| REKLAMA |
 |
Skoro jesteśmy firmą konsultingową, która doradza w większości obszarów zarzadzania przedsiębiorstwem, przypada nam mierzyć się z pytaniem „jaki system ERP polecacie?” I niestety to jest złe pytanie. Nie ma tu cienia autorefleksji co poszło wcześniej nie tak. Odpowiedź, której oczekuje taka firma, mogła by zainicjować proces skutkujący wydatkiem kilkuset tysięcy złotych, paraliżem wdrożeniowym i znalezieniem się w tym samym miejscu, w którym firma już była.
Ten proces wyglądałby mniej więcej tak: polecamy firmę wdrożeniową X wdrażającą system Y. Klient spotyka się z działem handlowym firmy X. Handlowcy przeprowadzają prezentację i pokazują swój produkt na praktycznym przykładzie, gdzie widać, jak spełnia on wszystkie potencjalne potrzeby klienta. Klient decyduje się na analizę wdrożeniową. Wynik analizy jest najczęściej skomplikowany i trudny do zrozumienia przez pracownika klienta, którzy nie znają się na systemach. Z analizy wynika, że po wdrożeniu założeń „będzie dobrze”. Klient podpisuje umowę. Następuje wdrożenie. Pojawiają się wdrożeniowcy (nikt tu nie mówi o złej woli) którzy zadają pytania, na które niektóre działy nie są w stanie odpowiedzieć lub odpowiadają intuicyjnie. Przykładowe, nasze ulubione pytanie firm wdrożeniowych, gdy prace już trwają to pytanie o plan kont w księgowości. No i najczęściej jest tak że księgowość przekazuje stary lub lekko zmodyfikowany plan kont (oczywiście również w dobrej wierze). W bólach system zostaje wdrożony. Następuje wielkie rozczarowanie po 3 do 6 miesięcy, gdy firma orientuje się, że jest w tym samym miejscu.
Co poszło nie tak?
Poniżej kilka najczęstszych błędów które spotykamy u nowych klientów, skutkujących, że wdrożenie systemu zakończyło się porażką.
Na koniec jeszcze jedna prosta rada, z której paradoksalnie mało kto korzysta. Poprośmy firmę wdrożeniową o referencje i skontaktujmy się z firmą, która dała rekomendację. Dowiedzmy się o proces wdrożeniowy, jak przebiegał, jakie komplikacje powstały, o czym zapomnieli na etapie tworzenia koncepcji, jak trafna była analiza przedwdrożeniowa. Co ciekawe większość firm decydując się na dużą inwestycję w system pomija tę drogę a firmy chętnie dzielą się takim doświadczeniem.
To są podstawowe błędy, które zaobserwowaliśmy w naszych projektach z klientami. Nasi eksperci są w stanie pomóc zaoszczędzić dużo nerwów i jeszcze więcej pieniędzy przy zaangażowaniu ich w proces wdrożeniowy.
Autor: Maciej Lubieniecki – Prezes Zarządu Venture Navigator Sp. z o.o.
Ten proces wyglądałby mniej więcej tak: polecamy firmę wdrożeniową X wdrażającą system Y. Klient spotyka się z działem handlowym firmy X. Handlowcy przeprowadzają prezentację i pokazują swój produkt na praktycznym przykładzie, gdzie widać, jak spełnia on wszystkie potencjalne potrzeby klienta. Klient decyduje się na analizę wdrożeniową. Wynik analizy jest najczęściej skomplikowany i trudny do zrozumienia przez pracownika klienta, którzy nie znają się na systemach. Z analizy wynika, że po wdrożeniu założeń „będzie dobrze”. Klient podpisuje umowę. Następuje wdrożenie. Pojawiają się wdrożeniowcy (nikt tu nie mówi o złej woli) którzy zadają pytania, na które niektóre działy nie są w stanie odpowiedzieć lub odpowiadają intuicyjnie. Przykładowe, nasze ulubione pytanie firm wdrożeniowych, gdy prace już trwają to pytanie o plan kont w księgowości. No i najczęściej jest tak że księgowość przekazuje stary lub lekko zmodyfikowany plan kont (oczywiście również w dobrej wierze). W bólach system zostaje wdrożony. Następuje wielkie rozczarowanie po 3 do 6 miesięcy, gdy firma orientuje się, że jest w tym samym miejscu.
Co poszło nie tak?
Poniżej kilka najczęstszych błędów które spotykamy u nowych klientów, skutkujących, że wdrożenie systemu zakończyło się porażką.
- Brak klarownych celów i strategii wdrożenia. Pracodawcy często rozpoczynają wdrożenie systemu bez jasno określonych celów i planu działań. W rezultacie, proces staje się chaotyczny i trudno osiągnąć oczekiwane rezultaty a firma wdrożeniowa odzwierciedla paradoksalnie ten chaos w nowym narzędziu.
- Niedostateczne zaangażowanie i dopasowanie zespołu zarządzającego. Sukces wdrożenia systemu zależy w dużej mierze od zaangażowania kierownictwa. Jeśli pracodawcy nie angażują się aktywnie i nie pełnią roli liderów, to trudno o motywację i zaangażowanie reszty zespołu. Często widzimy, że zespoły projektowe podzielone są na działy, w których wdrażany są odpowiednie moduły a brakuje komunikacji między zespołami oraz świadomości wybiegającej poza obszar działu.
- Brak odpowiedniego przygotowania pracowników. Często pracodawcy pomijają etap szkolenia i przygotowania pracowników do korzystania z nowego systemu. W rezultacie, pracownicy są zdezorientowani i niezadowoleni, co utrudnia efektywne wdrożenie i wykorzystanie systemu. Wdrożenie systemu to radykalna zmiana a firmy mają problem z zarzadzaniem zmianą. Nie pomińmy kluczowego punktu: przed rozpoczęciem prac zbyt mało pytań kieruje się do pracowników operacyjnych czego potrzebują by realizowali założenia.
- Nieodpowiednie dopasowanie systemu do potrzeb firmy. Wybór systemu zarządzania powinien być oparty na dokładnej analizie potrzeb firmy. Często pracodawcy decydują się na rozwiązania ogólnodostępne, które nie spełniają indywidualnych wymagań firmy, co prowadzi do niezadowolenia i niewłaściwego funkcjonowania systemu. Bardzo często widzimy, że klienci w pierwszej kolejności szukają firm, które mogą dostarczyć system a dopiero później uszczegółowiają czego potrzebują.
- Brak monitorowania i dostosowywania systemu w czasie rzeczywistym. Systemy zarządzania powinny być elastyczne i podlegać ciągłemu monitorowaniu oraz dostosowywaniu do zmieniających się potrzeb firmy. Pracodawcy często popełniają błąd, nie zapewniając odpowiedniej kontroli i nie dokonując niezbędnych aktualizacji, co prowadzi do utraty efektywności systemu.
- Brak odpowiedniej umowy z dostawcą egzekwującej osiągnięcie celów. Często widzimy „ogólne założenia”, które „ktoś” odbiera a po jakimś czasie okazuje się, że to nie jest to co chcieliśmy uzyskać.
- Brak zaplanowania prac po wdrożeniu systemu – projekty rozwojowe oraz utrzymanie systemu. Firmy na początku procesu wdrożenia są przekonane, że po wdrożeniu system będzie już w pełni funkcjonował i nie będą potrzebne żadne prace, ani dalsze działania edukacyjno-rozwojowe. Błąd. Musimy zabudżetować kolejny etap cyklu życia systemu.
Na koniec jeszcze jedna prosta rada, z której paradoksalnie mało kto korzysta. Poprośmy firmę wdrożeniową o referencje i skontaktujmy się z firmą, która dała rekomendację. Dowiedzmy się o proces wdrożeniowy, jak przebiegał, jakie komplikacje powstały, o czym zapomnieli na etapie tworzenia koncepcji, jak trafna była analiza przedwdrożeniowa. Co ciekawe większość firm decydując się na dużą inwestycję w system pomija tę drogę a firmy chętnie dzielą się takim doświadczeniem.
To są podstawowe błędy, które zaobserwowaliśmy w naszych projektach z klientami. Nasi eksperci są w stanie pomóc zaoszczędzić dużo nerwów i jeszcze więcej pieniędzy przy zaangażowaniu ich w proces wdrożeniowy.
Autor: Maciej Lubieniecki – Prezes Zarządu Venture Navigator Sp. z o.o.
Najnowsze wiadomości
Customer-specific AI: dlaczego w 2026 roku to ona przesądza o realnym wpływie AI na biznes
W 2026 roku sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką technologiczną, a zaczyna być rozliczana z realnego wpływu na biznes. Organizacje oczekują dziś decyzji, którym można zaufać, procesów działających przewidywalnie oraz doświadczeń klientów, które są spójne w skali. W tym kontekście coraz większe znaczenie zyskuje customer-specific AI - podejście, w którym inteligencja jest osadzona w danych, procesach i regułach konkretnej firmy, a nie oparta na generycznych, uśrednionych modelach.
PROMAG S.A. rozpoczyna wdrożenie systemu ERP IFS Cloud we współpracy z L-Systems
PROMAG S.A., lider w obszarze intralogistyki, rozpoczął wdrożenie systemu ERP IFS Cloud, który ma wesprzeć dalszy rozwój firmy oraz integrację kluczowych procesów biznesowych. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą L-Systems i obejmuje m.in. obszary finansów, produkcji, logistyki, projektów oraz serwisu, odpowiadając na rosnącą skalę i złożoność realizowanych przedsięwzięć.
SkyAlyne stawia na IFS dla utrzymania floty RCAF
SkyAlyne, główny wykonawca programu Future Aircrew Training (FAcT), wybrał IFS Cloud for Aviation Maintenance jako cyfrową platformę do obsługi technicznej lotnictwa i zarządzania majątkiem. Wdrożenie ma zapewnić wgląd w czasie rzeczywistym w utrzymanie floty, zasoby i zgodność, ograniczyć przestoje oraz zwiększyć dostępność samolotów szkoleniowych RCAF w skali całego kraju. To ważny krok w modernizacji kanadyjskiego systemu szkolenia załóg lotniczych.
Wykorzystanie AI w firmach rośnie, ale wolniej, niż oczekiwano. Towarzyszy temu sporo rozczarowań
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w firmach rośnie, ale tempo realnych wdrożeń pozostaje znacznie wolniejsze od wcześniejszych oczekiwań rynku. Dane pokazują, że z rozwiązań AI korzysta dziś wciąż niewiele przedsiębiorstw, a menedżerowie coraz częściej wskazują na bariery regulacyjne, koszty oraz brak powtarzalnych efektów biznesowych. W praktyce technologia jest testowana głównie w wybranych obszarach, a kluczowe decyzje nadal pozostają po stronie człowieka. Również w firmach, które wdrożyły AI, nierzadko towarzyszą temu rozczarowania.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Najnowsze artykuły
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i spadkiem zaufania do systemu? Najczęściej decyduje nie technologia, lecz to, jak organizacja prowadzi zmianę: czy liderzy biorą odpowiedzialność za decyzje czy tempo jest dopasowane do zdolności absorpcji oraz czy ludzie dostają klarowność ról i realne kompetencje. Do tego dochodzi pytanie: co po go-live - stabilizacja czy chaos w firmie? Poniżej znajdziesz 5 pułapek, które najczęściej wykolejają transformację i praktyczne sposoby, jak im zapobiec.
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób działania organizacji na lata — a często także jej zdolność do skalowania, adaptacji i realnej transformacji cyfrowej. SAP, Oracle i Microsoft oferują dziś rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wyglądają podobnie, lecz w praktyce reprezentują zupełnie odmienne podejścia do chmury, AI i zarządzania zmianą. Ten artykuł pokazuje, gdzie kończą się deklaracje, a zaczynają realne konsekwencje biznesowe wyboru ERP.
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowadza się wyłącznie do wyboru systemu. Dla CFO kluczowe jest nie tylko „czy robimy pełną wymianę ERP”, lecz także jak policzyć ryzyko operacyjne po uruchomieniu, ocenić wpływ modelu chmurowego na koszty OPEX oraz utrzymać audytowalność i kontrolę wewnętrzną w nowym modelu działania firmy.
Agentic AI rewolucjonizuje HR i doświadczenia pracowników
Agentic AI zmienia HR: zamiast odpowiadać na pytania, samodzielnie realizuje zadania, koordynuje procesy i podejmuje decyzje zgodnie z polityką firmy. To przełom porównywalny z transformacją CRM – teraz dotyczy doświadczenia pracownika. Zyskują HR managerowie, CIO i CEO: mniej operacji, więcej strategii. W artykule wyjaśniamy, jak ta technologia redefiniuje rolę HR i daje organizacjom przewagę, której nie da się łatwo nadrobić.
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój? W dobie nieciągłości biznesowej tradycyjne monolity ustępują miejsca elastycznej architekturze Composable ERP. To rewolucyjne podejście pozwala budować środowisko IT z niezależnych modułów (PBC) niczym z klocków, zapewniając zwinność nieosiągalną dla systemów z przeszłości. W tym raporcie odkryjesz, jak uniknąć pułapki długu technologicznego, poznasz strategie liderów rynku (od SAP po MACH Alliance) i wyciągniesz lekcje z kosztownych błędów gigantów takich jak Ulta Beauty. To Twój strategiczny przewodnik po transformacji z cyfrowego "betonu" w adaptacyjną "plastelinę".
5 pułapek zarządzania zmianą, które mogą wykoleić transformację cyfrową i wdrożenie ERP
Dlaczego jedne wdrożenia ERP dowożą korzyści, a inne kończą się frustracją, obejściami w Excelu i s… / Czytaj więcej
SAP vs Oracle vs Microsoft: jak naprawdę wygląda chmura i sztuczna inteligencja w ERP
Wybór systemu ERP w erze chmury i sztucznej inteligencji to decyzja, która determinuje sposób dział… / Czytaj więcej
Transformacja cyfrowa z perspektywy CFO: 5 rzeczy, które przesądzają o sukcesie (albo o kosztownej porażce)
Transformacja cyfrowa w finansach często zaczyna się od pytania o ERP, ale w praktyce rzadko sprowa… / Czytaj więcej
Composable ERP: Przewodnik po nowoczesnej architekturze biznesowej
Czy Twój system ERP nadąża za tempem zmian rynkowych, czy stał się cyfrową kotwicą hamującą rozwój… / Czytaj więcej
Menedżer cyfrowej transformacji 2026: lider, który łączy AI, ERP i ludzi
Zbliżając się do końca 2025 roku widać wyraźnie, że w 2026 menedżer cyfrowej transformacji nie będz… / Czytaj więcej
Jaki system ERP wybrać dla firmy handlowo-dystrybucyjnej?
Dla firmy handlowo-dystrybucyjnej najlepszy system ERP to taki, który wiernie odzwierciedla jej spo… / Czytaj więcej
