| REKLAMA |
 |
Po pierwsze – należy zidentyfikować problem
Każde przedsiębiorstwo posiada swoją charakterystykę, dlatego też projektowanie rozwiązań należy zacząć od dokładnego poznania specyfiki firmy i problemów z jakimi się ona mierzy. W przypadku omawianego wdrożenia, głównym problemem było zapewnienie pracownikom stabilnego działania jednego z najważniejszych narzędzi ich pracy – urządzeń drukujących.
Cel: zachować elastyczność pracy
Pierwszym etapem wdrożenia było ujednolicenie parku maszyn. Aby każdy z pracowników mógł utrzymać wysoką wydajność pracy, postawiono na nowoczesne drukarki firmy Epson - model WF-C5790DWF.
Oprócz podniesienia wydajności pracy, zakup nowych urządzeń miał na celu optymalizację procesu serwisowania oraz pozyskiwania materiałów eksploatacyjnych. Dlatego też koncernowi udostępniona została przygotowana specjalnie do tego celu platforma.
Możliwości systemu
Przekazany system został skonstruowany na bazie odnoszącego międzynarodowe sukcesy oprogramowania MPS Space, które w swojej podstawowej formie pozwala zdalnie monitorować i zarządzać dużym parkiem maszynowym w firmach posiadających swoje siedziby w różnych miastach. Kluczem do jego efektywności podczas omawianego wdrożenia miała być elastyczność i dostosowanie się do potrzeb każdego pracownika.
W przypadku omawianego wdrożenia zadaniem MPS Space jest wiązanie ze sobą trzech elementów – danych pracownika, modelu jego urządzenia oraz firmowej karty płatniczej. Dzięki temu wszystkie działania podejmowane przez niego za pomocą platformy mogą być wykonane dzięki kilku kliknięciom, ponieważ system zapamiętuje wszystkie niezbędne zmienne. Dzięki temu pracownik z poziomu przeglądarki internetowej może podjąć dwie główne akcje:
Oprócz wspomnianych czynności platforma służy także do weryfikacji jakości usług dostarczanych przez Ediko.
W kierunku modelu amerykańskiego
Pomimo krótkiego okresu, klient zauważył już pierwsze efekty nowego wdrożenia. Pracownicy doceniają fakt, że nowa platforma, ułatwiając obsługę urządzeń, pozwala im skupić się w większym stopniu na ich obowiązkach. Z kolei dział IT firmy zwraca uwagę na optymalizację kosztów, uproszczoną ścieżkę płatności i wysoką jakość świadczonych usług.
Przeprowadzone wdrożenie jest jednym z pierwszych w Polsce, które obejmuje nowe podejście do usług zarządzania drukiem w biznesie. Do tej pory większość umów jako podstawę przyjmowało zapewnienie klientom materiałów eksploatacyjnych. Generowało to jednak pewne niedogodności, ponieważ zmieniające się ceny wyposażenia wymuszały na partnerze konieczność okresowych renegocjacji umów.
Źródło: Ediko
Każde przedsiębiorstwo posiada swoją charakterystykę, dlatego też projektowanie rozwiązań należy zacząć od dokładnego poznania specyfiki firmy i problemów z jakimi się ona mierzy. W przypadku omawianego wdrożenia, głównym problemem było zapewnienie pracownikom stabilnego działania jednego z najważniejszych narzędzi ich pracy – urządzeń drukujących.
W naszym zespole pracuje ponad 300 pracowników terenowych, którzy odpowiedzialni są za kontakt z placówkami handlowymi, aptekami i szpitalami w całej Polsce. Co miesiąc zadrukowują setki, a nawet tysiące stron w postaci faktur czy umów handlowych. Potrzebowali więc rozwiązania pozwalającego zachować ciągłość ich pracy, które ułatwi zaopatrzenie oraz ewentualny serwis maszyn – mówi Sławomir Suliński, Network&Systems Administrator. – Podczas audytu środowiska druku zauważyliśmy, iż każdy z pracowników materiały eksploatacyjne zamawiał we własnym zakresie, płacąc firmową kartą. W przypadku awarii urządzenia, jego naprawę koordynował dział IT w siedzibie firmy, co znacznie wydłużało czas jej trwania – mówi Alan Pajek, wiceprezes Ediko.
Cel: zachować elastyczność pracy
Pierwszym etapem wdrożenia było ujednolicenie parku maszyn. Aby każdy z pracowników mógł utrzymać wysoką wydajność pracy, postawiono na nowoczesne drukarki firmy Epson - model WF-C5790DWF.
Drukarki z serii Work Force to urządzenia stosujące zupełnie nową technologię druku atramentowego. Zużywają znacznie mniej prądu niż laserowe odpowiedniki oraz nie generują charakterystycznego zapachu ozonu i toksycznych nanocząsteczek tonera, dzięki czemu sprawdzają się w przypadku home office. Ponadto, posiadają znacznie mniej elementów eksploatacyjnych, co przekłada się na wyższą niezawodność oraz tańsze użytkowanie – mówi Agnieszka Wnuczak, Business Account Manager firmy Epson. – Takie połączenie efektywności biznesowej, ekologii i aspektów prozdrowotnych sprawia, że nasze urządzenia drukujące stanowią wyjątkową pozycję w portfolio Partnera, który z powodzeniem może oferować je klientom o różnorodnych potrzebach. Wdrożenie, o którym mówimy zakończyło się sukcesem, także z tego względu, że menadżerowie z Ediko znając nasz sprzęt, potrafili perfekcyjnie przekazać jego zalety i wielopoziomowe korzyści, jakie mógł przynieść użytkownikom końcowym - dodaje ekspertka Epson.
Oprócz podniesienia wydajności pracy, zakup nowych urządzeń miał na celu optymalizację procesu serwisowania oraz pozyskiwania materiałów eksploatacyjnych. Dlatego też koncernowi udostępniona została przygotowana specjalnie do tego celu platforma.
Możliwości systemu
Przekazany system został skonstruowany na bazie odnoszącego międzynarodowe sukcesy oprogramowania MPS Space, które w swojej podstawowej formie pozwala zdalnie monitorować i zarządzać dużym parkiem maszynowym w firmach posiadających swoje siedziby w różnych miastach. Kluczem do jego efektywności podczas omawianego wdrożenia miała być elastyczność i dostosowanie się do potrzeb każdego pracownika.
Nasi pracownicy różnią się pod kątem intensywności korzystania z urządzeń. Dlatego też zależało nam, aby w dalszym ciągu mogli oni sami zamawiać niezbędne do pracy materiały, przy jednoczesnym zapewnieniu centralnego nadzoru i uproszczeniu rozliczeń – mówi Sławomir Suliński.
W przypadku omawianego wdrożenia zadaniem MPS Space jest wiązanie ze sobą trzech elementów – danych pracownika, modelu jego urządzenia oraz firmowej karty płatniczej. Dzięki temu wszystkie działania podejmowane przez niego za pomocą platformy mogą być wykonane dzięki kilku kliknięciom, ponieważ system zapamiętuje wszystkie niezbędne zmienne. Dzięki temu pracownik z poziomu przeglądarki internetowej może podjąć dwie główne akcje:
- aktywować moduł zakupowy – firma Ediko, świadcząca usługi zarządzania strefą druku w firmach, odpowiada za zapewnienie wszystkich materiałów eksploatacyjnych do dystrybuowanych przez siebie modeli. Pracownik aktywując moduł zakupowy widzi tylko te materiały eksploatacyjne, które pasują do jego modelu urządzenia. Po zatwierdzeniu zakupu odpowiednia kwota jest od razu przesyłana z jego firmowej karty płatniczej, a zamówienie – wysyłane pod zapisany adres. W moduł zakupowy wbudowana została funkcja śledzenia przesyłki, aby pracownik wiedział, kiedy dokładnie może się jej spodziewać.
- wezwać serwis – umowa z firmą Ediko obejmuje serwis maszyn, co znacznie skraca czas oczekiwania pracownika na naprawę. Z poziomu MPS Space pracownicy mogą zgłosić konkretną awarię bądź też opisać podejrzane zachowanie urządzenia. Wszystkie zgłoszenia są starannie monitorowane, a pracownicy otrzymują informację zwrotną na temat tego, kiedy przyjęto zgłoszenie i jakie działania zostały w związku z tym podjęte (wysłanie serwisanta, dostarczenie urządzenia zastępczego etc.).
Oprócz wspomnianych czynności platforma służy także do weryfikacji jakości usług dostarczanych przez Ediko.
Wszystkie nasze wdrożenia realizujemy w zgodzie ze standardem ISO 9001, co oznacza, że prowadzimy monitorowany system feedbacku za pomocą formularzy on-line oraz centrali telefonicznej – mówi Alan Pajek z Ediko.
W kierunku modelu amerykańskiego
Pomimo krótkiego okresu, klient zauważył już pierwsze efekty nowego wdrożenia. Pracownicy doceniają fakt, że nowa platforma, ułatwiając obsługę urządzeń, pozwala im skupić się w większym stopniu na ich obowiązkach. Z kolei dział IT firmy zwraca uwagę na optymalizację kosztów, uproszczoną ścieżkę płatności i wysoką jakość świadczonych usług.
Dzięki outsourcingowi strefy druku nie musimy już koordynować procesu naprawy urządzeń, a dzięki opracowaniu całego procesu zakupowego mamy pewność, że nasi pracownicy będą korzystać z wysokiej jakości materiałów – mówi Sławomir Suliński.
Przeprowadzone wdrożenie jest jednym z pierwszych w Polsce, które obejmuje nowe podejście do usług zarządzania drukiem w biznesie. Do tej pory większość umów jako podstawę przyjmowało zapewnienie klientom materiałów eksploatacyjnych. Generowało to jednak pewne niedogodności, ponieważ zmieniające się ceny wyposażenia wymuszały na partnerze konieczność okresowych renegocjacji umów.
Kontrakty na zachodzie zaczynają się przekształcać, ponieważ tamtejszym firmom zależy na stałych cenach rozliczeń. Dlatego też to właśnie kontrakt serwisowy staje się podstawą umowy, a materiały eksploatacyjne firma, tak jak w tym przypadku, „dokupuje” według swojego zapotrzebowania. Takie rozwiązania otwierają rynek MPS dla klientów o zupełnie innych zestawach potrzeb, jak franczyzobiorcy czy osoby pracujące zdalnie – podsumowuje Alan Pajek z Ediko.
Źródło: Ediko
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Więcej nadziei (i technologii) w europejskim handlu
Europejscy sprzedawcy detaliczni po wyzwaniach związanych z inflacją w 2024 roku będą mogli nieco o… / Czytaj więcej
Sztuczna inteligencja została wprowadzona przez Polpharmę do punktów sprzedaży, co spowodowało, że skuteczność merchandisingu IR przekracza 98 procent.
Największy polski producent leków, Polpharma, zastosował technologię sztucznej inteligencji opartej… / Czytaj więcej
OEX Cursor i Absysco prezentują aplikacją do zarządzania merchandisingiem w czasie rzeczywistym
OEX Cursor i Absysco uruchomiły aplikację MMonline służącą do zdalnego zarządzania procesem merchan… / Czytaj więcej
W sklepach panuje bałagan, tylko co trzeci produkt jest na swoim miejscu
Napisz proszę parafrazę artykułu, zachowując ilośc znaków oryginału: Merchandising jest jednym z gł… / Czytaj więcej
Sztuczna inteligencja zmienia oblicze handlu
Szósty zmysł handlowców – tak nazywane są rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, które wprow… / Czytaj więcej
Zaawansowane technologie coraz ważniejsze dla firm i dyrektorów odpowiedzialny za strategię
Wyniki badania przeprowadzonego przez Monitor Deloitte pokazują ogromny wpływ technologii na rozwój… / Czytaj więcej
Platformy low-code sposobem na oszczędną transformację cyfrową?
Świat cyfryzuje się coraz bardziej, ale tempo digitalizacji byłoby jeszcze szybsze, gdyby nie ogrom… / Czytaj więcej
