PRESSCOM z systemem CRM SoftwareMind

Firmy Software Mind S.A. i PRESSCOM Sp. z o.o. podpisały umowę o współpracę, na podstawie której Software Mind dostarczy i wdroży nową wersję systemu Software Mind CRM w firmie Presscom, specjalizującej się w organizacji profesjonalnych szkoleń i konferencji oraz w wydawaniu publikacji prasowych i książkowych.

W lutym br. firmy podpisały umowę na sprzedaż i wdrożenie systemu Software Mind CRM 7.0. Wartość kontraktu wynosi kilkaset tysięcy złotych. Umowę poprzedziła wykonana w 2009 r. analiza, która pomogła zidentyfikować najważniejsze cele biznesowe wdrożenia.

Implementowane rozwiązanie, które zastąpi wdrożoną dwa lata temu wersję piątą Software Mind CRM, ma za zadanie zwiększyć efektywność sprzedaży firmy, m.in. poprzez lepsze zarządzanie kampaniami marketingowymi. Trafniejszy dobór klientów przy definiowaniu kampanii oraz większa elastyczność przy ustalaniu jej reguł znacząco wpłynie na poprawę efektywności. Objęcie wdrożeniem rozwiązania wszystkich pracowników Call Center i możliwość zbierania od nich informacji zwrotnych pozwoli na bieżące modyfikacje warunków kampanii, weryfikację jakości oferowanych produktów, a także umożliwi lepsze adresowanie kolejnych działań na podstawie historycznych danych.

Rozwiązanie CRM, które oferuje firma Software Mind, sprawdziło się w ponad dwuletnim okresie użytkowania. W tym czasie nieustanny rozwój firmy zaowocował znaczącym poszerzeniem oferty szkoleniowej oraz wydawniczej. Zwiększeniu uległa liczba i częstotliwość realizowanych akcji promocyjnych, generujących potrzebę lepszego targetowania działań do wyspecjalizowanych grup odbiorców z sektora publicznego. Liczymy, że aplikacja Software Mind CRM v. 7.0 spełni nasze oczekiwania i nie tylko pozytywnie wpłynie na wyniki sprzedażowe, ale również pozwoli podnieść jakość obsługi naszych klientów. – mówi Paweł Podkański, Prezes PRESSCOM Sp. z o.o.

Firma PRESSCOM współpracuje z ponad 40 tys. klientów, oferując produkty i usługi skierowane w szczególności do instytucji sektora publicznego. Z uwagi na dynamiczny rozwój i nowe potrzeby w obszarze sprzedaży, marketingu i obsługi klienta firma potrzebowała nowoczesnego narzędzia informatycznego do wsparcia swojej działalności. Ze względu na satysfakcjonujące doświadczenia ze współpracy z firmą Software Mind S.A. naturalnym wyborem rozwiązania w tym obszarze stała się nowa wersja aplikacji - Software Mind CRM v.7.0, która elastycznie dopasowuje się do indywidualnych potrzeb firmy PRESSCOM, a w przyszłości umożliwi dalszą rozbudowę i rozszerzanie jej wykorzystania w kolejnych obszarach działalności firmy.

Wdrożenie systemu ruszyło w połowie lutego, a oddanie gotowego rozwiązania planowane jest na lipiec 2010 r.

Źródło: www.softwaremind.pl