Wdrożenie nowego systemu ERP w firmie zawsze stanowi wyzwanie. Użytkownicy często obawiają się, czy będą w stanie samodzielnie analizować przepływ danych w zintegrowanym systemie. Księgowa zastanawia się, czy wszystkie ustawienia związane z dekretami są poprawne. Główny technolog nie może przestać myśleć o optymalizacji tras i konfiguracji. Dlatego kluczowe jest posiadanie solidnego zespołu wsparcia technicznego, który pomoże firmie w kontrolowaniu systemu po jego wdrożeniu. W tym artykule przyjrzymy się zagadnieniom związanym z wdrożeniem systemu ERP oraz korzyściom płynącym z utrzymania aktywnego wsparcia technicznego.
| REKLAMA |
 |
Wyzwania użytkowników po wdrożeniu systemu ERP
Podczas testowania nowego systemu ERP wszystko wydaje się łatwe. Jednak po uruchomieniu systemu nawet najmniejsze zakłócenie może prowadzić do wstrzymania procesu fakturowania, załadunku lub rozładunku towarów, a także chaosu w magazynie. Problemy jednego użytkownika mogą mieć negatywny wpływ na innych użytkowników w firmie. Jeśli proces zostanie zatrzymany w jednym miejscu, może to przekładać się na realizację budżetów produkcyjnych i sprzedażowych, co w konsekwencji może wpłynąć na płynność finansową przedsiębiorstwa.
Rola aktywnego wsparcia technicznego
Po wdrożeniu systemu ERP nieocenione znaczenie ma wsparcie techniczne. Dzięki wiedzy i doświadczeniu zespołu wsparcia można uzyskać odpowiedzi na pytania, które mogły nie zostać zadane podczas implementacji systemu. Oto kilka często pojawiających się pytań:
- Które raporty finansowe powinny być naszym głównym źródłem informacji?
- Jakie raporty logistyczne dostarczą nam informacji o ilości, wartości i etapach procesu logistycznego?
- Jak możemy wykrywać różnice między zaplanowanymi a rzeczywistymi cenami produktów?
- Czy liczba i wartość towarów w poszczególnych magazynach zgadzają się z raportami?
- Czy mamy procedury weryfikacji wartości fizycznego stanu magazynu w stosunku do wartości na kontach finansowych?
- Czy dane finansowe są zgodne z danymi magazynowymi?
- Dlaczego niektóre transakcje nie są widoczne w rejestrach VAT?
- Jak możemy wykrywać niezgodności w bilansach między wymiarami w określonej strukturze?
- Kiedy najlepiej przeliczać stan magazynu?
- Jaka jest optymalna procedura zamknięcia magazynu?
- Czy producent udostępnił nowe wersje systemu? Jakie korzyści niesie za sobą ich wdrożenie? Jak bezpiecznie wprowadzić te zmiany, nie zakłócając codziennych operacji?
- Jak wpływają nowe technologie dostępne na rynku na efektywność, wydajność i komfort pracy użytkowników? Jak zintegrować systemy wizyjne, aby współpracowały z robotami w bieżących procesach firmy?
Korzyści z utrzymania aktywnego wsparcia technicznego
Utrzymanie aktywnego wsparcia technicznego przynosi wiele korzyści dla firm korzystających z systemu ERP. Oto niektóre z nich:
- Optymalizacja procesów
Dzięki wsparciu technicznemu możemy skutecznie zoptymalizować procesy w naszej firmie. Zespół wsparcia pomoże nam zidentyfikować obszary, w których warto wprowadzić ulepszenia i zautomatyzować zadania. Analizując dane i raporty logistyczne, można wprowadzić zmiany, które przyczynią się do wzrostu wydajności i efektywności operacyjnej.
- Rozwój systemu ERP
Aktywne wsparcie techniczne przyczynia się również do rozwoju samego systemu ERP. Zespół wsparcia, mający wiedzę na temat systemu, wskaże nowe możliwości jego wykorzystania. Firma może dostosować system do bieżących potrzeb i wykorzystać go w innowacyjny sposób, zyskując przewagę konkurencyjną.
- Większe poczucie bezpieczeństwa
Korzystanie z usług zespołu wsparcia technicznego, który zna biznes, system oraz najnowsze technologie, daje większe poczucie bezpieczeństwa. W przypadku jakichkolwiek problemów czy wątpliwości, można liczyć na ich pomoc i wsparcie. Dzięki temu unikniemy potencjalnych strat finansowych i utraty danych.
- Szybka reakcja na zmiany
W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym firmy muszą być gotowe na szybkie reagowanie na zmiany. Dzięki aktywnemu wsparciu technicznemu organizacja może łatwo dostosować się do nowych wymagań i trendów rynkowych. Zespół wsparcia sprawnie wprowadzi niezbędne modyfikacje w systemie ERP, aby sprostać wyzwaniom.
Podsumowanie
Wdrożenie nowego systemu ERP jest procesem pełnym niepewności i stresu dla wielu użytkowników w firmie. Dlatego tak istotne jest utrzymanie aktywnego wsparcia technicznego. Dzięki niemu możemy szybko rozwiązywać problemy związane z procesami i danymi, a firma czerpie liczne korzyści, takie jak optymalizacja procesów, rozwój systemu ERP, większe poczucie bezpieczeństwa i gotowość na zmiany. Pamiętaj, że zespół wsparcia technicznego jest niezastąpionym partnerem, który pomoże osiągnąć sukces i wzrost firmy.
Źródło: www.anegis.com
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i s… / Czytaj więcej
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób dział… / Czytaj więcej
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowa… / Czytaj więcej
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój… / Czytaj więcej
Menedżer cyfrowej transformacji 2026: lider, który łączy AI, ERP i ludzi
Zbliżając się do końca 2025 roku widać wyraźnie, że w 2026 menedżer cyfrowej transformacji nie będz… / Czytaj więcej
Jaki system ERP wybrać dla firmy handlowo-dystrybucyjnej?
Dla firmy handlowo-dystrybucyjnej najlepszy system ERP to taki, który wiernie odzwierciedla jej spo… / Czytaj więcej
