| RAPORT CRM, przygotowywany przez redakcję portalu ERP-view.pl, obejmująca 18 systemów CRM dostępnych na polskim rynku, opisanych przez ponad 280 funkcjonalności, jest już dostępna! |
System CRM dla telewizji nowej generacji n
- Szczegóły
- Kategoria: CRM
System CRM dla telewizji nowej generacji n
Wola Info dostarczyła dla pierwszej w Polsce telewizji nadającej w jakości HD kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta i zarządzania sprzedażą oparte o system Oracle Siebel CRM. Prace nad projektem trwały 3 miesiące, a wartość kontraktu wyniosła ponad 9 mln zł.ITI Neovision wybrał rozwiązanie Wola Info, gdyż jako jedyne było w stanie zaadresować wszystkie wymagania i realizację w bardzo agresywnym reżimie czasowym. - Mogę z całym przekonaniem powiedzieć, że było to jedno z najtrudniejszych zadań w historii firmy. Dlatego tym bardziej jesteśmy dumni, że udało nam się je zrealizować z pełnym sukcesem - podkreśla Piotr Majcherkiewicz, prezes Wola Info. Zespół Wola Info przeprowadził pełne wdrożenie obejmujące analizę wymagań funkcjonalnych i procesów biznesowych, zaprojektowanie systemu, integrację, instalację i parametryzację aplikacji oraz szkolenia użytkowników.
Rozwiązanie Siebel CRM w telewizji nowej generacji n jest gwarancją najwyższych standardów obsługi klientów. Dlatego liczymy, że przyczyni się do osiągnięcia wymiernych korzyści biznesowych. – mówi Artur Przybysz, Wiceprezes Zarządu ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta w ITI Neovision.
Projekt obejmował:
Rozwiązanie Siebel CRM w telewizji nowej generacji n jest gwarancją najwyższych standardów obsługi klientów. Dlatego liczymy, że przyczyni się do osiągnięcia wymiernych korzyści biznesowych. – mówi Artur Przybysz, Wiceprezes Zarządu ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta w ITI Neovision.
Projekt obejmował:
- Wdrożenie aplikacji Siebel eMedia CRM jako rozwiązania do wielokanałowej obsługi klienta, zarządzania siecią dystrybutorów i instalatorów
- Wdrożenie systemu billingowego Sara
- Integrację ponad 20 systemów z wykorzystaniem standardów przemysłowych
- Budowę skalowalnej i niezawodnej infrastruktury informatycznej
Źódło: www.wolainfo.pl
Dział sprzedaży i dział marketingu mają ściśle określone cele. Część z nich jest spójna i tożsama, podczas gdy inna może powodować szereg konfliktów. Aby zminimalizować ryzyko problemów komunikacyjnych i organizacyjnych, konieczne jest wprowadzenie narzędzi, które mają na celu usprawnić współpracę między tymi działami.
