Newsletter

loading...
2013_IFS_160x200
loading...

Comarch dodaje skrzydeł platformie lojalnościowej linii lotniczych Brussels Airlines

Brussels Airlines jest belgijskim przewoźnikiem oferującym loty do 90 krajów w Europie, Afryce i Ameryce Północnej, z którego usług w 2014 roku skorzystało ponad 6,6 miliona pasażerów. Linie lotnicze Brussels Airlines wybrały Comarch jako partnera technologicznego do wdrożenia nowego program lojalnościowego „LOOP”. Wiedza Comarch z zakresu marketingu i budowy zaangażowania wśród klientów linii lotniczych oraz obecność w Belgii to dwa główne powody, które skłoniły belgijską firmę do współpracy z Comarch.


  REKLAMA  
  IFS Banner 290x250 2015  
 
Branża lotnicza nieustannie się zmienia, a nowe niskokosztowe linie lotnicze tylko intensyfikują globalną konkurencję. Klienci oczekują jak najwyższych standardów obsługi, będących w stanie sprostać oczekiwaniom. Linie znające preferencje pasażerów mogą przewidzieć zwyczaje zakupowe i podejmować dynamiczne decyzje opierając się na realnych danych, co pozwala dostosować ofertę do oczekiwań podróżnych i w ten sposób zdobyć przewagę konkurencyjną. W dzisiejszych czasach pasażerowie związani z linią lotniczą to lojalni pasażerowie. Brussels Airlines wybrały Comarch aby wdrożyć nowy program lojalnościowy (obok istniejącego programu Miles&More skierowanego do osób latających bardzo często), który będzie odpowiadał na potrzeby również tych pasażerów, którzy podróżują mniej, takich jak rodziny.

Innowacyjny i dostosowany do potrzeb klienta program lojalnościowy Comarch stworzony dla Brussels Airlines zbiera i analizuje informacje społeczno-demograficzne oraz dane komunikacyjne i transakcyjne dotyczące konkretnych klientów. Na podstawie takiej analizy Brussels Airlines są w stanie przygotować strategię marketingową ukierunkowaną na utrzymanie klienta. Nowy program lojalnościowy jest rezultatem jasno wyznaczonego celu, starannie opracowanej strategii i wysiłków organizacyjnych, zarówno ze strony pracowników Brussels Airlines jak i specjalistów z Comarch.
LOOP to jeden z najbardziej hojnych programów lojalnościowych na rynku. Oparto go na dwóch zasadach: prostocie i umożliwieniu klientom dostania tego, czego pragną – darmowego lotu – w jak najkrótszym czasie. LOOP to świetne uzupełnienie naszego istniejącego obecnie programu Miles&More. Dzięki LOOP oferujemy teraz więcej przywilejów dla klientów, którzy lojalnie wybierają Brussels Airlines, a niekoniecznie latają z nami co tydzień - Nathalie Erdmanis, wiceprezes ds. marketingu w Brussels Airlines
Brussels Airlines zmienia rynek lojalności lotniczej poprzez zwrócenie się w stronę rosnącego segmentu pasażerów, którzy podróżują rzadziej niż typowi uczestnicy programów lojalnościowym. „LOOP” daje im możliwość otrzymania tego, co cenią najbardziej: jasnej namacalnej wartości bez zbędnego zachodu. Comarch współpracował z nami przy budowie tego ultranowoczesnego programu od samego początku, wykorzystując najlepsze praktyki z innych branż - Bruno Carpreau, Head of Loyalty Management, Brussels Airlines
Cieszymy się z rozpoczęcia współpracy z Brussels Airlines, jedną z najbardziej rozpoznawanych marek w krajach Beneluxu i nie tylko tam. To kolejny sukces Comarch w Belgii po pozyskaniu kluczowych klientów z branży bankowej, ubezpieczeniowej paliwowej i telekomunikacyjnej. Wierzę, że ten program znacząco pomoże Brussels Airlines, powodując że linie lotnicze jeszcze większa uwagę będą zwracać na potrzeby pasażerów. Przejrzyste i elastyczne rozwiązanie jakim jest Comarch Loyalty Management pozwala każdemu pasażerowi Brussels Airlines stać się oraz, przede wszystkim, pozostać lojalnym marce - Wojciech Pawluś, Country Manager, Comarch Benelux
Podpisanie umowy z Brussels Airlines jest ważnym krokiem dla Comarch w dalszym wzmacnianiu pozycji firmy na rynku usług informatycznych związanych z programami lojalnościowymi dla linii lotniczych – przede wszystkim w segmencie Full Service Network Carriers. Nasz projekt odegra kluczową rolę w przyszłości Brussels Airlines, będąc jednym z filarów procesu polegającego na wprowadzeniu atrakcyjnej i angażującej propozycji lojalnościowej. Jesteśmy dumni z tego, że Brussels Airlines zaufały Comarch, decydując się powierzyć nam tę umowę - Piotr Kozłowski, Consulting Director, Airline/Travel Loyalty Solution
Uwieńczone sukcesem wdrożenie programu lojalnościowego prowadzi do stworzenia i budowania pozytywnych relacji, ponieważ spersonalizowana komunikacja z podróżnymi dostarcza wglądu w ich wymagania i tworzy atmosferę zgodną z indywidulanym podejściem do klienta. Ponadto wdrożenie rozwiązania Comarch pozwala Brussels Airlines zrobić kolejny krok w stronę realizacji swojej misji „stania się linią świadczącą najbardziej spersonalizowane usługi, łączącą ludzi i czyniącą podroż czystą przyjemnością - Thomas Mener, Business Development Manager, Comarch Benelux
Źródło: Comarch
loading...
loading...
loading...

Comarch ERP XL w Torf Corporation...

Torf Corporation to wiodący polski producent kosmetyków (marka Tołpa, a także marki własne sieci)....

enova365 w firmie Colorex

Dzięki wdrożeniu enova365 udaje się skutecznie zarządzać firmą oraz procesami sprzedaży, zamówień,...

Cyberataki terrorystyczne to tylko kwestia...

Rośnie ryzyko cyberataków terrorystycznych. Eksperci przestrzegają, że ich wystąpienie to tylko...

Wdrożenie systemu enova365 i XWMS w firmie...

Wdrożenie Oprogramowanie enova365 oraz XWMS w firmie Celkar Sp z oo. Dzięki wykorzystaniu...

20170424 ERP dla produkcji
Show Panel
ENOVA365 KWADRAT
Show Panel

navireo 315x270

 

Show Panel
  • eq system banner2