Przedsiębiorstwo prowadzi działalność w Polsce, Finlandii i na Węgrzech. AGIS Fire & Security w Polsce funkcjonuje od ponad dwudziestu pięciu lat i obecnie oferuje kompleksową realizację inwestycji z zakresu instalacji niskoprądowych elektrycznych i gaszeniowych.
Dla AGIS ważne było nie tylko usprawnienie procesu sprzedaży i pozyskiwania nowych klientów, lecz także wsparcie ofertowania, tworzenia umów i realizacji zamówień. Firmie zależało na rozwiązaniu, które ułatwiłoby pozyskiwanie i gromadzenie wszystkich informacji na temat klientów w jednym systemie, oraz zapewniło wsparcie ich obsługi poprzez kolejkowanie zadań przydzielanych handlowcom w celu uniknięcia pomyłek i opóźnień wynikających z natłoku zadań. W związku z tym, że przedsiębiorstwo zajmuje się także sprzedażą umów serwisowych, potrzebowało ono również wsparcia i dostosowania procesu sprzedaży w dziale serwisu. Dużą wagę przykładaliśmy do tego, by wybrane przez nas rozwiązanie zapewniało funkcjonalności usprawniające procesy związane z obsługą zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów, takie jak tworzenie wielu szans sprzedaży czy wieloetapowe akceptacje szans sprzedaży, ofert i umów. Generalnie naszym celem było zapewnienie handlowcom wydajnych narzędzi, które usprawnią i zautomatyzują ich pracę oraz pozwolą im skupić się na jak najlepszej obsłudze i pozyskiwaniu nowych zamówień i klientów – komentuje Stéphane Michaud, Dyrektor Sprzedaży Retail, AGIS Fire & Security. Po przeanalizowaniu rozwiązań dostępnych na rynku firma AGIS podjęła decyzję o wyborze systemu Microsoft Dynamics CRM 2013 i zintegrowaniu go z funkcjonującym już w przedsiębiorstwie pakietem Microsoft Office 365. Projekt zrealizowała firma Intersys, specjalizująca się dostarczaniu i wdrażaniu aplikacji biznesowych firmy Microsoft.
Projekt wdrożenia został podzielony na etapy, takie jak analiza, dostosowania, tworzenie funkcjonalności dedykowanych dla poszczególnych działów, integracja oraz szkolenia. Implementacja trwała około 10 miesięcy.
Wśród możliwości oferowanych przez nowy system warto także wymienić:
Dla AGIS ważne było nie tylko usprawnienie procesu sprzedaży i pozyskiwania nowych klientów, lecz także wsparcie ofertowania, tworzenia umów i realizacji zamówień. Firmie zależało na rozwiązaniu, które ułatwiłoby pozyskiwanie i gromadzenie wszystkich informacji na temat klientów w jednym systemie, oraz zapewniło wsparcie ich obsługi poprzez kolejkowanie zadań przydzielanych handlowcom w celu uniknięcia pomyłek i opóźnień wynikających z natłoku zadań. W związku z tym, że przedsiębiorstwo zajmuje się także sprzedażą umów serwisowych, potrzebowało ono również wsparcia i dostosowania procesu sprzedaży w dziale serwisu. Dużą wagę przykładaliśmy do tego, by wybrane przez nas rozwiązanie zapewniało funkcjonalności usprawniające procesy związane z obsługą zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów, takie jak tworzenie wielu szans sprzedaży czy wieloetapowe akceptacje szans sprzedaży, ofert i umów. Generalnie naszym celem było zapewnienie handlowcom wydajnych narzędzi, które usprawnią i zautomatyzują ich pracę oraz pozwolą im skupić się na jak najlepszej obsłudze i pozyskiwaniu nowych zamówień i klientów – komentuje Stéphane Michaud, Dyrektor Sprzedaży Retail, AGIS Fire & Security. Po przeanalizowaniu rozwiązań dostępnych na rynku firma AGIS podjęła decyzję o wyborze systemu Microsoft Dynamics CRM 2013 i zintegrowaniu go z funkcjonującym już w przedsiębiorstwie pakietem Microsoft Office 365. Projekt zrealizowała firma Intersys, specjalizująca się dostarczaniu i wdrażaniu aplikacji biznesowych firmy Microsoft.
Decyzja o wyborze systemu Microsoft Dynamics była gruntownie przemyślana. Rozwiązanie zapewniło nam dostęp do rzetelnych danych na temat sprzedaży, dostawców i klientów, dzięki czemu wspomaga naszą działalność każdego dnia, ułatwiając nam podejmowanie decyzji handlowych – mówi Stéphane Michaud, Dyrektor Sprzedaży Retail, AGIS Fire & Security.Microsoft Dynamics CRM został również zintegrowany z systemem klasy ERP – BAAN, dzięki czemu jego użytkownicy zyskali łatwy dostęp do informacji o statusie klienta, liczbie faktur do zapłacenia oraz ich wartości.
Projekt wdrożenia został podzielony na etapy, takie jak analiza, dostosowania, tworzenie funkcjonalności dedykowanych dla poszczególnych działów, integracja oraz szkolenia. Implementacja trwała około 10 miesięcy.
Wdrożenie systemu przypadło na czas dynamicznego rozwoju oferowanych przez nas usług i rozwiązań. To spowodowało, że podjęliśmy decyzję o objęciu systemem większej ilości obszarów niż na początku zakładaliśmy. Tu nieoceniona stała się możliwość skalowania rozwiązania – powiedział Krzysztof Wawer, CIO AGIS Group, AGIS Fire & Security.Podczas wdrożenia firma Intersys dokonała optymalizacji systemu w zakresie obsługi procesu sprzedaży i wydajności pracy. Ściśle określone zostały automatycznie tworzące się zadania i terminy realizacji na poszczególnych etapach procesu. Poszczególne pola dostosowano również do konkretnych wymagań biznesu.
Wśród możliwości oferowanych przez nowy system warto także wymienić:
- tworzenie wielu szans sprzedaży (nadrzędnych i podrzędnych) z kalkulatorem do dokonywania zmian wartości poszczególnych szans oraz ich zamykania jako wygrane bądź przegrane,
- rozbicie wartości szansy sprzedaży pomiędzy handlowców pracujących nad jednym tematem w celu dokładnego wyliczenia prowizji na podstawie zaangażowania w projekcie,
- wieloetapowe akceptacje szans sprzedaży (przy zakładaniu nowej szansy sprzedaży system wysyła e-mail do kierowników działów w zależności od wybranej technologii z prośbą o akceptację, czy warto podchodzić do projektu),
- wieloetapowe akceptacje ofert i umów (akceptacja przez dyrektora działu handlowca, dyrektora działu kosztorysowego, dyrektora działu realizacji i dyrektora generalnego),
- graficzne tworzenie hierarchii organizacji klientów w postaci diagramów,
- tworzenie kosztorysów z odpowiednimi technologiami przypisanymi do odpowiedniego działu.
Wdrożony w firmie AGIS Microsoft Dynamics CRM 2013 przyczynił się do optymalizacji procesów związanych z zarządzaniem transakcjami sprzedażowymi i posprzedażowymi, stanowiąc narzędzie wspomagania tych procesów poprzez ich automatyzację. System pozwala na kontrolowanie realizacji całych projektów, a także gromadzenie i analizowanie danych o klientach, a przez to również na identyfikowanie ich potrzeb i opracowywanie rozwiązań szytych na miarę.
Dzięki centralizacji danych w jednym systemie przedsiębiorstwo zyskało dostęp do spójnych informacji na temat klientów, zaś zabezpieczenie i kontrola modyfikacji kluczowych danych zapewniły pełne bezpieczeństwo zarówno firmie, jak i jej klientom.
Z perspektywy tych kilku miesięcy użytkowania systemu możemy powiedzieć, że Microsoft Dynamics CRM 2013 okazał się naprawdę trafionym wyborem. Świadczy o tym fakt, że w najbliższym czasie planujemy rozwój rozwiązania – zarówno pod względem liczby wykorzystywanych licencji, jak i rozszerzenia istniejących funkcjonalności i tworzenia nowych. Już w tej chwili rozważamy objęcie systemem kolejnych działów firmy – logistyki i marketingu – przyznaje Krzysztof Wawer, CIO AGIS Group, AGIS Fire & Security.
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Komfort udoskonala obsługę dzięki inteligentnej personalizacji od Salesforce
Komfort, jedna z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek w segmencie wyposażenia wnętrz, wdrożył… / Czytaj więcej
PepsiCo przyspiesza strategię AI dzięki Agentforce od Salesforce
PepsiCo ogłosiło dziś plany wdrożenia Agentforce – platformy cyfrowej siły roboczej firmy Salesforc… / Czytaj więcej
FC Bayern gra w transformację cyfrową dzięki rozwiązaniom SAP
Cyfrowe innowacje wpływają na to, w jaki sposób ludzie uprawiają sport, korzystają z niego, czy ang… / Czytaj więcej
Cerrad inwestuje w technologiczne rozwiązania, jako wsparcie w czasach kryzysu
Firmy stoją obecnie przed wyzwaniami związanymi z dynamicznym rozwojem nowych technologii, ale też… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu IT Cube CRM w firmie WAGNER-SERVICE Sp. z o.o.
System ITCube CRM umożliwia niezakłócone, elastyczne i odporne funkcjonowanie przedsiębiorstwa w go… / Czytaj więcej
System ITCube CRM w firmie SERAFIN
Wyróżnij się lub zgiń” to tytuł książki traktującej o wyróżnieniu swojego produktu na tle konkurenc… / Czytaj więcej
