Dziś trudno wyobrazić sobie skutecznie działającego handlowca bez smartfonu i połączonego z nim systemu do zbierania informacji z rynku i przekazywania zamówień. W ciągu roku reprezentant odbywa średnio 3000-6000 wizyt, odwiedzając punkty sprzedaży, realizując politykę sprzedaży i obecności firmy na rynku.
Większa skuteczność
Całkiem słusznie zwykło się uważać, że praca handlowca bazuje na umiejętności pracy z ludźmi, zjednywania ich sobie i zdolnościach komunikacyjnych. Ale to tylko jeden aspekt. Tajemnica skuteczności najlepszych handlowców to przede wszystkim zdolność do koncentracji na zadaniach, duża liczba podejmowanych kontaktów z klientami i efektywność wykorzystywanego czasu.
Pracę handlowca wspierają narzędzia – systemy nazywane Sales Force Automation. System taki składa się z części serwerowej, gromadzącej wszystkie dane i przetwarzającej je, oraz aplikacji na urządzeniu przenośnym, czyli na smartfonie lub tablecie handlowca. Oprogramowanie serwerowe współpracuje z magazynami firmy, z systemami dystrybutorów (hurtowni) oraz systemami finansowo-księgowymi. Na samym początku obiegu informacji jest jednak handlowiec, który dba o to, by potrzebne dane znalazły się w systemie. Do pracy wystarczy mu proste urządzenie przenośne – współczesny, inteligentny telefon, do którego wpisywane są dane o zamówieniach i dodatkowe informacje po wizytach w punktach sprzedaży.
Lepsze planowanie
Wyposażony w nowoczesne narzędzia pracy sprzedawca może znacznie efektywniej wykonywać swoje zadania. Początek jego dnia pracy w firmie zajmującej się sprzedażą tzw. dóbr szybkozbywalnych to przegląd planu wizyt, raportów i realizacji celów. Zazwyczaj przy porannej kawie zapoznaje się z zadaniami do wykonania, zleceniami od szefa regionu, analizuje bazę klientów. Do rutynowych działań wybierani są klienci, którzy zamawiają najwięcej oraz ci, którzy zamawiają najmniej. Tym pierwszym należy poświęcić najwięcej uwagi podczas wizyt, a tych drugich spróbować przekonać do produktów innymi sposobami niż dotychczas stosowane lub znaleźć w ich miejsce kolejnych. Sprzedawca przed przystąpieniem do realizacji planu wizyt, poświęca chwilę na przejrzenie korespondencji z centrali: czyta o nowych promocjach i zmianach w polityce cenowej. Wcześniej istotne informacje przekazywane były wyłącznie podczas cyklicznych spotkań zespołów sprzedaży. Dziś są umieszczane natychmiast w formie zmian w systemie mobilnym, przybierają postać dokumentów, instrukcji video lub komunikatów systemowych. Obieg informacji w firmie znacznie przyspieszył.
Wielozadaniowość
Najważniejszą częścią dnia pracy handlowca są wizyty u klientów. Punktem wyjścia dla handlowca jest baza jego klientów – dane teleadresowe. Od jakości bazy zależy efektywność całej firmy. Prowadząc rozmowę handlowiec ma w swoim telefonie dostęp do informacji o ofercie: opisów i zdjęć wszystkich produktów, stanów magazynowych u dystrybutorów i obowiązujących promocji. Zaplanowana wcześniej trasa może być realizowana punkt po punkcie, precyzyjnie jak w zegarku.
Często rola handlowca nie ogranicza się do sprzedaży, ale obejmuje także zadania marketingowe. Wówczas wypełnia on na swoim urządzeniu ankiety, wykonuje zdjęcia ekspozycji, badania dystrybucji numerycznej i cen, obserwuje działania konkurencji. Na koniec wizyty system automatycznie wysyła zebrane informacje do centrali i dystrybutorów, pobiera nowe zadania oraz przekazuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
Produktywnie zarządzając czasem handlowiec w ciągu dnia składa wniosek urlopowy, pobiera na swoje konto materiały i próbki przysłane przez centralę oraz rejestruje wydania do klientów. Ma stały dostęp do informacji o tym, jak wygląda wykorzystanie jego budżetu i poszczególne wydatki. A informacje o jego pracy widoczne są na bieżąco w centrali firmy.
Zarządzanie dostawami
Dystrybutor może realizować zamówienia niemal natychmiast po wizycie handlowca u klienta. Dzięki temu, że spływają na bieżąco i bezpośrednio do systemu, proces kompletacji w magazynie może następować płynnie. Magazynierzy nie dostają zamówień zbiorczo na koniec lub początek dnia a realizacją nie musi się zajmować nocna zmiana. Eliminowane są także typowe błędy ludzkie. Fakturzystka nie popełni błędu przy przepisywaniu pozycji, a dodatkowo wykona swoją pracę wielokrotnie szybciej. System wspierania pracy handlowca dostarcza automatycznie wszystkie niezbędne dane. Przedstawiciele dystrybucyjni mogą zdalnie na koniec dnia rozliczyć się z pobranej gotówki, wykonując na swoim urządzeniu tzw. raport kasowy. Tym samym nie ma konieczności aby wracali do centrali, a to oszczędza pieniądze i czas.
Po efektywnym dniu pracy przedstawiciel może odpocząć. Wszystkie jego działania spływały do centrali na bieżąco, tworząc szczegółowy raport dla kierownika. Większość zadań przebiegła automatycznie.
Kolejny dzień rozpocznie poranna kawa…
Źródło: www.sagra.pl
Większa skuteczność
Pracę handlowca wspierają narzędzia – systemy nazywane Sales Force Automation. System taki składa się z części serwerowej, gromadzącej wszystkie dane i przetwarzającej je, oraz aplikacji na urządzeniu przenośnym, czyli na smartfonie lub tablecie handlowca. Oprogramowanie serwerowe współpracuje z magazynami firmy, z systemami dystrybutorów (hurtowni) oraz systemami finansowo-księgowymi. Na samym początku obiegu informacji jest jednak handlowiec, który dba o to, by potrzebne dane znalazły się w systemie. Do pracy wystarczy mu proste urządzenie przenośne – współczesny, inteligentny telefon, do którego wpisywane są dane o zamówieniach i dodatkowe informacje po wizytach w punktach sprzedaży.
Lepsze planowanie
Wyposażony w nowoczesne narzędzia pracy sprzedawca może znacznie efektywniej wykonywać swoje zadania. Początek jego dnia pracy w firmie zajmującej się sprzedażą tzw. dóbr szybkozbywalnych to przegląd planu wizyt, raportów i realizacji celów. Zazwyczaj przy porannej kawie zapoznaje się z zadaniami do wykonania, zleceniami od szefa regionu, analizuje bazę klientów. Do rutynowych działań wybierani są klienci, którzy zamawiają najwięcej oraz ci, którzy zamawiają najmniej. Tym pierwszym należy poświęcić najwięcej uwagi podczas wizyt, a tych drugich spróbować przekonać do produktów innymi sposobami niż dotychczas stosowane lub znaleźć w ich miejsce kolejnych. Sprzedawca przed przystąpieniem do realizacji planu wizyt, poświęca chwilę na przejrzenie korespondencji z centrali: czyta o nowych promocjach i zmianach w polityce cenowej. Wcześniej istotne informacje przekazywane były wyłącznie podczas cyklicznych spotkań zespołów sprzedaży. Dziś są umieszczane natychmiast w formie zmian w systemie mobilnym, przybierają postać dokumentów, instrukcji video lub komunikatów systemowych. Obieg informacji w firmie znacznie przyspieszył.
Wielozadaniowość
Najważniejszą częścią dnia pracy handlowca są wizyty u klientów. Punktem wyjścia dla handlowca jest baza jego klientów – dane teleadresowe. Od jakości bazy zależy efektywność całej firmy. Prowadząc rozmowę handlowiec ma w swoim telefonie dostęp do informacji o ofercie: opisów i zdjęć wszystkich produktów, stanów magazynowych u dystrybutorów i obowiązujących promocji. Zaplanowana wcześniej trasa może być realizowana punkt po punkcie, precyzyjnie jak w zegarku.
Często rola handlowca nie ogranicza się do sprzedaży, ale obejmuje także zadania marketingowe. Wówczas wypełnia on na swoim urządzeniu ankiety, wykonuje zdjęcia ekspozycji, badania dystrybucji numerycznej i cen, obserwuje działania konkurencji. Na koniec wizyty system automatycznie wysyła zebrane informacje do centrali i dystrybutorów, pobiera nowe zadania oraz przekazuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
Produktywnie zarządzając czasem handlowiec w ciągu dnia składa wniosek urlopowy, pobiera na swoje konto materiały i próbki przysłane przez centralę oraz rejestruje wydania do klientów. Ma stały dostęp do informacji o tym, jak wygląda wykorzystanie jego budżetu i poszczególne wydatki. A informacje o jego pracy widoczne są na bieżąco w centrali firmy.
Zarządzanie dostawami
Dystrybutor może realizować zamówienia niemal natychmiast po wizycie handlowca u klienta. Dzięki temu, że spływają na bieżąco i bezpośrednio do systemu, proces kompletacji w magazynie może następować płynnie. Magazynierzy nie dostają zamówień zbiorczo na koniec lub początek dnia a realizacją nie musi się zajmować nocna zmiana. Eliminowane są także typowe błędy ludzkie. Fakturzystka nie popełni błędu przy przepisywaniu pozycji, a dodatkowo wykona swoją pracę wielokrotnie szybciej. System wspierania pracy handlowca dostarcza automatycznie wszystkie niezbędne dane. Przedstawiciele dystrybucyjni mogą zdalnie na koniec dnia rozliczyć się z pobranej gotówki, wykonując na swoim urządzeniu tzw. raport kasowy. Tym samym nie ma konieczności aby wracali do centrali, a to oszczędza pieniądze i czas.
Po efektywnym dniu pracy przedstawiciel może odpocząć. Wszystkie jego działania spływały do centrali na bieżąco, tworząc szczegółowy raport dla kierownika. Większość zadań przebiegła automatycznie.
Kolejny dzień rozpocznie poranna kawa…
Źródło: www.sagra.pl
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
Więcej nadziei (i technologii) w europejskim handlu
Europejscy sprzedawcy detaliczni po wyzwaniach związanych z inflacją w 2024 roku będą mogli nieco o… / Czytaj więcej
Sztuczna inteligencja została wprowadzona przez Polpharmę do punktów sprzedaży, co spowodowało, że skuteczność merchandisingu IR przekracza 98 procent.
Największy polski producent leków, Polpharma, zastosował technologię sztucznej inteligencji opartej… / Czytaj więcej
OEX Cursor i Absysco prezentują aplikacją do zarządzania merchandisingiem w czasie rzeczywistym
OEX Cursor i Absysco uruchomiły aplikację MMonline służącą do zdalnego zarządzania procesem merchan… / Czytaj więcej
W sklepach panuje bałagan, tylko co trzeci produkt jest na swoim miejscu
Napisz proszę parafrazę artykułu, zachowując ilośc znaków oryginału: Merchandising jest jednym z gł… / Czytaj więcej
Sztuczna inteligencja zmienia oblicze handlu
Szósty zmysł handlowców – tak nazywane są rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, które wprow… / Czytaj więcej
Zaawansowane technologie coraz ważniejsze dla firm i dyrektorów odpowiedzialny za strategię
Wyniki badania przeprowadzonego przez Monitor Deloitte pokazują ogromny wpływ technologii na rozwój… / Czytaj więcej
Platformy low-code sposobem na oszczędną transformację cyfrową?
Świat cyfryzuje się coraz bardziej, ale tempo digitalizacji byłoby jeszcze szybsze, gdyby nie ogrom… / Czytaj więcej
