Vectra opiera windykacje o CRM

Wola Info zakończyła wdrożenie systemu do obsługi procesu windykacyjnego oraz narzędzi go wspierających dla drugiego co do wielkości operatora kablowego w Polsce - firmy Vectra. Wdrożenie kosztowało 0,8 mln zł.

 

To dla nas bardzo ważne, że stale poszerzamy portfolio swoich klientów z różnych branż. Oznacza to, że rozwiązania przez nas oferowane są elastyczne i łatwo skalowalne – powiedział Piotr Majcherkiewicz, prezes Wola Info.

Umowa obejmowała zaprojektowanie i wdrożenie rozwiązania wspierającego proces windykacji należności. System oparty jest o technologię Oracle Siebel CRM. Wola Info przeprowadziła również szkolenia oraz będzie świadczyła wsparcie techniczne przez rok od zakończeniu projektu. Warszawska spółka wdrożyła również system informatyczny umożliwiający analizę danych pozyskiwanych od Vectry (oparty o oprogramowanie Oracle Business Intelligence Suit) oraz rozwiązanie archiwizujące połączenia telefoniczne.

Wdrożony system to kolejny z sukcesem zrealizowany projekt biznesowy, oparty o najnowocześniejsze dostępne technologie informatyczne - powiedział Sławomir Topczewski, CIO Grupy Vectra.

Systemy związane z automatyzacją procesów obsługi klienta (CRM), to jeden z kluczowych i strategicznych obszarów działalności Wola Info. Od lat warszawska spółka współpracuje w tym zakresie ze światowym liderem jakim jest firma Oracle. Produkty amerykańskiego partnera Wola Info zastosowała m.in. przy realizacji projektów dla takich klientów jak: Grupa Allianz, Grupa KBC, Pioneer Pekao Investments, BZ WBK AIB TFI, Bank BGŻ, Telekomunikacja Polska, Polkomtel, Roche Polska, ITI Neovision (telewizja n), Lafarge Gips.

Źródło: www.wolainfo.com.pl