„Jesteśmy największym i jednym z najdłużej działających deweloperów na polskim rynku mieszkaniowym. Nasz sukces i pozycję rynkową zawdzięczamy podejściu do klienta, który zawsze był w centrum naszej uwagi. Poprawianiu jego satysfakcji ma również służyć digitalizacja i cyfryzacja procesów biznesowych, które tworzymy razem z firmą Microsoft. Rozwój technologii i cyfryzacji traktujemy w naszej firmie bardzo poważnie. Pozwalają nam one na podniesienie jakości świadczonych przez nas usług i coraz większe zadowolenie klientów, które ugruntowuje naszą bardzo dobrą pozycję rynkową” – powiedział Leszek Stankiewicz, Wiceprezes Zarządu, Dyrektor Finansowy Dom Development S.A.

Agnieszka Bodal-Grzelak, Kierownik Sekcji Wsparcia Sprzedaży w Dom Development S.A. przyznaje także, że technologia odgrywa kluczową rolę w przypadku budowania doświadczeń klientów i sprawnej komunikacji w zespołach. „CRM pozwala na integrację wszystkich kanałów kontaktu klienta z firmą. Stanowi więc kompleksowe źródło informacji o jego aktywnościach, a dodatkowo to właśnie w CRM mamy wszystkie dane odnośnie rzutów mieszkań, wizualizacje i wszystkie kwestie techniczne. Daje to nam możliwość już w czasie rzeczywistym, podczas rozmowy z klientem, przygotowywać ofertę do jego potrzeb”.