Newsletter

loading...
Banner IFS 160x200 2017
loading...

Comarch dodaje skrzydeł platformie lojalnościowej linii lotniczych Brussels Airlines

Brussels Airlines jest belgijskim przewoźnikiem oferującym loty do 90 krajów w Europie, Afryce i Ameryce Północnej, z którego usług w 2014 roku skorzystało ponad 6,6 miliona pasażerów. Linie lotnicze Brussels Airlines wybrały Comarch jako partnera technologicznego do wdrożenia nowego program lojalnościowego „LOOP”. Wiedza Comarch z zakresu marketingu i budowy zaangażowania wśród klientów linii lotniczych oraz obecność w Belgii to dwa główne powody, które skłoniły belgijską firmę do współpracy z Comarch.


  REKLAMA  
  IFS Banner 290x250 2015  
 
Branża lotnicza nieustannie się zmienia, a nowe niskokosztowe linie lotnicze tylko intensyfikują globalną konkurencję. Klienci oczekują jak najwyższych standardów obsługi, będących w stanie sprostać oczekiwaniom. Linie znające preferencje pasażerów mogą przewidzieć zwyczaje zakupowe i podejmować dynamiczne decyzje opierając się na realnych danych, co pozwala dostosować ofertę do oczekiwań podróżnych i w ten sposób zdobyć przewagę konkurencyjną. W dzisiejszych czasach pasażerowie związani z linią lotniczą to lojalni pasażerowie. Brussels Airlines wybrały Comarch aby wdrożyć nowy program lojalnościowy (obok istniejącego programu Miles&More skierowanego do osób latających bardzo często), który będzie odpowiadał na potrzeby również tych pasażerów, którzy podróżują mniej, takich jak rodziny.

Innowacyjny i dostosowany do potrzeb klienta program lojalnościowy Comarch stworzony dla Brussels Airlines zbiera i analizuje informacje społeczno-demograficzne oraz dane komunikacyjne i transakcyjne dotyczące konkretnych klientów. Na podstawie takiej analizy Brussels Airlines są w stanie przygotować strategię marketingową ukierunkowaną na utrzymanie klienta. Nowy program lojalnościowy jest rezultatem jasno wyznaczonego celu, starannie opracowanej strategii i wysiłków organizacyjnych, zarówno ze strony pracowników Brussels Airlines jak i specjalistów z Comarch.
LOOP to jeden z najbardziej hojnych programów lojalnościowych na rynku. Oparto go na dwóch zasadach: prostocie i umożliwieniu klientom dostania tego, czego pragną – darmowego lotu – w jak najkrótszym czasie. LOOP to świetne uzupełnienie naszego istniejącego obecnie programu Miles&More. Dzięki LOOP oferujemy teraz więcej przywilejów dla klientów, którzy lojalnie wybierają Brussels Airlines, a niekoniecznie latają z nami co tydzień - Nathalie Erdmanis, wiceprezes ds. marketingu w Brussels Airlines
Brussels Airlines zmienia rynek lojalności lotniczej poprzez zwrócenie się w stronę rosnącego segmentu pasażerów, którzy podróżują rzadziej niż typowi uczestnicy programów lojalnościowym. „LOOP” daje im możliwość otrzymania tego, co cenią najbardziej: jasnej namacalnej wartości bez zbędnego zachodu. Comarch współpracował z nami przy budowie tego ultranowoczesnego programu od samego początku, wykorzystując najlepsze praktyki z innych branż - Bruno Carpreau, Head of Loyalty Management, Brussels Airlines
Cieszymy się z rozpoczęcia współpracy z Brussels Airlines, jedną z najbardziej rozpoznawanych marek w krajach Beneluxu i nie tylko tam. To kolejny sukces Comarch w Belgii po pozyskaniu kluczowych klientów z branży bankowej, ubezpieczeniowej paliwowej i telekomunikacyjnej. Wierzę, że ten program znacząco pomoże Brussels Airlines, powodując że linie lotnicze jeszcze większa uwagę będą zwracać na potrzeby pasażerów. Przejrzyste i elastyczne rozwiązanie jakim jest Comarch Loyalty Management pozwala każdemu pasażerowi Brussels Airlines stać się oraz, przede wszystkim, pozostać lojalnym marce - Wojciech Pawluś, Country Manager, Comarch Benelux
Podpisanie umowy z Brussels Airlines jest ważnym krokiem dla Comarch w dalszym wzmacnianiu pozycji firmy na rynku usług informatycznych związanych z programami lojalnościowymi dla linii lotniczych – przede wszystkim w segmencie Full Service Network Carriers. Nasz projekt odegra kluczową rolę w przyszłości Brussels Airlines, będąc jednym z filarów procesu polegającego na wprowadzeniu atrakcyjnej i angażującej propozycji lojalnościowej. Jesteśmy dumni z tego, że Brussels Airlines zaufały Comarch, decydując się powierzyć nam tę umowę - Piotr Kozłowski, Consulting Director, Airline/Travel Loyalty Solution
Uwieńczone sukcesem wdrożenie programu lojalnościowego prowadzi do stworzenia i budowania pozytywnych relacji, ponieważ spersonalizowana komunikacja z podróżnymi dostarcza wglądu w ich wymagania i tworzy atmosferę zgodną z indywidulanym podejściem do klienta. Ponadto wdrożenie rozwiązania Comarch pozwala Brussels Airlines zrobić kolejny krok w stronę realizacji swojej misji „stania się linią świadczącą najbardziej spersonalizowane usługi, łączącą ludzi i czyniącą podroż czystą przyjemnością - Thomas Mener, Business Development Manager, Comarch Benelux
Źródło: Comarch
loading...
loading...
loading...

Controlling w służbie produkcji

Webinar z cyklu "Przemysł 4.0" - Produkcja Made in Poland. Na drodze do Przemysłu 4.0

MES, czy ERP?

Kilka przemyśleń Przemysława Kędzierskiego - Product Ownera obszaru Produkcja firmy BPSC- na temat...

Co czwarta instytucja finansowa w Europie...

Już 1 na 4 instytucje z sektora finansowego odnotowała incydenty naruszenia cyberbezpieczeństwa –...

Bez innowacji firmy nie maja szans na...

Cyfrowa transformacja może przynieść europejskiej gospodarce wzrost PKB o co najmniej 2,1 proc.

20170424 ERP dla produkcji
Show Panel
ENOVA365 KWADRAT
Show Panel
  • eqsystembaner