Dobrze przeprowadzone wdrożenie WMS może podnieść wydajność logistyki bez zatrzymania sprzedaży — co udowodniła P.B.H. S.A. (marka Quiosque). Przy sieci ponad 140 sklepów i złożonym łańcuchu dostaw firma zintegrowała moduły od finansów po POS i Teneum WMS równolegle migrując dane oraz „przepinając” salony w rytmie doby. Efekty: pełniejsza dostępność towaru online, 60% transakcji w lojalności, a w magazynie outletowym wzrost wydań o 200%. To fundament omnichannel: zwroty, ceny, raporty i skalowalność. W magazynie centralnym: mobilny workflow IT.
| REKLAMA |
 |
Firma z długą historią
P.B.H. S.A. to firma stojąca za Quiosque – uznaną polską marką modową, obecną na rodzimym rynku od ponad dwudziestu pięciu lat. Swoją ofertę kieruje do klientek w przedziale wiekowym 30-50 lat. Skala działalności P.B.H. obejmuje ponad 140 punktów sprzedaży rozsianych po całym kraju, przy czym ponad połowa z nich funkcjonuje jako placówki franczyzowe. Spółka nieustannie inwestuje w rozwój, planując sukcesywne otwieranie nowych lokalizacji. P.B.H. aktywnie współpracuje z dostawcami zarówno z Polski, Unii Europejskiej, jak i regionów Bliskiego oraz Dalekiego Wschodu. Organizacja zatrudnia przeszło 300 pracowników, z czego większość kadry jest bezpośrednio zaangażowana w codzienne operacje w sklepach stacjonarnych.
Geneza projektu
Przedstawiciele firmy poszukiwali nowoczesnego rozwiązania informatycznego jako wsparcia dla dalszego rozwoju. Dotychczas, obok systemu ERP, spółka wykorzystywała szereg aplikacji dedykowanych, które funkcjonowały poza głównym środowiskiem, często dostarczanych przez zewnętrznych wobec ERP partnerów.
Kluczowym wymogiem była zdolność nowego oprogramowania do adaptacji do zadowalająco działającego modelu biznesowego. Równocześnie, system miał za zadanie usprawnić te procesy, które wymagały optymalizacji (szczególnie w obszarach generujących problemy w dotychczasowym ERP) oraz zagwarantować skalowalność pod planowaną ekspansję, zwłaszcza w zakresie mechanizmów sprzedażowych (np. programy lojalnościowe, lepsza obsługa klienta).
Realizacja tych celów wymagała od dostawcy dużej elastyczności i głębokiego zrozumienia specyfiki handlu detalicznego. Dodatkowym wyzwaniem były wyjątkowo krótkie terminy realizacji, podyktowane względami formalno-prawnymi. To oznaczało nie tylko tworzenie niestandardowych funkcjonalności, ale i ich szybkie wdrożenie. Przedstawiciele P.B.H. zdecydowali się na współpracę z Sente, a aspekt logistyczny (przepływ towaru) powierzono firmie doradztwa Bincode.
Cele projektu
Do najważniejszych celów zdefiniowanych na początku realizacji projektu należały:
- rozwój w kierunku omnichannel,
- usprawnienie i automatyzacja procesów sprzedażowych,
- rozwój programów lojalnościowych,
- uruchomienie systemu Teneum WMS w magazynie outletowym,
- usprawnienie mechanizmów wykorzystywanych w magazynie centralnym i umożliwienie ich konfiguracji oraz rozwoju,
- wprowadzenie usprawnień do magazynu głównego w celu podniesienia wydajności pracy.
Kluczowe wyzwania
Harmonogram działań został ściśle określony już na starcie. Kluczowe wyzwanie stanowiło takie zaplanowanie etapów, by terminowa realizacja nie zakłóciła bieżącej działalności operacyjnej. Niezbędnym elementem startu było również sprawne przeniesienie bazy danych z dotychczasowego oprogramowania.
Pierwszy etap współpracy poświęcono na pogłębioną analitykę. Pozwoliło to uwypuklić skalę oraz złożoność struktur P.B.H., uwzględniając rozbudowaną sieć salonów, outletów oraz strukturę zarządczą z 12 kierownikami regionalnymi. Ze względu na dużą różnorodność procesów w poszczególnych jednostkach, priorytetem stało się wypracowanie spójnych standardów wewnątrz firmy oraz precyzyjne zdefiniowanie celów biznesowych.
W dalszej kolejności systematycznie oddawano do użytku kolejne moduły. Jako pierwszy, ze względu na początek roku obrachunkowego przypadający na 1 kwietnia, uruchomiono obszar finansowo-księgowy. Podczas fazy przejściowej pozostałe działy nadal korzystały z poprzedniego rozwiązania, a dane transakcyjne transferowano do nowego systemu w celu ich zaksięgowania. Taka strategia pozwoliła bezpiecznie zweryfikować konfigurację modułów magazynowych i finansowych. Przed finalnym startem udostępniono wersję demonstracyjną do celów szkoleniowych dla personelu. Następnie sukcesywnie „przepinano” poszczególne salony – w ciągu jednej doby kończyły one pracę na starym narzędziu, by następnego dnia działać już w nowym środowisku. Ta metoda pozwoliła w ciągu dwóch miesięcy płynnie objąć nowym systemem całą sieć detaliczną bez przestojów w sprzedaży. Finałem wdrożenia było uruchomienie oprogramowania w magazynach centralnych.
Rozwiązania
Nowy system objął swoim zakresem kluczowe obszary funkcjonowania P.B.H.: WMS, finanse i księgowość (wielozakładowa), hurtownię danych, magazyn outletowy, obsługę punktów sprzedaży (POS), a także obszary zarządzania personelem, controllingu oraz BI.
Realizacja projektu zaowocowała wdrożeniem szeregu funkcjonalności, które realnie podniosły efektywność operacyjną przedsiębiorstwa:
- poszerzenie dostępności towaru w sklepie internetowym – wcześniej oferta online była ograniczona wyłącznie do asortymentu z magazynu centralnego. Dzięki nowemu rozwiązaniu, w e-sklepie udostępniono stany magazynowe z poszczególnych placówek regionalnych. Efektem było podwojenie sprzedaży w kanale e-commerce (wzrost o 100%).
- tablice analityczne w sklepach – system premiowy personelu bazuje na realizacji planów sprzedażowych. Dawniej dane o wynikach docierały do sklepów w plikach Excel z opóźnieniem. Obecnie automatycznie odświeżane tablice dają pracownikom natychmiastowy wgląd w kluczowe wskaźniki, co uczyniło tę funkcję jednym z najpopularniejszych elementów systemu.
- uruchomienie mechanizmów umożliwiających zwrot częściowy – wyeliminowano konieczność kłopotliwego anulowania całych paragonów przy zwrocie pojedynczych sztuk towaru. Nowy mechanizm usprawnił obsługę klienta i zapewnił pełną spójność danych sprzedażowych oraz cenowych.
- program lojalnościowy – nastąpiło przejście ze sztywnego systemu rabatowego na elastyczny model kuponowy. Kartę lojalnościową może teraz otrzymać każda klientka, co zaowocowało tym, że 60% transakcji jest rejestrowanych w systemie. Pozwala to na precyzyjne poznanie preferencji zakupowych i lepsze stymulowanie sprzedaży.
- usprawnienie wymiany informacji o zmianach cen – zastąpiono zbiorcze, obszerne arkusze Excel selektywnymi powiadomieniami. Personel otrzymuje informacje o zmianach cen wyłącznie dla produktów dostępnych fizycznie w danej lokalizacji, co znacząco oszczędza czas pracowników.
- automatyczne raporty sprzedażowe – zastąpienie niespójnych formularzy jednolitym systemem pozwoliło na błyskawiczne generowanie analiz. Jest to kluczowe dla polityki P.B.H., która opiera strategię handlową na bieżącym monitorowaniu trendów zakupowych.
- usprawnienie systemu WMS na magazynie centralnym – dostosowano system do specyfiki pracy P.B.H. (wykorzystanie notebooków na wózkach), tworząc konfigurowalne interfejsy zoptymalizowane pod urządzenia mobilne typu handheld, co otwiera drogę do dalszego rozwoju logistyki.
- uruchomienie systemu Teneum WMS w magazynie outletowym – zastąpiono model ewidencyjny systemem sterującym, który wskazuje magazynierowi konkretną lokalizację towaru. Zmiana ta wyeliminowała dowolność w podejmowaniu decyzji przez operatorów i zwiększyła wydajność wydań o 200%.
Na bazie rozwiązań opracowanych i użytkowanych wcześniej w firmie P.B.H., na potrzeby projektu system Teneum od Sente został rozbudowany o następujące rozwiązania:
- przesunięcia między sklepami (logistyka międzymagazynowa) – usprawniono procesy przesunięć towarowych między poszczególnymi salonami, co jest filarem polityki handlowej firmy,
- zarządzanie cyklem kolekcji – opracowano mechanizm automatycznego przenoszenia wycofywanych kolekcji (np. sezonowych) do sprzedaży internetowej. System skutecznie balansuje dostępność nowości w salonach stacjonarnych z efektywnym uwalnianiem starszego asortymentu poprzez e-Commerce,
- zaawansowany mechanizm rozliczania inwentaryzacji.
Co dalej?
Projekt wdrożeniowy został zakończony, lecz cały czas trwają prace nad rozwojem systemu. Najważniejszym miernikiem sukcesu stał się trzykrotny wzrost przychodów w kanale e-Commerce, osiągnięty dzięki radykalnej poprawie dostępności asortymentu. Cały proces implementacji przebiegł bez ani jednego dnia przestoju w działalności operacyjnej spółki. Dzięki tej inwestycji firma P.B.H. zyskała wysoce elastyczny system Teneum WMS, który w pełni integruje się z siecią salonów stacjonarnych i stanowi fundament dla strategii omnichannel. Obecnie w planach znajduje się uruchamianie następnych modułów, które będą dalej wspierać rozwój marki. Wszystko to udowadnia, że nowoczesna technologia pozwala zrealizować wdrożenie systemu informatycznego dla firm w dobrym stylu.
Źródło: www.sente.pl
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
PSI Polska, dostawca systemów IT dla logistyki i przemysłu, realizuje wdrożenie systemu zarządzania… / Czytaj więcej
Jak wdrożyć WMS w magazynie i nie utknąć po drodze?
Skuteczne wdrożenie WMS zaczyna się nie od wyboru „najbogatszej” listy funkcji, tylko od audytu pro… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu WMS w dobrym stylu
Dobrze przeprowadzone wdrożenie WMS może podnieść wydajność logistyki bez zatrzymania sprzedaży — c… / Czytaj więcej
Jak Infor ERP LN i automatyzacja magazynu SALMA wyniosły Etisoft na nowy poziom logistyki
Automatyzacja magazynu w Etisofcie pokazuje, że połączenie Infor ERP LN, systemu SALMA i robotów AM… / Czytaj więcej
Strategie kompletacji zamówień w nowoczesnych magazynach
Kompletacja zamówień to dziś najbardziej newralgiczny i kosztowny proces w magazynie. Źle zaplanowa… / Czytaj więcej
Rossmann wdraża nowoczesny system WMS do obsługi e-commerce
Rossmann, lider rynku drogeryjnego w Polsce, wybrał system Astro WMS® do zarządzania operacjami mag… / Czytaj więcej
