| REKLAMA |
 |
Warto sugerować się nie tylko funkcjonalnością narzędzia, ale także usługami dodatkowymi świadczonymi przez przedsiębiorstwa, takimi jak np.: analiza przedwdrożeniowa lub wsparcie IT oferowane po przeprowadzonej implementacji. Z dostępnych w tej branży rozwiązań przyjrzeliśmy się bliżej spółce ze stolicy Wielkopolski – Primesoft Polska. Niedawno skupiliśmy się na opisie analizy i jej zalet, tym razem przedstawiamy wsparcie powdrożeniowe, czyli usługę Upgrade&Support. W jej ramach spółka Primesoft Polska dostarcza swoim klientom aktualizacje systemu, wynikające z jego rozwoju, ale także konieczności dostosowania narzędzia do zmian technologicznych. Obejmuje ona także przeprowadzanie uzupełniających szkoleń oraz systematyczne udostępnianie rozszerzonej dokumentacji.
Ponadto wsparcie przewiduje także konsultacje dotyczące bieżącej obsługi i administracji systemu. Firmy, które zdecydowały się na tę usługę mają zapewnioną pomoc podczas wystąpienia jakichkolwiek usterek. Dział wsparcia odpowiada na zgłoszenia, dzięki czemu klienci bardzo szybko uzyskują profesjonalne doradztwo. Firma Primesoft Polska zapewnia natychmiastową eliminację usterek, a w przypadku pojawienia się błędu krytycznego, specjaliści proponują uruchomienie rozwiązań zastępczych, umożliwiających kontynuację użytkowania systemu z zachowaniem pełnej funkcjonalności.
Dodatkowo producent systemu elektronicznego obiegu dokumentów w okresie 12 miesięcy od daty podpisania protokołu odbioru końcowego świadczy swoim klientom bezpłatne usługi gwarancyjne.
Stojąc przed wyborem rozwiązania optymalizującego procesy w Twojej firmie, warto zwrócić uwagę na świadczenie usług posprzedażowych. Szczególnie wsparcie IT jest niezwykle ważne z punku widzenia klienta, dlatego zalecamy powierzyć je profesjonalistom.
Źródło: Primesoft
Ponadto wsparcie przewiduje także konsultacje dotyczące bieżącej obsługi i administracji systemu. Firmy, które zdecydowały się na tę usługę mają zapewnioną pomoc podczas wystąpienia jakichkolwiek usterek. Dział wsparcia odpowiada na zgłoszenia, dzięki czemu klienci bardzo szybko uzyskują profesjonalne doradztwo. Firma Primesoft Polska zapewnia natychmiastową eliminację usterek, a w przypadku pojawienia się błędu krytycznego, specjaliści proponują uruchomienie rozwiązań zastępczych, umożliwiających kontynuację użytkowania systemu z zachowaniem pełnej funkcjonalności.
Dodatkowo producent systemu elektronicznego obiegu dokumentów w okresie 12 miesięcy od daty podpisania protokołu odbioru końcowego świadczy swoim klientom bezpłatne usługi gwarancyjne.
Większość naszych Klientów decyduje się na korzystanie z usługi Upgrade&Support. Kluczowe jest dla nich wsparcie IT naszych specjalistów. Wiedzą, że mogą na nas polegać – mówi Dorota Szajek z Primesoft Polska. Zadowolenie Klientów jest dla nas priorytetem. Doskonalimy zarówno system V-Desk, jak i obsługę posprzedażową – dodaje Dorota Szajek.Na uwagę zasługuje informacja, że firmy decydujące się na usługę Upgrade&Support mają również udostępniony system w środowisku testowym, poza tym jako pierwsi mają dostęp do nowych funkcjonalności w systemie V-Desk. Dodatkowo w okresie korzystania z wyżej wymienionej usługi nie są pobierane opłaty za nowe wersje oprogramowania.
Stojąc przed wyborem rozwiązania optymalizującego procesy w Twojej firmie, warto zwrócić uwagę na świadczenie usług posprzedażowych. Szczególnie wsparcie IT jest niezwykle ważne z punku widzenia klienta, dlatego zalecamy powierzyć je profesjonalistom.
Źródło: Primesoft
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Mniej klikania, więcej kontroli – jak wprowadzić automatyzację do obiegu dokumentów?
Cyfrowa transformacja finansów i księgowości wchodzi w nowy etap. To nie tylko obowiązki związane z… / Czytaj więcej
Comarch usprawni zarządzanie dokumentacją w znanych łódzkich instytucjach
Krakowska firma Comarch podpisała dwie umowy na wdrożenie systemu do elektronicznego zarządzania do… / Czytaj więcej
Planujesz wdrożenie elektronicznego obiegu dokumentów w firmie, ale nie wiesz od czego zacząć?
Masz już dość szukania dokumentów po mailach i pytania, „kto to zatwierdził”? Czas na system, który… / Czytaj więcej
Polacy rewolucjonizują przetwarzanie firmowych dokumentów
Średni czas przeznaczany przez pracowników biurowych na poszukiwanie dokumentów i zawartych w nich… / Czytaj więcej
Obieg dokumentów pracowniczych – dobre praktyki
Przechowywanie i archiwizowanie dokumentów pracowniczych w firmie to wbrew pozorom bardzo ważna spr… / Czytaj więcej
