Airpress, producent sprzętu pneumatycznego, odd kilku miesięcy korzysta z aplikacji przeznaczonej do wsparcia pracowników punktów serwisowych - Comarch Mobile Serwis. System uporządkował i zsynchronizował prace związane z serwisem mobilnym oraz usprawnił wymianę informacji między centralą a pracownikami w terenie.
| REKLAMA |
 |
Airpress posiadał już wcześniej oprogramowanie do zarządzania przedsiębiorstwem - Comarch ERP XL. Nowy moduł został z nim zintegrowany.
Asortyment producenta jest bardzo szeroki. Oferuje specjalistyczne produkty pneumatyczne m.in. pistolety lakiernicze, sprężarki, narzędzia i instalacje pneumatyczne a także osuszacze powietrza oraz filtry. Jeżeli któreś z tych urządzeń ulega awarii, pierwsza wizyta serwisowa odbywa się w siedzibie klienta, głównie ze względu na specyfikę i rozmiar narzędzi. Wówczas pracownik serwisu przyjeżdża do klienta i wykonuje konieczne prace naprawcze. Firma Airpress potrzebowała systemu, który usprawniłby pracę serwisantów w terenie oraz zapewniłby dostęp do pełnej dokumentacji i historii wykonanych napraw, montaży i usług, łącznie z harmonogramami przeglądów gwarancyjnych.
Od momentu wdrożenia systemu Comarch Mobile Serwis komunikacja między serwisantami a centralą odbywa się z wykorzystaniem smartfonów. Pracownicy otrzymują wszystkie zlecenia przez system, w którym znajduje się pełna historia napraw danego urządzenia u konkretnego klienta. Informacje o parametrach urządzenia, które będzie serwisowane pozwala na wcześniejsze przygotowanie się do wizyty. Dodatkowo serwisant ma bezpośredni dostęp do pełnej oferty produktów z opisem, zdjęciem, ceną oraz stanem w magazynie mobilnym oraz w centrali. Po zakończeniu wizyty przygotowuje i przesyła protokół serwisowy na urządzeniu mobilnym i przesyła do klienta. Jego oryginał jest stale dostępny w systemie dla wszystkich pracowników Airpress.
Za wdrożenie systemu Comarch ERP była odpowiedzialna firma Supremo, partner krakowskiego producenta systemów IT.
Źródło: www.comarch.pl
Asortyment producenta jest bardzo szeroki. Oferuje specjalistyczne produkty pneumatyczne m.in. pistolety lakiernicze, sprężarki, narzędzia i instalacje pneumatyczne a także osuszacze powietrza oraz filtry. Jeżeli któreś z tych urządzeń ulega awarii, pierwsza wizyta serwisowa odbywa się w siedzibie klienta, głównie ze względu na specyfikę i rozmiar narzędzi. Wówczas pracownik serwisu przyjeżdża do klienta i wykonuje konieczne prace naprawcze. Firma Airpress potrzebowała systemu, który usprawniłby pracę serwisantów w terenie oraz zapewniłby dostęp do pełnej dokumentacji i historii wykonanych napraw, montaży i usług, łącznie z harmonogramami przeglądów gwarancyjnych.
Od pewnego czasu korzystaliśmy z oprogramowania Comarch ERP XL. Jednak potrzebowaliśmy dodatkowego modułu, który pozwoliłby nam uporządkować prace serwisu mobilnego. Postawiliśmy na Comarch Mobile Serwis. Korzyści, jakie nas przekonały do tego narzędzia, to możliwość przekazywania zleceń serwisowych pracownikom za pomocą systemu, scentralizowana rejestracja, czyli możliwość uzyskiwania bieżących danych i informacji z systemu na temat działań serwisantów w terenie. Jednak najważniejszym elementem były informacje o parametrach i historii napraw – mówi Dawid Jankowski, CEO Airpress Polska.
Od momentu wdrożenia systemu Comarch Mobile Serwis komunikacja między serwisantami a centralą odbywa się z wykorzystaniem smartfonów. Pracownicy otrzymują wszystkie zlecenia przez system, w którym znajduje się pełna historia napraw danego urządzenia u konkretnego klienta. Informacje o parametrach urządzenia, które będzie serwisowane pozwala na wcześniejsze przygotowanie się do wizyty. Dodatkowo serwisant ma bezpośredni dostęp do pełnej oferty produktów z opisem, zdjęciem, ceną oraz stanem w magazynie mobilnym oraz w centrali. Po zakończeniu wizyty przygotowuje i przesyła protokół serwisowy na urządzeniu mobilnym i przesyła do klienta. Jego oryginał jest stale dostępny w systemie dla wszystkich pracowników Airpress.
Nasze wizyty u klientów nabrały innej formy. Planowanie zleceń pojedynczych oraz cyklicznych stało się możliwe za pośrednictwem kilku kliknięć. To zasługa intuicyjnego i przejrzystego interfejsu aplikacji. Comarch Mobile Serwis to elastyczne oprogramowanie, które jest doskonale dopasowane do naszych potrzeb – dodaje Dawid Jankowski.
Za wdrożenie systemu Comarch ERP była odpowiedzialna firma Supremo, partner krakowskiego producenta systemów IT.
Źródło: www.comarch.pl
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Więcej nadziei (i technologii) w europejskim handlu
Europejscy sprzedawcy detaliczni po wyzwaniach związanych z inflacją w 2024 roku będą mogli nieco o… / Czytaj więcej
Sztuczna inteligencja została wprowadzona przez Polpharmę do punktów sprzedaży, co spowodowało, że skuteczność merchandisingu IR przekracza 98 procent.
Największy polski producent leków, Polpharma, zastosował technologię sztucznej inteligencji opartej… / Czytaj więcej
OEX Cursor i Absysco prezentują aplikacją do zarządzania merchandisingiem w czasie rzeczywistym
OEX Cursor i Absysco uruchomiły aplikację MMonline służącą do zdalnego zarządzania procesem merchan… / Czytaj więcej
W sklepach panuje bałagan, tylko co trzeci produkt jest na swoim miejscu
Napisz proszę parafrazę artykułu, zachowując ilośc znaków oryginału: Merchandising jest jednym z gł… / Czytaj więcej
Sztuczna inteligencja zmienia oblicze handlu
Szósty zmysł handlowców – tak nazywane są rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, które wprow… / Czytaj więcej
Zaawansowane technologie coraz ważniejsze dla firm i dyrektorów odpowiedzialny za strategię
Wyniki badania przeprowadzonego przez Monitor Deloitte pokazują ogromny wpływ technologii na rozwój… / Czytaj więcej
Platformy low-code sposobem na oszczędną transformację cyfrową?
Świat cyfryzuje się coraz bardziej, ale tempo digitalizacji byłoby jeszcze szybsze, gdyby nie ogrom… / Czytaj więcej
