| REKLAMA |
 |
Trend 1: Aplikacje konsumenckie wyznaczają perspektywę tworzenia systemów biznesowych
Praktyka wskazuje, że istnieje ogromna luka pomiędzy przyzwyczajeniami użytkowników, wynikającymi z obsługi aplikacji konsumenckich, a rozwiązaniami biznesowymi, które są nieprzyjazne dla użytkownika i trudne w obsłudze. Niezadowolenie z istniejących rozwiązań biznesowych wynika z rosnących oczekiwań, wywołanych przez wygodne w obsłudze i efektywne w wykorzystaniu konsumenckie aplikacje i serwisy internetowe. Co więcej, użytkownicy oczekują przede wszystkim wygody, uwzględniającej kontekst w jakim działa pracownik oraz interakcji prowadzącej do szybkiej realizacji zadań. Otwiera to zupełnie nową perspektywą związaną z koniecznością projektowania UX dla aplikacji biznesowych.
Firma analityczna Forrester Research wskazuje, że jedynie 10% przedsiębiorstw wprowadzających rozwiązania do zarządzania procesami biznesowymi (BPM) uwzględnia perspektywę klienta i jego faktyczne potrzeby . Analitycy podkreślają konieczność całkowitego przeorientowania metodologii i wykorzystania zasad koncepcji Design Thinking, jako najskuteczniejszej metody projektowania rozwiązań usprawniających zarządzanie procesami. Pod tym pojęciem kryje się zestaw praktyk, które pomagają lepiej identyfikować doświadczenia użytkowników, uwzględniać kontekst w jakim działają, angażować ich do współpracy oraz tworzyć rozwiązania bazujące na kreatywnym eksperymentowaniu.
W podejściu klasycznym do tworzenia rozwiązań BPM, projektanci koncentrują się głównie na części modelowania, a kwestie wizualne stanowią mniej znaczący element całości działań. Praktyka pokazuje, że w przypadku projektów opartych na modelu Design Thinking, modelowanie interfejsu użytkownika i badanie jego ścieżki interakcji z systemem jest równoległym wątkiem projektowania rozwiązań procesowych. Poza naturalnym zaangażowaniem użytkowników zyskujemy pewność, że finalny proces akceptacji rozwiązania będzie już tylko formalnością. Takie kwestie, jak estetyka, wygoda, prostota użytkowania są dostrzegane przez użytkowników natychmiast i przesądzają o ich zaangażowaniu i akceptacji rozwiązania. Wpływają również na szybkość, skuteczność i rzetelność wprowadzanych danych, co w konsekwencji buduje finalną wartość rozwiązania.
Twórcy technologii umożliwiających tworzenie rozwiązań BPMS koncentrują się obecnie na rozwoju funkcjonalności łączących najwyższy poziom doświadczeń ze sprawnym modelowaniem systemów. W przypadku technologii K2 SourceCode w ramach jednego pakietu oferowane są narzędzia do projektowania wizualizacji, tworzenia interfejsów, zarządzania treścią, integracji, raportowania oraz administrowania.
Praktyka wskazuje, że istnieje ogromna luka pomiędzy przyzwyczajeniami użytkowników, wynikającymi z obsługi aplikacji konsumenckich, a rozwiązaniami biznesowymi, które są nieprzyjazne dla użytkownika i trudne w obsłudze. Niezadowolenie z istniejących rozwiązań biznesowych wynika z rosnących oczekiwań, wywołanych przez wygodne w obsłudze i efektywne w wykorzystaniu konsumenckie aplikacje i serwisy internetowe. Co więcej, użytkownicy oczekują przede wszystkim wygody, uwzględniającej kontekst w jakim działa pracownik oraz interakcji prowadzącej do szybkiej realizacji zadań. Otwiera to zupełnie nową perspektywą związaną z koniecznością projektowania UX dla aplikacji biznesowych.
Rewolucja mobilna i trend konsumeryzacji, który coraz silniej dotyka otoczenie biznesowe, stawiają przed projektantami procesowymi zupełnie nowe wyzwania. O sukcesie projektu świadczy poziom dostosowania i użyteczności, a nie wyłącznie niezawodność stworzonego modelu – przekonuje Tomasz Burczyński, prezes zarządu FABRITY. - FABRITY, korzystając z potencjału grupy K2, posiada doświadczenia agencji interaktywnej koncentrującej się m.in. na użyteczności i architekturze informacji serwisów WWW. Od wielu lat rozwijając systemy wspierające zarządzanie procesowe zwracamy uwagę na elementy użyteczności.Trend 2: Rosnąca rola koncepcji Design Thinking w budowie procesów biznesowych
Firma analityczna Forrester Research wskazuje, że jedynie 10% przedsiębiorstw wprowadzających rozwiązania do zarządzania procesami biznesowymi (BPM) uwzględnia perspektywę klienta i jego faktyczne potrzeby . Analitycy podkreślają konieczność całkowitego przeorientowania metodologii i wykorzystania zasad koncepcji Design Thinking, jako najskuteczniejszej metody projektowania rozwiązań usprawniających zarządzanie procesami. Pod tym pojęciem kryje się zestaw praktyk, które pomagają lepiej identyfikować doświadczenia użytkowników, uwzględniać kontekst w jakim działają, angażować ich do współpracy oraz tworzyć rozwiązania bazujące na kreatywnym eksperymentowaniu.
Zastosowanie praktyk Design Thinking przekłada się przede wszystkim na wyższy poziom akceptacji użytkowników, a w konsekwencji na większą chęć rozwoju rozwiązań w kolejnych obszarach – przekonuje Tomasz Burczyński. - Przedsiębiorstwa coraz częściej oczekują od nas, aby projektowane rozwiązania były nie tylko zaawansowane technologicznie, ale także użyteczne i nowoczesne. Do tego dochodzą elementy projektowania zgodnie z zasadami tzw. „adaptive design”, czyli adaptacji interfejsu użytkownika dla 2 lub 3 rodzajów „ekranów”.Trend 3: Lepsze doświadczenia, wyższa akceptacja
W podejściu klasycznym do tworzenia rozwiązań BPM, projektanci koncentrują się głównie na części modelowania, a kwestie wizualne stanowią mniej znaczący element całości działań. Praktyka pokazuje, że w przypadku projektów opartych na modelu Design Thinking, modelowanie interfejsu użytkownika i badanie jego ścieżki interakcji z systemem jest równoległym wątkiem projektowania rozwiązań procesowych. Poza naturalnym zaangażowaniem użytkowników zyskujemy pewność, że finalny proces akceptacji rozwiązania będzie już tylko formalnością. Takie kwestie, jak estetyka, wygoda, prostota użytkowania są dostrzegane przez użytkowników natychmiast i przesądzają o ich zaangażowaniu i akceptacji rozwiązania. Wpływają również na szybkość, skuteczność i rzetelność wprowadzanych danych, co w konsekwencji buduje finalną wartość rozwiązania.
W przypadku jednego z realizowanych projektów, klient prowadzi krótkie, ogólne szkolenia z obsługi platformy procesowej tylko dla nowych pracowników – mówi Tomasz Burczyński. – Koncentrują się one na kwestiach związanych z funkcjonowaniem systemu w kontekście biznesowym i nie wiążą się z samą obsługą systemu. W przypadku, gdy pojawia się nowe rozwiązanie nie ma potrzeby prowadzenia dodatkowych szkoleń dla pracowników, ponieważ opiera się ono na tych samych wzorcach projektowania. Użytkownicy intuicyjnie wiedzą jak się nim posługiwać znając wcześniejsze rozwiązania. To siła standaryzacji, intuicyjności i prostoty, do czego użytkownicy są przyzwyczajeni, gdy korzystają z aplikacji konsumenckich np. na urządzeniach mobilnych.Trend 4: Konieczność stosowania dojrzałych narzędzi – platformy BPMS
Twórcy technologii umożliwiających tworzenie rozwiązań BPMS koncentrują się obecnie na rozwoju funkcjonalności łączących najwyższy poziom doświadczeń ze sprawnym modelowaniem systemów. W przypadku technologii K2 SourceCode w ramach jednego pakietu oferowane są narzędzia do projektowania wizualizacji, tworzenia interfejsów, zarządzania treścią, integracji, raportowania oraz administrowania.
Rozwiązania wspierające zarządzanie procesami powinny być wdrażane w oparciu o dojrzałe narzędzia - platformy BPMS, dzięki czemu firma zyskuje dostęp do zaawansowanych funkcji wspierających cykl życia procesowego oraz zapewniających niższe koszty opracowania samych rozwiązań – podkreśla Tomasz Burczyński. - Z drugiej strony chodzi o to, aby rozwiązania cechowały się elastycznością tj. żeby narzędzia umożliwiały nowoczesne projektowanie interfejsu oraz nie były automatyczne i zamknięte.Źródło: FABRITY
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Mniej klikania, więcej kontroli – jak wprowadzić automatyzację do obiegu dokumentów?
Cyfrowa transformacja finansów i księgowości wchodzi w nowy etap. To nie tylko obowiązki związane z… / Czytaj więcej
Comarch usprawni zarządzanie dokumentacją w znanych łódzkich instytucjach
Krakowska firma Comarch podpisała dwie umowy na wdrożenie systemu do elektronicznego zarządzania do… / Czytaj więcej
Planujesz wdrożenie elektronicznego obiegu dokumentów w firmie, ale nie wiesz od czego zacząć?
Masz już dość szukania dokumentów po mailach i pytania, „kto to zatwierdził”? Czas na system, który… / Czytaj więcej
Polacy rewolucjonizują przetwarzanie firmowych dokumentów
Średni czas przeznaczany przez pracowników biurowych na poszukiwanie dokumentów i zawartych w nich… / Czytaj więcej
Obieg dokumentów pracowniczych – dobre praktyki
Przechowywanie i archiwizowanie dokumentów pracowniczych w firmie to wbrew pozorom bardzo ważna spr… / Czytaj więcej
