości, zakupach i obsłudze klienta, a boty sprawdzają, klasyfikują i przetwarzają aż 6 tys. dokumentów rocznie.
Wizja przyszłości
Mając pionierską wizję usprawnienia przepływu pracy za pomocą automatyzacji procesów, Grupa Villeroy & Boch ruszyła z ambitnym programem budowania botów. Firma zgłasza propozycje różnych scenariuszy użycia, a zespół projektowy wybiera te, w których wymagana jest automatyzacja całego systemu i gdzie występuje wysoki poziom powtarzalnej, ręcznej interakcji z systemem.
Klasyczne, nadzorowane przez pracownika boty wykonują proste, powtarzalne zadania, takie jak odpowiadanie na standardowe zapytania e-mailowe, dokonywanie księgowań i aktualizowanie informacji o zakupach. Villeroy & Boch jako pierwszy klient SAP na świecie uruchomił inteligentnego bota, który wykorzystuje dwie usługi z pakietu SAP Extension Suite – SAP Intelligent RPA i Document Classification. Bot ten sprawdza załączniki w wiadomościach e-mail i wykorzystuje funkcjonalność AI dostarczaną przez usługę Document Classification do określenia, czy załączniki są fakturami, automatycznymi potwierdzeniami lub dowodami dostawy. Na podstawie typu dokumentu bot odpowiednio przetwarza załącznik.
W Villeroy & Boch nie brakuje pomysłów na dalszą automatyzację za pomocą botów. Aby umożliwić automatyczne przetwarzanie i księgowanie faktur w systemie ERP, firma testuje ulepszenia istniejącego inteligentnego bota za pomocą innej usługi biznesowej AI, Document Information Extraction. Poza klasyfikacją dokumentów, bot ten miałby również wyodrębniać istotne informacje i wzbogacać je o dodatkowe dane podstawowe.
Źródło: www.sap.pl
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Jak ONE RENT obniżył koszty księgowości dzięki AI? – automatyzacja z Atisoft
Automatyzacja księgowości z wykorzystaniem AI – tak jak w przypadku rozwiązania Atisoft wdrożonego… / Czytaj więcej
Heineken sięga po dokładniejsze dane dzięki AI
Heineken, jeden z największych producentów piwa na świecie, wprowadził wewnętrznego chatbota oparte… / Czytaj więcej
Główne korzyści z wdrożenia GenAI w systemach ERP – nowa era zarządzania przedsiębiorstwem
Systemy ERP od lat stanowią fundament zarządzania przedsiębiorstwami, łącząc kluczowe procesy w spó… / Czytaj więcej
thyssenkrupp usprawnia produkcję dzięki SAP HANA Cloud
Według raportu Global Data gwałtowne spadki sprzedaży i produkcji samochodów, a następnie ich ożywi… / Czytaj więcej
Energa-Operator realizuje transformację cyfrową z wykorzystaniem rozwiązań IBM
Energa Operator S.A., jeden z największych dystrybutorów energii elektrycznej w Polsce, przechodzi… / Czytaj więcej
Aquael przechodzi z on premise do chmury
Systemy chmurowe od modelu on premise różni nie tylko koszt, ale i tryb powstawania. Chmura bazuje… / Czytaj więcej
