Raport ukazuje zarówno kontynuację jak i wyłanianie się nowych trendów w różnych obszarach rynku ERP. Przykładowo, większość implementacji przeciąga się w czasie, pochłania więcej kosztów a także nie przynosi oczekiwanych wcześniej korzyści. Fakt ten, pomimo, że średni ogólny koszt wdrożenia systemu spada, jest trendem niepożądanym w stosunku do zeszłorocznych prognoz. Poniższy wykres obrazuje niektóre ze statystyk objętych w badaniu.
Z kolei do pozytywnych zmian na rynku można zaliczyć zwiększający się udział w rynku usług takich jak chmura czy SaaS, z 26 do zeszłorocznych 16 procent. Także pomimo wyżej wspomnianych niepokojących doniesień o opóźnieniach w realizacji wdrożeń i niespełnionych korzyściach operacyjnych, satysfakcja klientów z usług dostawców ERP zwiększyła się w porównaniu z poprzednimi latami. Ponadto, po raz pierwszy uwzględniliśmy w raporcie wpływ konsultantów na proces wdrożenia. Jak się okazuje, firmy często nie korzystają z możliwości niezależnej weryfikacji i zatwierdzenia (IV&V), zapewnienia pożądanych korzyści, czy pomocy przy negocjacji umów z dostawcami oprogramowania. Sytuacja wygląda trochę lepiej jeśli chodzi o zapewnienie wsparcia szkoleniowego w zakresie oprogramowania, czy pomoc przy zmianach organizacyjnych w firmie.
Zakres danych zawartych w raporcie – który jest pierwszą z wielu porcji materiału który upublicznimy – jest okazały, jednakże wyciągnąć można z niego pięć podstawowych wniosków:
Z kolei do pozytywnych zmian na rynku można zaliczyć zwiększający się udział w rynku usług takich jak chmura czy SaaS, z 26 do zeszłorocznych 16 procent. Także pomimo wyżej wspomnianych niepokojących doniesień o opóźnieniach w realizacji wdrożeń i niespełnionych korzyściach operacyjnych, satysfakcja klientów z usług dostawców ERP zwiększyła się w porównaniu z poprzednimi latami. Ponadto, po raz pierwszy uwzględniliśmy w raporcie wpływ konsultantów na proces wdrożenia. Jak się okazuje, firmy często nie korzystają z możliwości niezależnej weryfikacji i zatwierdzenia (IV&V), zapewnienia pożądanych korzyści, czy pomocy przy negocjacji umów z dostawcami oprogramowania. Sytuacja wygląda trochę lepiej jeśli chodzi o zapewnienie wsparcia szkoleniowego w zakresie oprogramowania, czy pomoc przy zmianach organizacyjnych w firmie.
Zakres danych zawartych w raporcie – który jest pierwszą z wielu porcji materiału który upublicznimy – jest okazały, jednakże wyciągnąć można z niego pięć podstawowych wniosków:
- Należy usprawnić proces implementacji systemów ERP.
Jak wspomniano wyżej, aspekty na których raport skupia się najbardziej to czas implementacji, jej koszt oraz oczekiwane korzyści. Jak się okazuje, zwiększają się nie tylko wydatki firm ale także surowe koszty wdrożenia systemu ERP, które według danych z tego roku oscylują na poziomie średnio 7.1 miliona dolarów co przekłada się na 5,5% rocznego przychodu firmy (lub budżetu w przypadku organizacji rządowych), czyli więcej niż w roku poprzednim. Sugerować by to mogło, iż firmy nadal niedostatecznie radzą sobie ze sprawnym przeprowadzeniem wdrożenia systemu. Innym powodem zwiększenia kosztu implementacji może być zakładana przez firmę skala takiego przedsięwzięcia, co omówimy w dalszej części analizy. - Zaniżone kryteria odbiorców systemów ERP.
Podczas gdy wielu klientów oczekuje od ich nowych nabytków zbyt wiele, tegoroczne dane ukazują, że często problemem może być zupełnie odwrotna sytuacja, gdzie satysfakcja z przeprowadzonej implementacji jest niewspółmiernie wysoka do faktycznych korzyści jakie system przynosi. Sugeruje to, że pomimo, iż proces wdrożenia kosztował więcej niż zakładano, a system nie spełnia wszystkich oczekiwań firmy, jest ona ogólnie usatysfakcjonowana z zakupu. Jednym z powodów takiego stanu rzeczy może być brak wyraźnie zdefiniowanej wizji sukcesu implementacji oraz korzyści z niej płynących. A może zarządy firm po prostu cieszą się, że udało się wdrożyć tak obszerny projekt bez utraty klientów i ogólnego chaosu operacyjnego? - Większość systemów ERP działa zgodnie z obietnicami.
Ogólna satysfakcja z systemów ERP pomimo problemów z implementacją i niedostatkiem korzyści może wskazywać na fakt, iż w istocie systemy te działają jak należy. Znacząca większość problemów i wyzwań jakie zgłaszali klienci spowodowana była wyborem niewłaściwego narzędzia aniżeli wadą techniczną samego oprogramowania. Z reguły piętą achillesową zespołów wdrożeniowych na całym świecie okazują się być problemy ze zmianami operacyjnymi i organizacyjnymi w firmie, a nawet z samym procesem wdrożenia. Implementacja nawet najlepszego systemu ERP okaże się fiaskiem jeżeli strona organizacyjna takiego projektu nie będzie odpowiednio nadzorowana. - Popularność ERP w chmurze czy SaaS wzrasta, lecz wciąż dominują ERP wdrażane lokalnie.
Pomimo ciągłej dominacji systemów ERP instalowanych bezpośrednio na serwerach klienta, coraz więcej firm skłania się w kierunku systemów w chmurze czy na bazie SaaS. Najnowsze dane ukazują, że tego typu rozwiązania preferowane są przez 26 procent klientów w porównaniu do zeszłorocznych 16 procent, zwłaszcza w przypadku małych oraz średnich firm. Jednocześnie, nie należy się martwić o zmierzch ery „tradycyjnych”, czy lokalnych implementacji ERP, szczególnie w świetle obaw wyrażanych przez firmy w stosunku do „chmury”, co bardziej szczegółowo opisuje nasz raport. - Wydajność w większości firm zwiększa się po wprowadzeniu nowego systemu.
Podczas gdy nasz raport ukazuje jak wielkie sumy są poświęcane przez przedsiębiorstwa, większość z nich podkreśla poprawę ich sytuacji po wprowadzeniu ERP. Przykładowo, respondenci w naszym badaniu kilkukrotnie wskazywali na jakościowe, czy „miękkie” korzyści biznesowe oferowane przez system zarządzania przedsiębiorstwem, takie jak większa dostępność informacji, zwiększona wydajność czy lepsza współpraca pomiędzy poszczególnymi komórkami przedsiębiorstwa. Pozostaje jednak pytanie: czy kilka nienamacalnych korzyści dla firmy warte jest poświęcenia średnio 5,5% dochodu firmy?
To tylko garstka informacji jaką dostarcza nasz raport. By dowiedzieć się więcej zapraszamy do pobrania raportu dostępnego tutaj
Źródło: Panorama Consulting
Przełożył: Przemysław Podmostko
Przełożył: Przemysław Podmostko
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., polska spółka specjalizująca się w intralogistyce, rozpoczęła projekt wdrożenia system… / Czytaj więcej
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
Wybór platformy IFS Cloud for Aviation Maintenance przez SkyAlyne oznacza przejście na w… / Czytaj więcej
System ERP jako narzędzie do zarządzania zrównoważonym rozwojem w firmie
Zrównoważony rozwój przestał być deklaracją wizerunkową, a stał się mierzalnym elementem zarządzani… / Czytaj więcej
Jak Heartland Dental wykorzystuje SAP do transformacji cyfrowej w opiece stomatologicznej
Cyfrowa transformacja w ochronie zdrowia nie musi oznaczać rewolucji i wieloletnich projektów bez e… / Czytaj więcej
AI na hali produkcyjnej: od „excelowej” analizy do Predictive Maintenance z Prodaso
Cyfrowa transformacja w produkcji nie musi oznaczać wymiany całego parku maszynowego ani wieloletni… / Czytaj więcej
ERP zamiast maili: workflow dla 1000+ firm w GLC Accounting
GLC Accounting obsługuje księgowo ponad 1000 firm, a dokumenty trafiają do biura różnymi kanałami… / Czytaj więcej
